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Impresora brother DCP-J572DW

Resuelto
mayi -  
mamiemando Mensajes publicados 33174 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,
Estoy en ubuntu 18.04 - linux - acepté la versión del firmware que la impresora me propuso y desde entonces no puedo imprimir, el escáner y la fotocopia funcionan, pero ya no hay impresión, estoy muy desorientada, no tengo a nadie que me ayude, no sé nada sobre firmware, tengo un número de versión del firmware pero no sé cómo proceder, pensaba que la normalización de este elemento desconocido se hacía sola, he reiniciado la impresora: configuración, red, clave ssid, pero nada, necesito ayuda urgente
Gracias

Configuración: Linux / Firefox 74.0

8 respuestas

  1.
    mamiemando Mensajes publicados 33174 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   7 944
     
    Hola,

    Un firmware es un trozo de software propietario, generalmente necesario para el funcionamiento del controlador relacionado con este hardware. La mayoría de las veces, un firmware se puede instalar a través del gestor de paquetes (
    apt
    en Ubuntu, o a través de la software center). Estos paquetes suelen estar prefijados por 
    firmware-
    . Para que un cambio relacionado con un firmware sea tenido en cuenta, es necesario recargar el módulo asociado o, más simplemente, reiniciar.

    Así que, si crees que tu problema está relacionado con la instalación de un firmware (no instalado anteriormente), la idea sería desinstalarlo en la software center y reiniciar.

    Si estás atascada, abre un terminal, ejecuta los siguientes comandos, y háznoslo saber con un copia-pega de lo que aparece en tu terminal: 

    dpkg -l | grep firmware


    Buena suerte.
    1
    1. anne
        
      usuario@PosteW:~$ dpkg -l | grep firmware
      ii amd64-microcode 3.20191021.1+really3.20181128.1~ubuntu0.18.04.1 amd64 Firmware de microcódigo de procesador para CPUs AMD
      ii b43-fwcutter 1:019-3 amd64 utilidad para extraer firmware Broadcom 43xx
      ii firmware-ath9k-htc 1.4.0-97-g75b3e59+dfsg-1 all Firmware QCA ath9k-htc
      ii firmware-ath9k-htc-dbgsym 1.4.0-97-g75b3e59+dfsg-1 all Archivo ELF de firmware QCA ath9k-htc
      ii firmware-b43-installer 1:019-3 all instalador de firmware para el controlador b43
      ii firmware-b43legacy-installer 1:019-3 all instalador de firmware para el controlador b43legacy
      ii intel-microcode 3.20191115.1ubuntu0.18.04.2 amd64 Firmware de microcódigo de procesador para CPUs Intel
      ii libfwup1:amd64 12-3bionic2 amd64 Biblioteca para administrar actualizaciones de firmware UEFI
      ii linux-firmware 1.173.17 all Firmware para controladores del núcleo de Linux
      0
      1. anne > anne
          
        Configuración de red

        protocolo

        TCP / IP ..................................... habilitado
        NetBIOS/IP ................................ habilitado
        SNMP ................................. habilitado
        Puerto Raw ................................... habilitado
        Servicios Web ............................ habilitado
        TFTP ...................................... habilitado
        LLMNR .................................... habilitado
        Proxy ...................................... Deshabilitado
        Impresión en la nube de Google .................. habilitado

        Configuración de IP .................... 0.0.0.0
        Máscara de subred ................... 0.0.0.0
        Puerta de enlace IP .................... 0.0.0.0
        Método de arranque ..................... Automático
        Intentos de arranque ....................... 3
        Filtro de IP ............................ Deshabilitado
        0
  3. avion-f16 Mensajes publicados 19182 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 513
     
    Hola,

    Tengo una impresora similar y es necesario instalar los controladores proporcionados por el fabricante: los controladores incluidos con mi distribución, aunque son muy completos, no funcionan.

    Te invito a seguir este video si las explicaciones textuales no te convencen:
    https://www.youtube.com/watch?v=ys5VqAEqVII
    1
  4. anne
     
    Gracias
    No sé qué es un controlador, ¿entonces reinstalarlo??????

    No soy experta en informática, necesito aprender, por eso si se puede
    explicarme cómo restablecer la impresión y lo anoto, lo habré aprendido.
    0
  6. anne
     
    usuario@PosteW:~$ system-config-printer
    El comando « system-config-printer » no se ha encontrado, pero se puede instalar con :
    sudo apt install system-config-printer
    0
    1. jns55
       
      Bueno, haremos de otra manera (no tengo ubuntu a mano, así que estoy tanteando)
      Inicia una impresión y mira la barra de tareas y dime si aparece un pequeño ícono que representa una impresora. Haz clic en él.
      0
      1. jns55 > jns55
         
        Bueno, acabo de iniciar Ubuntu en una máquina virtual.
        En la barra de búsqueda de aplicaciones escribe la palabra impresora
        Obtienes esto:

        https://www.cjoint.com/c/JCAp05ZCHzI
        haz clic en impresoras:

        https://www.cjoint.com/c/JCAp2DprEYI
        Verifica que tu impresora esté allí
        Haz clic en la pequeña rueda dentada y marca impresora predeterminada como aquí:

        https://www.cjoint.com/c/JCAp6vGDKtI
        0
      2. anne > jns55
         
        Lo siento, lo siento, lo siento, tengo que ser muy tonta, pero no sé hacerlo, tendré que comprar otra impresora.
        0
      3. jns55 > anne
         
        ¡Pero no! Es probable que tu impresora esté simplemente en pausa.
        Mira mi tutorial arriba.
        0
  7. anne
     
    RESOLU ... Gracias en el foro de ubuntu encontré a una persona muy generosa que pasó horas con el escritorio remoto para quitar y volver a poner, nunca habría podido lograrlo. Gracias a ustedes por su ayuda.
    0
  8. mamiemando Mensajes publicados 33174 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   7 944
     
    Gracias por tu respuesta, Anne. ¿Puedes agregar en esta discusión el enlace hacia tu conversación en el foro de Ubuntu y/o el proceso que seguiste para resolver el problema? Eso podría ayudar a las personas que se encontraron con esta discusión.

    Que sigas bien.
    0
  9. anne
     
    Desafortunadamente, fue tan complicado que nunca podré explicarlo, lo que puedo decir es que Olivier de Linux Challans, foro de Ubuntu, resolvió este problema que duró mucho tiempo, realmente fue complicado.
    0
    1. mamiemando Mensajes publicados 33174 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   7 944
       
      Sin problema, gracias de todos modos, y sobre todo, ¡gracias a Olivier de Linux Challans! :-)
      0