Ma voisine ne peut pas skyper ses petits enfants !!! Webcam non détectée... HELP Fermé

Question

Bonjour à tous,
J'ai récupéré le PC portable de ma voisine, qui ne peut pas parler avec ses petits enfants pdt le confinement car la webcam n'est pas reconnue...
PC : samsung R519-JA01FR
SE : Windows 7

Voici le rapport Speecy d'analyse de l'ordi :  https://www.cjoint.com/c/JDromytbWuy

J'ai tenté plusieurs choses, mais n'étant pas très calé en informatique, je ne sais pas quoi faire d'autre : 
- dans le gestionnaire de périphérique, la webcam n'apparait nulle part
- j'ai téléchargé drivermax et il ne propose pas de mise à jour du driver webcam, vu qu'elle n'est pas détectée...

Une idée ?

Merci pour votre aide

Matdust

Navibot · Answer

Bonjour

Aide:
- Avez vous essayé la combinaison de la touche "fn" + F(1 à 10) .Regardez ces touches pour trouver s' il y a  un logo qui ressemble à une webcam/appareil photo
- est qu'il y a un logiciel  samsung qui gère le pc ?  car il peut couper la webcam
 - Gestionnaire de Périphériques/Périphérique d'image"double click  :il y a a rien ?
- Êtes vous  aller sur le site du constructeur pour  télécharger l'application et ou le pilote qui gère la webcam?

Cette panne est soudaine ou cela n'a jamais fonctionné?

Matdust · Answer

Bonjour Navibot,

Merci pour le retour. Pour répondre à vos questions :
- combinaison Fn : aucun logo webcam, et testé chacune. Ca donne rien
- logiciel samsung : je ne suis pas certain, comment le savoir ?
- Gestionnaire périph : rien sous "périph image" (à part le scanner) et aucun "?" dans le gestionnaire de périph pour indiquer qu'un périph n'est pas reconnu. Si je fais "ajouter un nouveau périphérique", aucun nouveau périphérique n'est automatiquement détecté
- sur le site du constructeur, le PC avec sa référence exacte n'est pas référencé... avec la réf la plus proche, seul un driver pour windows XP est proposé et quand on l'essaie il ne s'installe pas (erreur).

Ma voisine a qui appartient le PC pense que la webcam n'a jamais marché.

... une piste ?!

MERCI !

Matdust

Navibot · Answer

J'ai eu le même problème , il fallait soit l'activer par les touches , soit par le logiciel .et la webcam est apparue dans le gestionnaire de périphérique

je suis sûr qu'il faut un logiciel de samsung pour mettre le pilote et pour l'allumer.

Logiciels:
trouvez les logiciels qui  commencent par "Samsung ... "

test
essayer la version gratuite 30j de youcam
https://fr.cyberlink.com/products/youcam/features_fr_FR.html


sinon il reste l'achat d'une autre webcam pour pc portable (pince) 
ou alors l'utilisation d'un smartphone comme webcam
https://www.lesnumeriques.com/webcam/tuto-comment-utiliser-un-smartphone-comme-webcam-pour-pc-a148719.html

Matdust · Answer

Bonjour à tous,

Je n'arrive pas à trouver de solution malgré les conseils donés par Navibot... Si quelqu'un à une autre idée svplé !?

Merci !

Matdust

Ma voisine ne peut pas skyper ses petits enfants !!! Webcam non détectée... HELP

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