Imprimante brother DCP-J572DW

Résolu
mayi -  
mamiemando Messages postés 33228 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je suis sur ubuntu 18.04 - linux - j'ai accepté la version firmware que l'imprimante me proposait et depuis je ne peux plus imprimer, le scan et photocopie fonctionnent, mais plus d'impression, très désemparée je n'ai personne qui m'aide, je ne connais rien à firmware, j'ai bien un numero de version firmware mais je ne sais pas comment faire, je pensais que la mise en norme de cet élément inconnu se faisait seul, j'ai reinitialisé l'imprimante : parametre, reseau, clé sssid, mais rien, besoin aide urgent
Merci

Configuration: Linux / Firefox 74.0

8 réponses

  1.
    mamiemando Messages postés 33228 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 940
     
    Bonjour,

    Un firmware est un bout de logiciel propriétaire, généralement nécessaire au fonctionnement du pilote lié à ce matériel. La plupart du temps, un firmware peut s'installer au travers du gestionnaire de paquets (
    apt
    sous ubuntu, ou au travers de la logithèque). Ces paquets sont généralement préfixés par 
    firmware-
    . Pour qu'un changement lié à un firmware soit pris en compte, il faut soit recharger le module associé, soit plus simplement, redémarrer.

    Du coup, si tu penses que ton problème est lié à l'installation d'un firmware (non installé auparavant), l'idée serait de le désinstaller dans la logithèque et de redémarrer.

    Si tu es bloquée, ouvre un terminal, exécute les commandes suivantes, et reporte-nous avec un copie-coller ce qui est écrit dans ton terminal : 

    dpkg -l | grep firmware


    Bonne chance
    1
    1. anne
        
      utilisateur@PosteW:~$ dpkg -l | grep firmware
      ii  amd64-microcode                            3.20191021.1+really3.20181128.1~ubuntu0.18.04.1  amd64        Processor microcode firmware for AMD CPUs
      ii  b43-fwcutter                               1:019-3                                          amd64        utility for extracting Broadcom 43xx firmware
      ii  firmware-ath9k-htc                         1.4.0-97-g75b3e59+dfsg-1                         all          QCA ath9k-htc Firmware
      ii  firmware-ath9k-htc-dbgsym                  1.4.0-97-g75b3e59+dfsg-1                         all          QCA ath9k-htc Firmware ELF file
      ii  firmware-b43-installer                     1:019-3                                          all          firmware installer for the b43 driver
      ii  firmware-b43legacy-installer               1:019-3                                          all          firmware installer for the b43legacy driver
      ii  intel-microcode                            3.20191115.1ubuntu0.18.04.2                      amd64        Processor microcode firmware for Intel CPUs
      ii  libfwup1:amd64                             12-3bionic2                                      amd64        Library to manage UEFI firmware updates
      ii  linux-firmware                             1.173.17                                         all          Firmware for Linux kernel drivers
      0
      1. anne > anne
          
        Network configuration

        protocol

        TCP / IP ..................................... enabled
        NetBIOS/IP ................................ enabled
        SNMP ................................. enabled
        Raw Port ................................... enabled
        WebServices ............................ enabled
        TFTP ...................................... enabled
        LLMNR .................................... enabled
        Proxy ...................................... Disabled
        Google cloud print .................. enabled

        IP Setting .................... 0.0.0.0
        Subnet Mask ................... 0.0.0.0
        IP Gateway .................... 0.0.0.0
        Boot method ..................... Auto
        Boot tries ....................... 3
        IP Filter ............................ Disabled
        0
  3. avion-f16 Messages postés 19182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 511
     
    Bonjour,

    Je possède une imprimante similaire et l'installation des pilotes fournis par le constructeur est nécessaire : les pilotes inclus avec ma distribution, pourtant très fournie en pilotes, ne fonctionnent pas.

    Je t'invite à suivre cette vidéo si les explication textuelles ne te conviennent pas :
    https://www.youtube.com/watch?v=ys5VqAEqVII
    1
  4. anne
     
    Merci
    Je ne sais pas ce que c'est un pilote, alors le réinstaller ???????

    Je ne suis pas experte en informatique, j'ai besoin d'apprendre, c'est pourquoi si l'on peut
    m'expliquer comment rétablir l'impression et que je note, je l'aurais appris
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. anne
     
    utilisateur@PosteW:~$ system-config-printer
    La commande « system-config-printer » n'a pas été trouvée, mais peut être installée avec :
    sudo apt install system-config-printer
    0
    1. jns55
       
      Allons bon, on va faire autrement (j'ai pas ubuntu sous la main alors je tâtonne)
      Lance une impression et regarde la barre des tâches et dis-moi si une petite icône représentant une imprimante apparaît. Clique dessus.
      0
      1. jns55 > jns55
         
        Bon, je viens de lancer ubuntu dans une machine virtuelle.
        Dans la barre de recherche des applications tape le mot imprimante
        Tu obtiens ceci :

        https://www.cjoint.com/c/JCAp05ZCHzI
        clique sur imprimantes :

        https://www.cjoint.com/c/JCAp2DprEYI
        Vérifie que ton imprimante y figure
        Clique sur la petite roue dentée et coche imprimante par défaut comme ici :

        https://www.cjoint.com/c/JCAp6vGDKtI
        0
      2. anne > jns55
         
        Désolée, désolée, désolée, je dois finalement être très bête, mais je ne sais pas le faire, je vais devoir acheter une autre imprimante
        0
      3. jns55 > anne
         
        Mais non ! il est probable que ton imprimante est simplement en pause.
        Regarde mon tuto ci-dessus.
        0
  7. anne
     
    RESOLU ... Merci sur le forum ubuntu j'ai trouvé une personne très généreuse qui a passé des heures avec le bureau à distance pour enlever et remettre, je n'aurais jamais pu y arriver. Merci à vous de votre aide
    0
  8. mamiemando Messages postés 33228 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 940
     
    Merci pour ce retour anne. Peux-tu ajouter dans cette discussion le lien vers ta discussion sur le forum ubuntu et/ou la démarche suivie pour résoudre le problème ? Cela pourra aider les personnes qui sont tombées sur cette discussion.

    Bonne continuation
    0
  9. anne
     
    Malheureusement c'était tellement compliqué que je ne pourrai jamais expliquer, par contre ce que je peux dire c'est que Olivier de linux Challans, forum ubuntu a résolu ce problème qui a duré longtemps, c'était vraiment compliqué
    0
    1. mamiemando Messages postés 33228 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   7 940
       
      Pas de problème, merci quand même, et surtout, merci à Olivier de Linux Challans ! :-)
      0

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