Facturation communication whatsapp
jeanclaude88
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jeanclaude88 Messages postés 47 Statut Membre -
jeanclaude88 Messages postés 47 Statut Membre -
Bonjour à toutes et tous.Mon épouse a whatsapp depuis peu, elle est novice et moi aussi en ce qui concerne cette application.Elle a été facturée 2€ la minute lors d'une communication vers l'Israel.
Pourtant elle était en wifi et les données mobiles sont désactivées sur son portable.
Sa correspondante en Israel lui a installé whatsapp en lui disant qu'elles pourraient communiquer gratuitement.
J'ai depuis appris qu'il pouvait y avoir une facturation de données lors de l'utilisation de whatsapp (dans son cas,c'est bien une facturation de minutes qui parait sur sa facture).
Ma question:quelqu'un sait-il quel volume de données est nécessaire pour une communication (avec et sans vidéo) de quelques minutes?
Merci beaucoup et bonne journée à tous.
Jean claude
Pourtant elle était en wifi et les données mobiles sont désactivées sur son portable.
Sa correspondante en Israel lui a installé whatsapp en lui disant qu'elles pourraient communiquer gratuitement.
J'ai depuis appris qu'il pouvait y avoir une facturation de données lors de l'utilisation de whatsapp (dans son cas,c'est bien une facturation de minutes qui parait sur sa facture).
Ma question:quelqu'un sait-il quel volume de données est nécessaire pour une communication (avec et sans vidéo) de quelques minutes?
Merci beaucoup et bonne journée à tous.
Jean claude
2 réponses
bjr
Le mieux serait de contacter WS car en wifi cela devrait être gratuit quelque soit le forfait ..
Le mieux serait de contacter WS car en wifi cela devrait être gratuit quelque soit le forfait ..
Bonsoir et merci pour la réponse.Le fournisseur du forfait de mon épouse me précise que c'est bien la carte SIM qui a fait l'appel.Conclusion:ma femme a dû se tromper(il faut que je lui refasse une formation!).
Par contre en ce qui concerne le volume de données pour un appel vidéo,mon samsung m'indique:19 Mo pour 3 ou 4 appels d'essais(5 minutes maxi au total).
Moralité,c'est gratuit tant que mon forfait de 100 Mo n'est pas atteint,mais ça peut aller trés vite.
Merci encore et bon week end.
Par contre en ce qui concerne le volume de données pour un appel vidéo,mon samsung m'indique:19 Mo pour 3 ou 4 appels d'essais(5 minutes maxi au total).
Moralité,c'est gratuit tant que mon forfait de 100 Mo n'est pas atteint,mais ça peut aller trés vite.
Merci encore et bon week end.
