Windows Informations Système (msinfo32) - Impossible de recueillir les informati

Résolu
Thomasu -  
Bonjour,

En voulant générer un rapport via l'outil msinfo32, lorsque j'ouvre celui-ci j'ai un message "Impossible de recueillir les informations. Impossible d'accéder au logiciel WMI ( Windows Management Instrumentation ). Les fichiers de gestion Windows ont peut-être été déplacés ou sont manquants.

Comment corriger cette erreur ?

Je suis sur Windows 10 version 1903 - 18362.720 ( je ne sais pas lequel de ces deux donne la version actuelle ).

Merci

Configuration: Windows / Firefox 74.0

3 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Commence par ceci :

    Installe la mise à jour Windows 1909 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
    Suis ces tutos pas à pas :

    Vois si cela aide.
    1
    1. Thomasu
      Salut,

      Merci pour ta réponse. J'ai effectué la mise à jour vers la version 1909 via l'assistant de mise à jour de Windows. Malheureusement cela n'a rien changé au problème décrit ci-dessus.
      0
  2. Malekal_morte- Modérateur
    ok déjà pour voir l'environnement,

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    1
    1. Thomasu
      J'ai suivi les étapes décrites sur le lien donné.
      Voici les liens des rapports :

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200331_r8z10r11q12z12

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200331_b14t1114u11p12

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200331_y12r9p9f7g8
      0
    2. Malekal_morte- Modérateur
      @ThomasuDésinstalle ça :
      Avast
      CCleaner (sert à rien)

      Windows Defender est plus léger.

      Ouaip WMI a l'air cassé :
      ATTENTION: La Restauration système est désactivée (Total:118.22 GB) (Free:33.06 GB) (28%)
      Impossible de lister les points de restauration
      Vérifiez le service "winmgmt" ou réparez WMI.

      Tente une réparation Windows Repair.
      Télécharger Windows Repair
      Utilise aussi Windows Repair pour réparer Windows : Tutoriel Windows Repair
      Vas dans l'onglet repair main
      puis Present Common Repair



      ~~

      Si pas mieux : Réparer Windows 10 sans perte de données.
      0
    3. Thomasu
      @Malekal_morte-Salut,

      Je vais essayer ça, mais le lien vers ton image semble ne pas fonctionner. Je ne voudrais pas manquer une information importante.
      0
    4. Thomasu
      @Malekal_morte-Salut,

      L'outil Windows Repair - Preset Common Repair a corrigé le problème ! Merci beaucoup pour ton aide, passe une bonne journée ! :)
      0
    5. Malekal_morte- Modérateur
      @ThomasuDe rien et bonne journée :)
      0

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