Scanner défaillant copie et numérisation impossible

Fermé

zazour - 10 avril 2020 à 19:09
zazour - 13 avril 2020 à 18:46

Bonjour,

impossible de scanner d'imprimer ou de numériser un document. Message "scanner défaillant"
hp photosmart 5520 tout en un

Configuration: Android / Chrome 79.0.3945.93

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Vostro Messages postés 187 Date d'inscription samedi 6 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2020 41
13 avril 2020 à 16:25

Bonjour,

Avant de constater l'anomalie, les choses se déroulaient de quelle manière...

zazour
13 avril 2020 à 18:46

Bonjour, l'appareil indiquait un problème de scanner défaillant par conséquent impossible de numériser ou de faire des copies. vérification auprès des cartouches j'ai enlevé et remis la cartouche rose et depuis le message "cartouche rose abymee a changer ". Je ne peux rien faire d'autre. allumer et éteindre tjs le mm message concernant la cartouche toucher

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