Plantage Firefox 74 - Windows 10.0.18363 - affichage de windows
Gary67
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Gary67 Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Avant de devenir fou, j'aimerai solliciter l'aide de la communauté, suite à une plantade permanente de Firefox. Le contexte est celui d'une mise à jour automatique KB4541335 de Windows. Travaillant sur un fichier pdf, je ne téléchargeais ni ne me livrais à des activités extraordinaires sur le net. Firefox plante une fois, deux fois..., puis apparaît une erreur de page sur Acrobat reader, et enfin l'affichage de Windows se met en rideau. Écran noir, la radio en ligne joue encore qques instants, puis plus rien. Redémarrage normal, Firefox ouvert en mode sans échec tient 3 heures, puis plante.
J'ai réalisé une analyse AV avec McAfee, une autre avec ADW, ainsi qu'une analyse Windows avec SFC et DISM, sans rien signaler de particulier. J'ai mis à jour mes pilotes avec DriversCloud et Windows Update. Et Firefox plante toujours, environ trois heures après son lancement.
J'ai désinstallé ma vieille installation de Firefox et téléchargé une nouvelle version de 74. D'abord, Firefox s'est montré d'une lenteur abyssale. Puis, après une nuit de repose, il s'est mis à fonctionner normalement... pendant trois heures.
Je ne sais plus quoi faire à ce stade. Ma copie Windows est normale, Firefox plante aussi bien mode normal que sans échec, mes pilotes sont à jours et aucune extension ne perturbe le fonctionnement du navigateur.
Quelqu'un aurait une idée pour me permettre de retrouver ma quiétude et le fonctionnement de Firefox ?
Bien cordialement
Avant de devenir fou, j'aimerai solliciter l'aide de la communauté, suite à une plantade permanente de Firefox. Le contexte est celui d'une mise à jour automatique KB4541335 de Windows. Travaillant sur un fichier pdf, je ne téléchargeais ni ne me livrais à des activités extraordinaires sur le net. Firefox plante une fois, deux fois..., puis apparaît une erreur de page sur Acrobat reader, et enfin l'affichage de Windows se met en rideau. Écran noir, la radio en ligne joue encore qques instants, puis plus rien. Redémarrage normal, Firefox ouvert en mode sans échec tient 3 heures, puis plante.
J'ai réalisé une analyse AV avec McAfee, une autre avec ADW, ainsi qu'une analyse Windows avec SFC et DISM, sans rien signaler de particulier. J'ai mis à jour mes pilotes avec DriversCloud et Windows Update. Et Firefox plante toujours, environ trois heures après son lancement.
J'ai désinstallé ma vieille installation de Firefox et téléchargé une nouvelle version de 74. D'abord, Firefox s'est montré d'une lenteur abyssale. Puis, après une nuit de repose, il s'est mis à fonctionner normalement... pendant trois heures.
Je ne sais plus quoi faire à ce stade. Ma copie Windows est normale, Firefox plante aussi bien mode normal que sans échec, mes pilotes sont à jours et aucune extension ne perturbe le fonctionnement du navigateur.
Quelqu'un aurait une idée pour me permettre de retrouver ma quiétude et le fonctionnement de Firefox ?
Bien cordialement
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21 réponses
Bonjour
FFx ne plante jamais!
tu accuses dans le même paragraphe windows update, acrobat reader et firefox
sachant que les mises à jour de windows sont volumineuses et sensibles, il faut toujours les faire toutes affaires cessantes, et conclure par un redémarrage
acrobat reader est un lecteur de PDF, ni plus ni moins, même s'il permet de compléter un document
Firefox est un navigateur, il permet d’accéder aux sites web
combien de ram?
relance WU manuellement
lance en invite de commande ou PowerShell (ADMIN)
chkdsk c: /f /r
chkdsk contrôle, consolide et répare le système de fichiers
ne pas interrompre même si c'est long
FFx ne plante jamais!
tu accuses dans le même paragraphe windows update, acrobat reader et firefox
sachant que les mises à jour de windows sont volumineuses et sensibles, il faut toujours les faire toutes affaires cessantes, et conclure par un redémarrage
acrobat reader est un lecteur de PDF, ni plus ni moins, même s'il permet de compléter un document
Firefox est un navigateur, il permet d’accéder aux sites web
combien de ram?
relance WU manuellement
lance en invite de commande ou PowerShell (ADMIN)
chkdsk c: /f /r
chkdsk contrôle, consolide et répare le système de fichiers
ne pas interrompre même si c'est long
Bonjour,
Si tu n'as rien à sauvegarder de firefox:
Désinstalle et réinstalle-le proprement.
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK
Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK.
Par la suite, Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Firefox (incluant le profil) et Mozilla maintenance.
Redémarre le pc.
Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ouProgrammes
Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.
Réinstalle la version souhaitée:
--> Firefox 64 bits
--> Firefox 32 bits
Si tu n'as rien à sauvegarder de firefox:
Désinstalle et réinstalle-le proprement.
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK
Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK.
Par la suite, Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Firefox (incluant le profil) et Mozilla maintenance.
Redémarre le pc.
Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ouProgrammes
Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.
Réinstalle la version souhaitée:
--> Firefox 64 bits
--> Firefox 32 bits
Question simple:
Après la désinstallation, tu as bien supprimé le dossier mozilla dans ces 3 répertoires ?
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ou Programmes
Après la désinstallation, tu as bien supprimé le dossier mozilla dans ces 3 répertoires ?
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ou Programmes
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Analyser maintenant
Après le scan
Si positif, clique sur --> Tout mettre en quarantaine
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Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Détails du journal-
Date de l'analyse: 03/04/2020
Heure de l'analyse: 22:07
Fichier journal: ae2f5606-75e6-11ea-9e42-ec8eb53a69ca.json
-Informations du logiciel-
Version: 4.1.0.56
Version de composants: 1.0.867
Version de pack de mise à jour: 1.0.21858
Licence: Gratuit
-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10 (Build 18362.752)
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: PC-DE-G\u00c3\u0089RALD\G\u00c3\u00a9rald
-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Analyse lancée par: Manuel
Résultat: Terminé
Objets analysés: 356722
Menaces détectées: 0
Menaces mises en quarantaine: 0
Temps écoulé: 10 min, 13 s
-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Détection
PUM: Détection
-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Fichier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
WMI: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
(end)
www.malwarebytes.com
-Détails du journal-
Date de l'analyse: 03/04/2020
Heure de l'analyse: 22:07
Fichier journal: ae2f5606-75e6-11ea-9e42-ec8eb53a69ca.json
-Informations du logiciel-
Version: 4.1.0.56
Version de composants: 1.0.867
Version de pack de mise à jour: 1.0.21858
Licence: Gratuit
-Informations système-
Système d'exploitation: Windows 10 (Build 18362.752)
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: PC-DE-G\u00c3\u0089RALD\G\u00c3\u00a9rald
-Résumé de l'analyse-
Type d'analyse: Analyse des menaces
Analyse lancée par: Manuel
Résultat: Terminé
Objets analysés: 356722
Menaces détectées: 0
Menaces mises en quarantaine: 0
Temps écoulé: 10 min, 13 s
-Options d'analyse-
Mémoire: Activé
Démarrage: Activé
Système de fichiers: Activé
Archives: Activé
Rootkits: Désactivé
Heuristique: Activé
PUP: Détection
PUM: Détection
-Détails de l'analyse-
Processus: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Module: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Clé du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Valeur du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Données du registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Flux de données: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Dossier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Fichier: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
Secteur physique: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
WMI: 0
(Aucun élément malveillant détecté)
(end)
Tout est correct.
Tu peux désinstaller Malwarebytes, si tu le souhaites.
Désactive l'accélération du matériel.
Dans la barre de menus, clique sur --> Outils
Options
Général
Performances
Décoche les 2 cases et vois que ca donne.
Tu peux désinstaller Malwarebytes, si tu le souhaites.
Désactive l'accélération du matériel.
Dans la barre de menus, clique sur --> Outils
Options
Général
Performances
Décoche les 2 cases et vois que ca donne.
As tu un "optimiseur" genre tuneUp ou ccleaner, glary utilies etc ?
ça y est tu es sauvé firefox v.74.0.1 est sorti!
ça y est tu es sauvé firefox v.74.0.1 est sorti!
Bonjour,
Une réinitialisation devrait remettre votre PC correctement :
https://www.frandroid.com/culture-tech/os/windows/640075_comment-remettre-a-zero-son-ordinateur-windows-10
Une réinitialisation devrait remettre votre PC correctement :
https://www.frandroid.com/culture-tech/os/windows/640075_comment-remettre-a-zero-son-ordinateur-windows-10
as tu fait une réinstallation à partir de zéro ou par l'intermédiaire de win10?
Dans une invite de commande en mode administrateur, saisir les commandes suivantes, chacune validée par Entrée :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
netsh int ip reset c:\reset.txt
exit
- Effectue la procédure de réinitialisation de paramètres de connexion Internet.
Dans une invite de commande en mode administrateur, saisir les commandes suivantes, chacune validée par Entrée :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
netsh int ip reset c:\reset.txt
exit
fait un reset (bouton caché) de la box
Bonjour,
Merci de votre réponse. FFx plante, c'est un fait et une constatation, non une élucubration.
Je n'accuse pas, mais met en contexte les événements qui sont arrivés. Et le plantage d'Acrobat Reader, suite au plantage de FFx et précédent celui de l'affichage de Windows participe de cette mise en contexte.
Concernant les MàJ de WU, elles sont toutes passées sans erreur.
Je dispose de 7,8 GO ddr3 de RAM, dont 5,4 GO utilisés actuellement.
J'ai également procédé à Chkdsk, sans résultat notable, mais également sans les extensions que vous me donnez. Ce sera fait au prochain démarrage.
Encore merci de votre prompte réponse.
Merci de votre réponse. FFx plante, c'est un fait et une constatation, non une élucubration.
Je n'accuse pas, mais met en contexte les événements qui sont arrivés. Et le plantage d'Acrobat Reader, suite au plantage de FFx et précédent celui de l'affichage de Windows participe de cette mise en contexte.
Concernant les MàJ de WU, elles sont toutes passées sans erreur.
Je dispose de 7,8 GO ddr3 de RAM, dont 5,4 GO utilisés actuellement.
J'ai également procédé à Chkdsk, sans résultat notable, mais également sans les extensions que vous me donnez. Ce sera fait au prochain démarrage.
Encore merci de votre prompte réponse.
Merci de la précision. C'était fait, mais pas Mozilla maintenance. C'est à présent fait. Mon Firefox est neuf, mais d'une lenteur extrême.
Là, après un plantage de l'onglet CCM, arrêt de FFX suite à un échec de mémoire, puis défaillance du pilote d'affichage à 21 h 18 et le redémarrage de la session. Après redémarrage de l'ordinateur, j'ai retrouvé mes moyens, mais toujours la même lenteur de FFX.
Bonjour,
Non, je n'ai aucun "optimiseur".
Je ne sais pas si je suis sauvé. Pour l'instant, MAJ installée, c'est encore plus lent. Je ne suis pas encore entré dans ma BAL en ligne et ma radio online n'est pas encore lancée. Et cela fait bien 10 minutes que j'ai lancé FFX...
Non, je n'ai aucun "optimiseur".
Je ne sais pas si je suis sauvé. Pour l'instant, MAJ installée, c'est encore plus lent. Je ne suis pas encore entré dans ma BAL en ligne et ma radio online n'est pas encore lancée. Et cela fait bien 10 minutes que j'ai lancé FFX...
Bonsoir Redbart, Kaneagle et MPMP10,
Quelques nouvelles à partir de la nouvelle architecture : pas de plantage, mais toujours une lenteur extrême dans l'ouverture des adresses, alors que sons, vidéos et téléchargement tournent apparemment sans problème.
Quelques nouvelles à partir de la nouvelle architecture : pas de plantage, mais toujours une lenteur extrême dans l'ouverture des adresses, alors que sons, vidéos et téléchargement tournent apparemment sans problème.
Windows est-il à jour ?
Si non, télécharge ceci -->> MediaCreationTool1909 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant
Si non, télécharge ceci -->> MediaCreationTool1909 <<--
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