W10 refuse de démarre après une mise à jour [Résolu]

Signaler
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020
-
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
-
Bonjour,
Je répare un pc sous W10 qui ne démarre plus suite à une mise à jour (MÀJ). Impossible d'accéder aux options de démarrages de W10.

Les faits :
1/ Le pc démarre, le bios se lance, la séquence de démarrage de windows se lance normalement. 2/ Un message apparaît disant «tentative de récupération de l'installation» puis «annulation des modifications apportées à votre ordinateur».
3/ Le pc redémarre de lui même juste avant qu'une fenêtre blanche essaye d’apparaître.
Cela se répète indéfiniment!

Pour tenter de le faire démarrer, j'ai donc téléchargé une image ISO de W10 que j'ai copié sur un clef USB avec Rufus.
(L'installation sur la clef s’est faite sur une partition GPT avec l'édition de W10 familiale. l'opération d'écriture sur la clef a pris un certain nombre d'heures). le but de cette clef était de pouvoir accéder aux options de démarrage et d'utiliser l'option «restauration du système».

Une fois la clef USB créée avec W10, elle a été mise dans le PC.
J'ai changé à plusieurs reprises l'ordre du Boot, avec les différents options ci-dessous :
Boot Order :
1. USB FDD
2. US HDD : GENERIC FLASH DOSK
3. USB CDROM
4. HDD0 : WD10JPVX-22JC3T0
5. ATAPI CDROM : MATASHITA DVD-RAM UJ8HC
6. NETWORK BOOT : REALTEK PXE BO01 D00

J'ai donc essayé USB FDD, puis USD HDD : Generic Flash Disk puis USB CD-ROM en mode UEFI et en mode Legacy!

Rien n'y a fait la clef USB a refusé de démarrer!

Étant donné que toutes les solutions que j'ai trouvé sur internet proposent pour résoudre ce problème, soit d'accéder aux options de démarrage de Windows soit via l'invite de commande, de taper une ligne de commande permettant de réactiver le mode Sans Échec (que ces génies de chez Windows ont désactivé), je ne sais plus quoi faire!

Autre options envisagé, car il s'agit ici d'un problème de boot, je pensais utiliser une solution qui existe dans le monde Linux et qui consiste à utiliser sur un live USB de Boot-repair. Ca marche très bien avec Linux mais je sais pas si cela peut réparer le démarrage de Windows?

Je vous remercie pour votre aide.

Configuration: Linux Kubuntu 19.10 / Firefox 75.0

9 réponses

Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
Bonjour,
Pour tenter de le faire démarrer, j'ai donc téléchargé une image ISO de W10 que j'ai copié sur un clef USB avec Rufus.

Totalement inutile, créer la clé USB bootable de Windows 10 (8go min) avec cet outil de Microsoft.


bazfile.
Modérateur/Contributeur sécurité.
un bonjour, une réponse, un merci font toujours plaisir.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Ok merci!
Donc je télécharge Media Creation Tool, je l'installe sur mon pc et après je peux créer une clé usb bootable avec Windows 10 c'est bien ça?
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
MediaCreationTool ne s'installe pas c'est une application portable.
Tu connectes ta clé USB à ton pc, tu ouvres MediaCreationTool et tu suis les indications à l'écran, c'est facile il suffit de lire tout est bien expliqué.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Ok et donc tu confirme que ça marche bien pour crée clé avec W10 bootable car c'est pour une autre machine, je ne veux pas effacer le pc sur lequel je travail actuellement, qui me sert de poste de secours.

Je résume pour re sur d'avoir bien compris la manip :
1/ je télécharge Media Creation Tool (MCT) sur mon pc de secours,
2/ je branche une clef USB,
3/ j’exécute MCT qui va s'installer sur la clef USB (taille minimal pour la clef?),
4/ une fois l'installation faite, je branche la clef sur le pc qui ne démarre plus,
5/ le pc doit noOk et donc tu confirme que ça marche bien pour crée clé avec W10 bootable car c'est pour une autre machine, je ne veux pas effacer le pc sur lequel je travail actuellement, qui me sert de poste de secours.

Je résume pour re sur d'avoir bien compris la manip :
1/ je télécharge Media Creation Tool (MCT) sur mon pc de secours,
2/ je branche une clef USB,
3/ j’exécute MCT qui va s'installer sur la clef USB (taille minimal pour la clef?),
4/ une fois l'installation faite, je branche la clef sur le pc qui ne démarre plus,
5/ le pc doit normalement la reconnaître et booter dessus,
6/ MCT doit me proposer par la suite des options de restauration ou de réinstallation de Windows,

C'est bien ça?


C'est bien ça?
  • Autre détail, la clé sur laquelle j'avais copier W10 avec rufus rufus, n'est plus lisible ni par Windows ni par Ubuntu!

--> comment je peux faire pour la rendre visible à nouveau pour m'en resservir pour installer Media Creation tool?
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
Ok et donc tu confirme que ça marche bien pour crée clé avec W10 bootable car c'est pour une autre machinee, je ne veux pas effacer le pc sur lequel je travail actuellement, qui me sert de poste de secours.

Je t'ai déjà mis une capture d'écran dans un précédent message, je te la rappelle:

Tu peux voir qu'il est indiqué "Créer un support d'installation pour un autre PC", c'est la case qu'il faut cocher, cela n'a donc rien à voir avec le pc sur lequel tu crées la clé, c'est la même chose qu'avec Rufus, sauf que c'est avec l'outil spécialement créé par Microsoft MédiaCreationTool, il télécharge automatiquement le dernier ISO de W10 et crée la clé USB avec cet ISO, tout se fait automatiquement, il suffit de bien lire les différents écrans..
Pour ce qui est de ta clé USB, elle n'est plus lisible ou plus reconnue par Windows et Linux ?, car si elle n'est plus reconnue, c'est qu'elle est peut-être HS, et donc cela expliquerait le pourquoi de l'échec que tu détailles dans ton premier message, il te faut donc une clé USB neuve d'au moins 8 GO.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Merci pour tes réponses!
Concernant la clé, je peux la voir dans Kubuntu mais il me dit qu'il "est impossible de trouver une table de partition valable pour ce périphérique".

J'ai continué mon enquête avec la commande sudo fdisk -l
kubuntu@kubuntu:~$ sudo fdisk -l
Disk /dev/loop0: 1,68 GiB, 1791954944 bytes, 3499912 sectors
Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes

Disk /dev/sda: 931,53 GiB, 1000204886016 bytes, 1953525168 sectors
Disk model: WDC WD10JPVX-22J
Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 4096 bytes
I/O size (minimum/optimal): 4096 bytes / 4096 bytes
Disklabel type: gpt
Disk identifier: 164D1976-A74E-4E3F-A046-A44A616A01D2

Device Start End Sectors Size Type
/dev/sda1 2048 1230847 1228800 600M Windows recovery environment
/dev/sda2 1230848 1845247 614400 300M EFI System
/dev/sda3 1845248 2107391 262144 128M Microsoft reserved
/dev/sda4 2107392 1919772671 1917665280 914,4G Microsoft basic data
/dev/sda5 1919772672 1953523711 33751040 16,1G Windows recovery environment

Disk /dev/sdb: 3,97 GiB, 4233101312 bytes, 8267776 sectors
Disk model: Flash Disk
Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes
Disklabel type: dos
Disk identifier: 0x0611b8ce

Device Boot Start End Sectors Size Id Type
/dev/sdb1 * 2048 8267775 8265728 4G c W95 FAT32 (LBA)

Disk /dev/sdc: 15 GiB, 16106127360 bytes, 31457280 sectors
Disk model: Flash Disk
Units: sectors of 1 * 512 = 512 bytes
Sector size (logical/physical): 512 bytes / 512 bytes
I/O size (minimum/optimal): 512 bytes / 512 bytes
kubuntu@kubuntu:~$


On voit donc bien la clé USB de 16 Go sur laquelle W10 a été écris avec Rufus (notifiée /dev/sdc)
Donc faut que je comprenne pourquoi on ne la voit pas.

Quand à Windows (sur le pc de secours), il ne voit pas la clé, elle n’apparaît pas dans le "gestionnaire de partition", pas dans le "gestionnaire de fichier" et ni dans ni dans "poste de travail"!
merci de votre aide.
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
Si elle n'apparaît pas c'est qu'elle est HS.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

IL y'a eu du nouveau, on a trouvé une nouvelle clé, donc MCT est installé est on a démarré dessus, voila les copies d'écrans :





Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
Vu que tu as cette option, désinstalle la dernière mise à jour vu que c'est elle qui pose problème.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

On l'a redémarré et on a obtenu le logo de Windows et Media Creation Tool a parfaitement démarrer le processus d'installation mais, il ya toujours un MAIS :
Voila les copies d'écran que j'ai eu :
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
Voir mon message juste au-dessus.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020
>
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020

merci mais ça ne marche pas!
On a ressayé avec les divers options 1 (mise à niveau) & 2 (réinstallation de windows) :
1/ mise à niveau = rien, échec et annulation de l'installation!
2/ réinstallation de Windows :
Il nous propose divers lecteurs ou partitions pour installer Windows, on les à toutes essayées, rien n'y à fait, Windows ne veut pas s'installer!
NB : si tu veux j'ai toutes les copies d'écran, mais j'arrive pas à les envoyer sur le forum!

- La seule qui semble rester c'est la ligne de commande sous windows qu'on peut lancer-! Pour faire quoi, je sais pas!

Après j'ai "l'option nucléaire", supprimer les partitions avec Kubuntu, les réécrire en NTFS et réinstaller windows avec la clé!

PS: si tu as un mail je t'envoie les images car je n'arrive pas à en poster un seule ici, ni avec toilelibre!
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676 >
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Teste le disque dur avec CrystalDiskInfo qui est présent SUR CE LIVECD voir aussi sur CETTE PAGE.
Si le disque dur est endommagé grace à ce LiveCD tu pourras aussi accéder au disque dur et récupérer les documents que tu souhaites conserver, tu pourras aussi essayer de réparer avec les différents outils présents sur ce LiveCD.

Pour interpréter les résultats de CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Ok on télécharge le LIVE Cd on va tester le disk et on dit ce qu'il en est...merci
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

On a téléchargé le CD de Malekal, il ne démarre pas, ni en boot UEFI (écran noir) ni en Legacy écran noir avec des points multicolor immobile en haut du bord supérieur de l'écran.

On est allé dans l'invite de commande : et on a essayé la série de commande suivante pour réparer le boot :
Invite de commande (DiskPart) : (c:\windows\system32\diskpart.exe
>DISKPART> list disk
- sel disk 0
-list partition
-sel partition X
-assign letter R
-bootrec /fixmbr
-bcdboot c:\windows /1 fr-fr /s Y: /f BIOS


Aucune n'a marché et la ligne de commande ne s'est pas lancé avec C:\ mais avec X:\ on a essayé de rentrer dans le répertoire windows = RIEN, de lister les disques = RIEN, de lister les partitions = RIEN. Ne pouvant séléctionner de disque ni de partitions on a pas était en mesure de lancer
bootrec /fixmbr
ou
bcdboot c:\windows /1 fr-fr /s Y: /f BIOS
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676 >
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Tu as bien créé une clé USB bootable avec l'ISO du LiveCD comme indiqué sur la page que je te rappelle https://www.malekal.com/creer-live-cd-malekal-depanner-ordinateur/
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020
>
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020

Oui j'ai bien suivi la procédure, l'installe s'est déroulée sans accro avec Rufus!
Pour le démarrage on a essayé les deux modes UEFI et Legacy, rien n'a marché!
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Après réflexion et vu qu'aucunes des solutions ne marches on envisage le dernière option...le formatage!
Voila les partitions du pc sous W10 :


Donc on envisage deux options de formatages :
1/ On formater les partitions avec les outils de windows visible sur l'image (sachant qu'on ne sait pas s'ils marches, l'option "actualisé" par exemple ne fonctionne pas)

2/ On format les partions via l’outil de gestion de partitions sur Kubuntu, c'est simple et je suis sur de ce que je fais.

Le but crée une partition unique en NTFS.

PS: comme le Live USB de Malekal n'a pas pu démarré on a évidement pas pu tester le disque dur! mais y'a des outils pour ça sous Linux!
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020
>
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020

Pourquoi pas, mais Windows ne s'installe pas non plus sur cette partition!


On teste la restauration et on reviens vers toi...merci bcp pour ton aide.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020
>
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

On viens de lancer le porcessus de restauration via la procédure donnée par Acer. Tout à bien fonctionné, sauf qu'a l'étape 5 on a pas vu d'option "Supprimer tout mes fichiers", on a par contre bien la dernière étape (6) on a bien eu le dernière écran "Réinitialiser pour lancer la sauvegarde ( Recovery)

Mais le message est apparu après avoir inséré le média d'installation (clé avec MCT)
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676 >
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

............
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020
>
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020

Attends! On refais une clé Bootable avec W10 alors! on vire MCT? je pensais que MCT permettait d'installer Windows?
Désolé bcp de questions de débutant je viens du monde Unix :-p
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676 >
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Il ne faut pas insérer la clé USB dans ton pc il y a une partition Recovery sur ton DD c'est avec elle que doit se faire la réinitialisation de façon automatique.
Messages postés
103
Date d'inscription
mercredi 17 septembre 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
15 mai 2020

Merci finalement tout est rentré dan l'ordre le pc a redémarré et Windows avec, tout y est pas un seul fichier ne manque. v
Merci beaucoup pour ton aide.
Messages postés
28190
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 octobre 2020
10 676
De rien
Bonne soirée.