Impossible d'imprimer

Résolu/Fermé

ridez Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2021 - 15 avril 2020 à 12:02
ridez Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2021 - 20 avril 2020 à 17:57

bonjour,
depuis un certain temps, j'imprimais en noir en utilisant le mélange d'encres couleurs . j'ai remplacé la cartouche noire BK hier à la demande de Mon imprimante Epson XP 635. Depuis , celle-ci me demande toujours de la remplacer, m'empêchant à chaque fois d'imprimer !!!
Ce qui me pose problème pour les autorisations de sortir en période confinement...
Merci d'avance de m'éclairer.
Cordialement

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1 réponse

Réponse 1 / 1

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958
15 avril 2020 à 12:08

Bonjour,

Vérifiez la mise en place de la cartouche, l'absence de plastique résiduel.
Si vous remettez l'ancienne cartouche, que se passe-t-il ?

Pour l'autorisation de sortie, il existe une version officielle sur smartphone ou vous pouvez simplement la recopier sur papier libre en toute légalité.

ridez Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2021 1
Modifié le 15 avril 2020 à 14:24

merci de votre prompte réponse, et pour celle répondant à mon inquiétude concernant l'autorisation de sortie, et pour mon problème d'impression: l'ancienne cartouche replacée ne change toujours rien...La neuve peut-elle être défectueuse ? l'emplacement de la cartouche BK peut-il avoir séché, n'ayant pas été utilisé depuis un bon moment ? qu'y faire alors, si vous avez la solution ?...
merci encore d'avance de votre participation. cordialement.
Janot.

fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022 5 958 > ridez Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2021
15 avril 2020 à 15:30

Sur la cartouche, vous avez une date limite d'utilisation (sans avoir été ouverte).

ridez Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2021 1 > fermiparadoxx Messages postés 11645 Date d'inscription samedi 19 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2022
15 avril 2020 à 16:10

aucune date limite d'utilisation (non ouverte)sur la cartouche.la puce peut-elle être défectueuse ?....

Bizarre qu'il n'y ai aucune date. Sinon, oui, il reste la possibilité d'une cartouche défectueuse.

j'ai passé commande de nouvelles cartouches epson chez LDLC : j'essaierai d'imprimer avec et, devant votre amabilité, vous tiendrai au courant , si je peux alors résoudre mon problème. merci encore.
cordialement.

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