WS-37368-7

Question

Bonjour, je m'appelle Alexandre et ce matin lorsque je me suis connecter à ma playstation4 je n'ai pas pu me connecter à Playstation Network et sa indiqué ce compte a été interdit en raison des violations des conditiond... Je dois faire quoi? Je habite au Québec.Merci de m aider

MPMP10 · Answer

Bonjour,
" je dois faire quoi? "

Consulter vos mails....

Faut voir ici:
Si votre compte ou votre système PlayStation fait l'objet d'une suspension ou d'une exclusion, un code d'erreur s'affiche quand vous essayez de vous connecter au PlayStation Network. Si vous avez effectué une recherche concernant un code d'erreur, puis atterri sur cette page, c'est que le code que vous avez vu concerne une exclusion ou une suspension.

    Essayez de vous connecter à la Gestion du compte depuis un périphérique connecté. Si vous pouvez accéder au compte, c’est que votre système a été exclu. Si vous ne pouvez pas vous y connecter, c’est que votre compte a été exclu. Remarque : dans certains cas, le compte et le périphérique peuvent être tous deux exclus.
    Connectez-vous avec votre ID de connexion (adresse e-mail) et cherchez "PSN" dans tous les dossiers, y compris les spams/indésirables pour retrouver l’e-mail de suspension ou d’exclusion. 

La plupart des suspensions ou exclusions sont accompagnées d'une notification par e-mail qui inclut :

    l'indication de la nature temporaire de la suspension (et sa durée) ou de l'exclusion permanente,
    le motif de l’action,
    la date d’effet de l’exclusion ou de la suspension.

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