imprimante brother DCP-J572DW Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je suis sur ubuntu 18.04 - linux -  j'ai accepté la version firmware que l'imprimante me proposait et depuis je ne peux plus imprimer, le scan et photocopie fonctionnent, mais plus d'impression, très désemparée je n'ai personne qui m'aide, je ne connais rien à firmware, j'ai bien un numero de version firmware mais je ne sais pas comment faire, je pensais que la mise en norme de cet élément inconnu se faisait seul, j'ai reinitialisé l'imprimante : parametre, reseau, clé sssid, mais rien, besoin aide urgent
Merci


Configuration: Linux / Firefox 74.0

mamiemando · Answer

Bonjour,

Un firmware est un bout de logiciel propriétaire, généralement nécessaire au fonctionnement du pilote lié à ce matériel. La plupart du temps, un firmware peut s'installer au travers du gestionnaire de paquets (apt sous ubuntu, ou au travers de la logithèque). Ces paquets sont généralement préfixés par firmware-. Pour qu'un changement lié à un firmware soit pris en compte, il faut soit recharger le module associé, soit plus simplement, redémarrer.

Du coup, si tu penses que ton problème est lié à l'installation d'un firmware (non installé auparavant), l'idée serait de le désinstaller dans la logithèque et de redémarrer.

Si tu es bloquée, ouvre un terminal, exécute les commandes suivantes, et reporte-nous avec un copie-coller ce qui est écrit dans ton terminal :

dpkg -l | grep firmware

Bonne chance

jns55 · Answer

Bonjour,

Tu ne veux pas plutôt parler du pilote de l'imprimante ? Il se trouve ici :
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcpj572dw_eu_as&os=128&flang=English#SelectLanguageType-625_0_1

Réinstalle-le.

anne · Answer

Merci
Je ne sais pas ce que c'est un pilote, alors le réinstaller  ???????


Je ne suis pas experte en informatique, j'ai besoin d'apprendre, c'est pourquoi si l'on peut
m'expliquer comment rétablir  l'impression et que je note, je l'aurais appris

anne · Answer

utilisateur@PosteW:~$ system-config-printerLa commande « system-config-printer » n'a pas été trouvée, mais peut être installée avec :sudo apt install system-config-printer

avion-f16 · Answer

Bonjour,

Je possède une imprimante similaire et l'installation des pilotes fournis par le constructeur est nécessaire : les pilotes inclus avec ma distribution, pourtant très fournie en pilotes, ne fonctionnent pas.

Je t'invite à suivre cette vidéo si les explication textuelles ne te conviennent pas :
https://www.youtube.com/watch?v=ys5VqAEqVII

anne · Answer

RESOLU   ...  Merci  sur le forum ubuntu j'ai trouvé une personne très généreuse qui a passé des heures avec le bureau à distance pour enlever et remettre, je n'aurais jamais pu y arriver. Merci à vous de votre aide

mamiemando · Answer

Merci pour ce retour anne. Peux-tu ajouter dans cette discussion le lien vers ta discussion sur le forum ubuntu et/ou la démarche suivie pour résoudre le problème ? Cela pourra aider les personnes qui sont tombées sur cette discussion.

Bonne continuation

anne · Answer

Malheureusement c'était tellement compliqué que je ne pourrai jamais expliquer, par contre ce que je peux dire c'est que Olivier de linux Challans, forum ubuntu a résolu ce problème qui a duré longtemps, c'était vraiment compliqué

Imprimante brother DCP-J572DW

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