Problèmes de connexion à internet

Bonjour, j'ai de gros problèmes de connexion à internet;mon ordi s'allume normalement et lorsque que j'arrive à la page des icones,ma souris ne fonctionne pas;la page devient noire et ca revient sans arret;il y a sans arret des coupures;par miracle,ca fonctionne parfois (très mal),c'est pour ca que je vous envoie ce message;je vous précise que mon navigateur est mozilla et suis sous w10;pour information,j'ai beaucoup de mal à vous écrire;et si vous me répondez,je ne sais pas si je pourrai lire votre réponse;je suis en pleine galère;j'ai contacté orange,ils m'ont dit que ca ne venait pas d'eux;ils m'ont parlé de carte graphique,mais bon je suis trop limité pour vous dire ce qu'ils m'ont dit;ce que je sais,c'est qu'ils m'ont conseillé d'amener ma tour à un technicien;je ne sais pas quoi faire;
en tous cas merci pour vos éventuelles réponses.