Impossible d'ouvrir mes documents word
zebre14
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Bonjour, je ne peux plus ouvrir mes documents word et ce message s'affiche :
Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149
A voir également:
- Impossible d'ouvrir mes documents word
- Word 2013 - Télécharger - Traitement de texte
- Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
- Impossible de supprimer une page word - Guide
- Tableau word - Guide
- Ouvrir fichier .bin - Guide
7 réponses
Salut,
Windows a été infecté par un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers. Ces rançongiciels s'attrapent essentiellement par l'ouverture d'une pièce jointe malicieuse dans un e-mail ou par la visite d'une page internet piégée par des exploits WEB.
A l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment de méthode pour récupérer les documents chiffrés. Si les données sont très importantes, les stocker temporairement à l'abri car peut-être qu'il y aura dans le futur une solution pour les récupérer.
Tu peux tout de même tenter les version précédentes avec Shadow Explorer
Garde les fichiers quelques mois et surveille cette page pour d'éventuelle solution à l'avenir et un outil qui permet de récupérer les fichiers : Liste des DecryptTools pour les ransomwares
L'attitude à suivre :
Il faut envoyer un fichier de notice et un fichier chiffré par le ransomware.
Plus d'infos : Ransomware : solution pour récupérer les fichiers
~~
Il faut d'abord vérifier qu'aucune menace ne soit encore active.
Par précaution, pense aussi à changer tous tes mots de passe.
1°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Windows a été infecté par un ransomware / rançongiciel chiffreur de fichiers. Ces rançongiciels s'attrapent essentiellement par l'ouverture d'une pièce jointe malicieuse dans un e-mail ou par la visite d'une page internet piégée par des exploits WEB.
A l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment de méthode pour récupérer les documents chiffrés. Si les données sont très importantes, les stocker temporairement à l'abri car peut-être qu'il y aura dans le futur une solution pour les récupérer.
Tu peux tout de même tenter les version précédentes avec Shadow Explorer
Garde les fichiers quelques mois et surveille cette page pour d'éventuelle solution à l'avenir et un outil qui permet de récupérer les fichiers : Liste des DecryptTools pour les ransomwares
L'attitude à suivre :
- Garde les fichiers touchés par le ransomware.
- Utilise le site suivant pour identifier le nom du ransomware : https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/
Il faut envoyer un fichier de notice et un fichier chiffré par le ransomware.
- Par sécurité il faut changer tes mots de passe WEB, ils peuvent avoir été volés.
Plus d'infos : Ransomware : solution pour récupérer les fichiers
~~
Il faut d'abord vérifier qu'aucune menace ne soit encore active.
Par précaution, pense aussi à changer tous tes mots de passe.
1°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Bonjour,
Merci pour cette information. As-tu une question ?
Pour rappel :
Merci pour cette information. As-tu une question ?
Pour rappel :
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A première vue, c'est un problème d'encodage... Ca déraille pour tous les docs ou seulement quelques uns ?
le problème c'est que si je ne peux pas récuperer mes dossiers cela ne sert à rien.
J'aimerai au moins pouvoir récuperer un document word pour le moment.
J'aimerai au moins pouvoir récuperer un document word pour le moment.
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Je ne remets pas en doute que ce soit un virus mais pourquoi j'ai un document word qui n'a pas subi de modification et pourtant sa date et son heure de modification sont les mêmes que tous mes autres documents ?
C'est quoi ces fichiers que tu nous montres avec ta photo
Aucun n'est un fichier Word.
Et que sont ces fichiers portant l’extension .91B IQ5?
Aucun n'est un fichier Word.
Et que sont ces fichiers portant l’extension .91B IQ5?
Un rançonneur qui ne réclame-pas de rançon c'est curieux!
A par ça si tes fichiers étaient des fichiers Word, essaies donc de modifier l'extension en .doc.
A par ça si tes fichiers étaient des fichiers Word, essaies donc de modifier l'extension en .doc.
Voir ma réponse.