Scanner défaillant copie et numérisation impossible

zazour -  
 zazour -
Bonjour,

impossible de scanner d'imprimer ou de numériser un document. Message "scanner défaillant"
hp photosmart 5520 tout en un


Configuration: Android / Chrome 79.0.3945.93
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1 réponse

Vostro Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   42
 
Bonjour,

Avant de constater l'anomalie, les choses se déroulaient de quelle manière...
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zazour
 
Bonjour, l'appareil indiquait un problème de scanner défaillant par conséquent impossible de numériser ou de faire des copies. vérification auprès des cartouches j'ai enlevé et remis la cartouche rose et depuis le message "cartouche rose abymee a changer ". Je ne peux rien faire d'autre. allumer et éteindre tjs le mm message concernant la cartouche toucher
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