Windows Informations Système (msinfo32) - Impossible de recueillir les informati

Résolu/Fermé

Thomasu - 31 mars 2020 à 17:22
RoryWilliams14 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 2 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 novembre 2020 - 2 nov. 2020 à 18:51

Bonjour,

En voulant générer un rapport via l'outil msinfo32, lorsque j'ouvre celui-ci j'ai un message "Impossible de recueillir les informations. Impossible d'accéder au logiciel WMI ( Windows Management Instrumentation ). Les fichiers de gestion Windows ont peut-être été déplacés ou sont manquants.

Comment corriger cette erreur ?

Je suis sur Windows 10 version 1903 - 18362.720 ( je ne sais pas lequel de ces deux donne la version actuelle ).

Merci

Configuration: Windows / Firefox 74.0

A voir également:

Impossible d'accéder au logiciel wmi
Restauration systeme windows 10 - Guide
Clé windows 10 gratuit - Guide
Montage video windows - Guide
Windows ne démarre pas - Guide
Windows 10 gratuit - Accueil - Mise à jour

3 réponses

Réponse 1 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
31 mars 2020 à 17:56

Salut,

Commence par ceci :

Installe la mise à jour Windows 1909 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1909 (malekal.com)
Comment installer la mise à jour Windows 10 1909 (CCM)

Vois si cela aide.

Thomasu
31 mars 2020 à 18:24

Salut,

Merci pour ta réponse. J'ai effectué la mise à jour vers la version 1909 via l'assistant de mise à jour de Windows. Malheureusement cela n'a rien changé au problème décrit ci-dessus.

Réponse 2 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
31 mars 2020 à 18:41

ok déjà pour voir l'environnement,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Thomasu
31 mars 2020 à 18:56

J'ai suivi les étapes décrites sur le lien donné.
Voici les liens des rapports :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200331_r8z10r11q12z12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200331_b14t1114u11p12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200331_y12r9p9f7g8

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658 > Thomasu
31 mars 2020 à 21:06

Désinstalle ça :
Avast
CCleaner (sert à rien)

Windows Defender est plus léger.

Ouaip WMI a l'air cassé :
ATTENTION: La Restauration système est désactivée (Total:118.22 GB) (Free:33.06 GB) (28%)
Impossible de lister les points de restauration
Vérifiez le service "winmgmt" ou réparez WMI.

Tente une réparation Windows Repair.
Télécharger Windows Repair
Utilise aussi Windows Repair pour réparer Windows : Tutoriel Windows Repair
Vas dans l'onglet repair main
puis Present Common Repair

~~

Si pas mieux : Réparer Windows 10 sans perte de données.

Thomasu > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
31 mars 2020 à 21:10

Salut,

Je vais essayer ça, mais le lien vers ton image semble ne pas fonctionner. Je ne voudrais pas manquer une information importante.

Thomasu > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
Modifié le 2 avril 2020 à 12:01

Salut,

L'outil Windows Repair - Preset Common Repair a corrigé le problème ! Merci beaucoup pour ton aide, passe une bonne journée ! :)

De rien et bonne journée :)

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