Erreur photos

Fermé
Gwladys - 7 mars 2020 à 12:45
HelpiOS Messages postés 14325 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 6 mai 2024 - 13 mars 2020 à 11:27
Bonjour,
Un point d’exclamation apparaît sur certaines de mes photos. Elles sont donc floues et je ne peux pas les envoyer (message : partagé impossible une erreur est survenue...). Pouvez vous m’aider svp ?
Merci ????????


Configuration: iPhone / Safari 604.1
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1 réponse

HelpiOS Messages postés 14325 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 6 mai 2024 11 369
8 mars 2020 à 18:59
Bonjour,

Les photos originales sont stockées sur iCloud et votre iPhone utilise des versions optimisées.

Pour qu'elles puissent être téléchargées sur votre iPhone, vous devez être connecté à internet.

Consultez ce sujet pour plus de détails.
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Marie_7053 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 11 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2020
11 mars 2020 à 08:07
Bonjour!
J’aimerais savoir comment récupérer les photos une fois qu’elles sont chargés (pour ne plus les avoir sur le cloud). Et j’ai aussi un problème c’est que lorsque j’essaie de transférer mes photos sur mon ordinateur, ça me met un message d’erreur de chargement à chaque fois .. je ne comprends pas
Je me suis dis que ça venais du fait que les photos ne chargent pas sur le téléphone du coup ça ne fonctionne pas (a savoir que je n’ai jamais eu ce problème jusqu’à maintenant ...)
Pouvez vous m’aider ?
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HelpiOS Messages postés 14325 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 6 mai 2024 11 369 > Marie_7053 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 11 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2020
13 mars 2020 à 11:27
Bonjour Marie,

Pour enregistrer les photos originales sur iCloud ainsi que sur votre iPhone, ouvrez les Réglages et allez dans Photos. Ensuite, en dessous de "Photos iCloud", sélectionnez Télécharger et garder les originaux.

Comme les photos sont aussi enregistrées sur iCloud, vous pouvez télécharger les photos directement sur votre ordinateur en vous connectant sur https://www.icloud.com

Si vous souhaitez désactiver totalement la sauvegarde de vos photos sur iCloud, désactivez l'option Photos iCloud depuis les réglages.
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