Windows Informations Système (msinfo32) - Impossible de recueillir les informati [Résolu]

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Bonjour,

En voulant générer un rapport via l'outil msinfo32, lorsque j'ouvre celui-ci j'ai un message "Impossible de recueillir les informations. Impossible d'accéder au logiciel WMI ( Windows Management Instrumentation ). Les fichiers de gestion Windows ont peut-être été déplacés ou sont manquants.

Comment corriger cette erreur ?

Je suis sur Windows 10 version 1903 - 18362.720 ( je ne sais pas lequel de ces deux donne la version actuelle ).

Merci


Configuration: Windows / Firefox 74.0

3 réponses

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Salut,

Commence par ceci :

Installe la mise à jour Windows 1909 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :


Vois si cela aide.
Salut,

Merci pour ta réponse. J'ai effectué la mise à jour vers la version 1909 via l'assistant de mise à jour de Windows. Malheureusement cela n'a rien changé au problème décrit ci-dessus.
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ok déjà pour voir l'environnement,


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


J'ai suivi les étapes décrites sur le lien donné.
Voici les liens des rapports :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200331_r8z10r11q12z12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200331_b14t1114u11p12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200331_y12r9p9f7g8
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3 juillet 2020
21 396 > Thomasu
Désinstalle ça :
Avast
CCleaner (sert à rien)


Windows Defender est plus léger.

Ouaip WMI a l'air cassé :
ATTENTION: La Restauration système est désactivée (Total:118.22 GB) (Free:33.06 GB) (28%)
Impossible de lister les points de restauration
Vérifiez le service "winmgmt" ou réparez WMI.


Tente une réparation Windows Repair.
Télécharger Windows Repair
Utilise aussi Windows Repair pour réparer Windows : Tutoriel Windows Repair
Vas dans l'onglet repair main
puis Present Common Repair




~~

Si pas mieux : Réparer Windows 10 sans perte de données.
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Salut,

Je vais essayer ça, mais le lien vers ton image semble ne pas fonctionner. Je ne voudrais pas manquer une information importante.
>
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Salut,

L'outil Windows Repair - Preset Common Repair a corrigé le problème ! Merci beaucoup pour ton aide, passe une bonne journée ! :)
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3 juillet 2020
21 396 > Thomasu
De rien et bonne journée :)
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Bonjour.

Installer .NET Framework 4.8 Runtime: https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net48