Mon compte Facebook et instagram ont été désactivé par Facebook

Fermé
Cindyscott Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2020 - 23 mars 2020 à 08:31
bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 - 23 mars 2020 à 14:58
Bonjour,
Du jour au lendemain, mon compte Facebook et instagram ont été désactivé par Facebook car je n'aurais apparemment pas respecté les standards de la communauté sur Facebook. Ce qui est totalement faux car je suis très peu active, et les seules publications que je partage sont celles en relation avec des refuges animaliers (rien de problématique...).

J'ai donc fait appel en envoyant ma carte d'identité, mais je ne reçois que des mails automatiques directement après avec écrit "nous avons étudier votre compte, vous n'avez pas respecté les standards de la communauté, votre compte ne sera réactivé pour aucune raison".

J'ai déjà visité votre réponse : https://www.commentcamarche.net/faq/27312-mon-compte-facebook-est-desactive-comment-le-reactiver
Mais je ne peux pas accéder aux liens que vous proposez car il faut se connecter avec Facebook d'abord. .

Cela fait 3 jours maintenant que mes comptes sont désactivés. J'aimerais au moins récupérer mon compte Instagram car c'était un compte professionnel sur lequel je travail depuis 1 an ...

Si vous pouvez m'aider, je serais tellement reconnaissante !!
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1 réponse

bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 18 448
23 mars 2020 à 09:01
Bonjour,
Seul Facebook peut t'aider, lui seul peut agir sur les comptes, si tu penses que tes comptes ont été désactivés par erreur fait la demande suivante https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907
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Cindyscott Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2020
23 mars 2020 à 14:54
Merci pour la réponse. Mais je l'ai déjà fait et je reçois que des mails automatiques disant que je n'ai pas respecté les règles de la communauté alors que c'est faux...
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bazfile Messages postés 53541 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 avril 2024 18 448 > Cindyscott Messages postés 2 Date d'inscription lundi 23 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2020
23 mars 2020 à 14:58
Pas de solution en dehors de Facebook il est le seul à pouvoir activer ou désactiver les comptes.
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