Récepteur cgv premio sat hd w6 bloqué

Bonjour,
j'ai un récepteur premio sat HD W6 depuis janvier, qui marchait très bien jusque là. Depuis quelques jours, il est bloqué sur la même chaine, impossible de changer, la télécommande fonctionne, elle affiche le chiffre à l'écran mais revient toujours à la même chaine.
j'ai essayé de débrancher, de reconfigurer, rien n'y fait.
C'était arrivé il y a quelques jours et c'était passé en redémarrant mais là ça fait 4j et ca ne change rien....
auriez vous des pistes ?

merci