Tous mes navigateur plantent

thetib Messages postés 177 Statut Membre -  
thetib Messages postés 177 Statut Membre -
Bonjour,

mon pc a depuis quelques semaines a un drôle de comportement , mes navigateurs ( Firefox Google chrome ... ) plantent sans arrêt.
c'est systématique tous les jours

est ce que c'est un problème de virus ?

en vous remerciant pour votre aide

tib

Configuration: Windows / Firefox 74.0

9 réponses

  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Ils plantent comment ?

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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  2. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3
     
    merci pour ton aide , ils plantes c'est à dire que je suis éjecté du navigateur et Mozilla par exemple me dit qu'il essaye de récupérer les onglets ...

    je te fais suivre les liens
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Faudrait tester en désinstallant Internet Download Manager
    Il peut être source de problème.
    Ou à minima tester en désactivant l'extension sur le navigateur WEB.

    Et pendant tu y es, pour faire du ménage, à désinstaller :
    CCleaner
    iCloud (sauf si tu synchronises avec)
    MEGAsync (sauf si tu synchronises avec)


    PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
    Si tu tiens à le garder, désactive la surveillance de CCleaner, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/
    Pense aussi à désactiver l'envoie de données dans les options de CCleaner. Elles remontent des informations aux serveurs Avast!

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  5. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3
     
    alors effectivement je ne me sert plus de Internet Download Manager depuis longtemps je vais le supprimer
    idem pour icloud et megasync je ne m'en sert plus
    je supprime

    je pensais ( mais j'y connais rien :°) ) que ccleaner faisait gagner de la vitesse au pc du coup je vais le virer aussi

    je fais ça et je vais tester
    merci
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  6. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3
     
    bon après qq jours de test ça plante toujours .
    Un peu moins mais quand même

    firefox plante vraiment tres souvent :

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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Internet Download manager a été désinstallé ?
      Car il peut faire planter le navigateur.

      si oui :
      Réinstalle proprement Mozilla Firefox en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Mozilla Firefox
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  7. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3
     
    oui j'avais bien désinstallé Internet Download manager

    je viens de Réinstaller proprement Mozilla Firefox selon la procedure

    une question j'ai un compte firefox ( Firefox Sync ) avec mes paramètres dedans est ce que je peux me reconnecter où est ce qu'il faut que je reparte de zéro
    pour l'instant j'ai laissé firefox sans Firefox Sync ?
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Oui après essaye en désactivant les extensions pour voir ce que cela donne.
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      1. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        ok dc je me log à mon Firefox Sync et je désactive les extensions . je te tiens au courant , merci beaucoup
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  8. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3
     
    des que je me suis log sur Firefox Sync j'ai pas eu le temps de désactiver les extensions



    j'ai re ouvert firefox et decocher les extensions
    je vais voir
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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Envoie le rapport d'erreur à Mozilla, des fois qu'il corrige le bug.
      Il y a quelque chose dans le profil distant qui fait planter.
      Là je plus trop t'aider.

      ou essaye d'installer une ancienne version de Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-ancienne-version-firefox
      Voir si le profil fonctionne avec.

      Essaye de synchroniser sans les extensions.
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  9. thetib Messages postés 177 Statut Membre 3
     
    Ok
    Merci beaucoup pour ton aide
    A+
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