Mon pc Asus ne reconnait plus de carte son ni mes écouteurs

Question

Bonjour à tous,


Comme dit dans le texte, le petit haut-parleur en bas à droite de l'écran garde définitivement sa croix rouge. Lorsque je lance la détection des problèmes, je n'aurais a priori aucun périphérique audio branché alors que tout fonctionnait la semaine dernière.

Dans le Gestionnaire des Périphériques, seul "Périphérique High Definition Audio" apparait dans l'onglet "Contrôleurs audio, vidéo et jeu" alors que la mention "Entrées et sorties audio" ne présente que des périphériques grisés (dont les haut-parleurs Realtek).

Dans DxDiag, ma carte-son carte son n'apparait pas.

J'ai essayé de réinstaller Realtek, réinitialiser le PC, chercher à activer la carte son dans le BIOs.... Tout en vain.

J'oubliais: mes écouteurs non plus ne sont plus reconnus.

Seules mes enceintes bluetooth me permettent d'avoir du son et, elles, apparaissent dans "Contrôleurs audio, vidéo et jeu".

Je suis à court d'idée et de solutions, donc si quelqu'un pouvait me venir en aide ou me guider,
je lui en saurais bien gré!

Merci d'avance et à bientôt

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

C'est quoi le no. du modèle d'Asus ?

Windows 7, 8 ou 10 ?

32 ou 64 bits ?

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Le no. d'identifiant correspond au HDMI
Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> intcdaud.86fe....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "intcdaud.86fe.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique high definition audio 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> intcdaud.86fe.....
Sélectionne le fichier --> IntcDAud.inf et OK.

-------------------------------------------------------------------------

Pour le Realtek High Definition Audio, essaie celui-ci --> Realtek
Redémarre le pc.

Leburro · Answer

Le périphérique est devenu "Son Intel pour écran" dont le numéro d'identification est :

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101

J'ai bien installé Realtek, sans changements visibles.

Toujours pas de son et la résolution de problème m'indique toujours que je n'ai pas de périphérique branché :/

Merci encore pour ton aide en tout cas

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

L'audio device est bien activé dans le bios ?

Depuis quand as-tu ce problème ?

kaneagle · Answer

Dans le bios, as-tu regardé dans integrated peripherals et/ou on-board configuration, etc...

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Leburro · Answer

Bonjour,


Après réparation de Windows, toujours pas de résultat

kaneagle · Answer

Plus d'idées !

Carte audio défectueuse ??
Voir un réparateur.

Leburro · Answer

Ultime rebondissement:

Les haut-parleurs fonctionnent à nouveau ce matin....

Je ne sais pas ce qui a changé mais suite à une erreur windows (écran bleu), la carte son est reconnue et les speakers sont detectés eux aussi....

Je n'ose pas redémarrer mon pc de peur que le réglage s'en aille.

Je préfère laisser ça comme ça au cas où une info intéressante serait importante à relever.

kaneagle · Answer

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau un redémarrage.

Leburro · Answer

C'est fait: 
Plus de realtek dans "Contrôleurs audio, vidéo, jeu" à nouveau

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques
Clic droit sur le nom du pc
Rechercher les modifications sur le matériel.

Leburro · Answer

Rien ne change.

Leburro · Answer

Rien de neuf, ni au niveau des haut-parleurs, ni dans le gestionnaire des périphériques.

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Realtek

kaneagle · Answer

Touche windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Realtek High Definition Audio est présent ?

Leburro · Answer

Realtek High Definition Audio Driver, en effet

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller 

Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle Realtek High Definition Audio Driver
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.  

Essaie celui de 2016 --> Realtek

Leburro · Answer

Fait et rien de neuf.

kaneagle · Answer

La réparation n'a rien donné, fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

Leburro · Answer

Bonjour,

La réinstallation faite, j'ai eu quelques espoirs hier soir et ce matin: les speakers étaient bien détectés et fonctionnaient.
Je redémarre mon pc pour voir si le pc est définitivement réparé mais hélas non: realtek a à nouveau disparu. 

C'est très étrange qu'il aille et vienne de la sorte...

Néanmoins; Realtek Audio Manager HD est apparu dans la liste de Tous les programmes.

kaneagle · Answer

Possiblement une carte défectueuse ?? 
Voir un réparateur.

Bonne chance.

Mon pc Asus ne reconnait plus de carte son ni mes écouteurs

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