Mon pc Asus ne reconnait plus de carte son ni mes écouteurs

Leburro Messages postés 21 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Comme dit dans le texte, le petit haut-parleur en bas à droite de l'écran garde définitivement sa croix rouge. Lorsque je lance la détection des problèmes, je n'aurais a priori aucun périphérique audio branché alors que tout fonctionnait la semaine dernière.

Dans le Gestionnaire des Périphériques, seul "Périphérique High Definition Audio" apparait dans l'onglet "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" alors que la mention "Entrées et sorties audio" ne présente que des périphériques grisés (dont les haut-parleurs Realtek).

Dans DxDiag, ma carte-son carte son n'apparait pas.

J'ai essayé de réinstaller Realtek, réinitialiser le PC, chercher à activer la carte son dans le BIOs.... Tout en vain.

J'oubliais: mes écouteurs non plus ne sont plus reconnus.

Seules mes enceintes bluetooth me permettent d'avoir du son et, elles, apparaissent dans "Contrôleurs audio, vidéo et jeu".

Je suis à court d'idée et de solutions, donc si quelqu'un pouvait me venir en aide ou me guider,
je lui en saurais bien gré!

Merci d'avance et à bientôt

26 réponses

  • 1
  • 2
Résumé de la discussion

Une défaillance audio est décrite: le petit haut-parleur affiche une croix rouge et les périphériques audio ne sont pas détectés malgré une configuration et des pilotes apparemment à jour. Plusieurs actions sont décrites, telles que la réinstallation des pilotes Realtek, des vérifications dans le Gestionnaire de périphériques et DxDiag, et l’hypothèse d'une carte son défectueuse ou d’un souci BIOS. Un rebondissement signale que les haut-parleurs refonctionnent après un écran bleu et que la carte son est ensuite reconnue, les enceintes étant détectées par le système. D'autres éléments évoquent l'identification matérielle du périphérique HDAUDIO et des détails tels que le modèle Asus X556UQK sous Windows 10 x64, ceci pouvant influencer les prochaines étapes de dépannage.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Plus d'idées !

    Carte audio défectueuse ??
    Voir un réparateur.

    1
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Aïe!

      Est-il possible d'accéder au BIOs "classique" de Windows?

      Je ne peux aller que sur cette interface (c'est une image d'illustration, ce n'est pas mon pc)



      Dans tous les onglets dispo, je ne trouve rien relatif aux peripheriques ni à l'audio device...

      Merci énormément pour ton coup de main en tout cas
      0
  2. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Bonjour,

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    C'est quoi le no. du modèle d'Asus ?

    Windows 7, 8 ou 10 ?

    32 ou 64 bits ?

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Merci de de ta réponse.

      Voici ce que je peux voir dans Contrôleurs audio, vidéo et jeu :



      Je suis sur un Windows 10 à jour x64.

      Mon Asus est un X556UQK avec les pilotes à jour eux aussi.

      Pour terminer voici le numéro d'identification du périphérique:

      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101
      0
  3. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Le no. d'identifiant correspond au HDMI
    Télécharge ce pilote --> Intel

    Fais clic droit sur le pilote --> intcdaud.86fe....cab
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "intcdaud.86fe.....\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique high definition audio
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon ordinateur ......
    Choisir parmi une liste de pilotes...
    Disque fourni
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> intcdaud.86fe.....
    Sélectionne le fichier --> IntcDAud.inf et OK.

    -------------------------------------------------------------------------

    Pour le Realtek High Definition Audio, essaie celui-ci --> Realtek
    Redémarre le pc.

    0
  4. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
     
    Le périphérique est devenu "Son Intel pour écran" dont le numéro d'identification est :

    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101

    J'ai bien installé Realtek, sans changements visibles.

    Toujours pas de son et la résolution de problème m'indique toujours que je n'ai pas de périphérique branché :/

    Merci encore pour ton aide en tout cas
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Non

      Ni en affichant les périphériques cachés d'ailleurs.
      0
  7. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Touche Windows + R
    Tape --> winver et OK

    C'est quoi la version ?

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Version 1909
      0
  8. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Aucun problème d'après l'analyse.
      0
  9. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    L'audio device est bien activé dans le bios ?

    Depuis quand as-tu ce problème ?

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      J'ai cherché l'audio device dans le BIOs mais je ne l'ai pas trouvé.

      J'ai ce problème depuis deux semaines environ.
      0
  10. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Dans le bios, as-tu regardé dans integrated peripherals et/ou on-board configuration, etc...

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      J'ai bien cherché et ce sont des mentions que je ne trouve pas..
      0
  11. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Fais une réparation de windows 10
    Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Je m'en occupe.

      Je donnerai des nouvelles sur les résultats.

      Merci encore!
      0
      1. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689 > Leburro Messages postés 21 Statut Membre
         
        Ok, en attente.
        0
  12. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
     
    Bonjour,

    Après réparation de Windows, toujours pas de résultat
    0
  13. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
     
    Ultime rebondissement:

    Les haut-parleurs fonctionnent à nouveau ce matin....

    Je ne sais pas ce qui a changé mais suite à une erreur windows (écran bleu), la carte son est reconnue et les speakers sont detectés eux aussi....

    Je n'ose pas redémarrer mon pc de peur que le réglage s'en aille.

    Je préfère laisser ça comme ça au cas où une info intéressante serait importante à relever.
    0
  14. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       



      Ca m'est déjà arrivé que realtek apparaisse comme ça tout à coup puis disparaisse au redémarrage.
      0
  15. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Essaie de nouveau un redémarrage.

    0
  16. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
     
    C'est fait:
    Plus de realtek dans "Contrôleurs audio, vidéo, jeu" à nouveau
    0
  17. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Dans le gestionnaire des périphériques
    Clic droit sur le nom du pc
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    0
  18. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
     
    Rien ne change.
    0
    1. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
       
      Redémarre de nouveau pour un test.
      0
  19. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
     
    Rien de neuf, ni au niveau des haut-parleurs, ni dans le gestionnaire des périphériques.
    0
  20. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Essaie ce pilote --> Realtek

    0
    1. Leburro Messages postés 21 Statut Membre
       
      Fait.

      Realtek n'apparait plus dans Contrôleurs audio, vidéo, jeux, ni même en périphériques cachés.

      Lorsque ça fonctionnait, j'ai remarqué que c'est "Realtek semiconductor" qui apparaissait dans DxDiag, onglet son.
      De même, dans le gestionnaire de périphérique, le speaker qui fonctionnait avait un pilote de 2016.

      J'ignore si cela a une importance...
      0
  21. kaneagle Messages postés 86296 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 689
     
    Touche windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    Realtek High Definition Audio est présent ?

    0
  • 1
  • 2

Discussions similaires

PC Asus ne démarre plus
bi67 -
Virginie -

49 réponses
Accéder au mode sans échec asus
cogom -
georges97 -

4 réponses