Prolongement garantie suite à réparation
Cec
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Cec -
Cec -
Bonjour,
Après réparation, l'objet ne fonctionne toujours pas et la garantie est dépassée.
L'organisme me dit que le délai durant lequel l'objet était en attente que je vienne le chercher ne compte pas dans la prolongation de la garantie à partir du moment où ils m'avaient prévenu de sa réparation, or je n'ai jamais eu de message ! Donc l'objet est resté 2 mois en attente... Et au final il ne fonctionne toujours pas :-(
Existe-t-il un texte de loi pour cela ?
Merci
Après réparation, l'objet ne fonctionne toujours pas et la garantie est dépassée.
L'organisme me dit que le délai durant lequel l'objet était en attente que je vienne le chercher ne compte pas dans la prolongation de la garantie à partir du moment où ils m'avaient prévenu de sa réparation, or je n'ai jamais eu de message ! Donc l'objet est resté 2 mois en attente... Et au final il ne fonctionne toujours pas :-(
Existe-t-il un texte de loi pour cela ?
Merci
Configuration: Macintosh / Safari 13.0.5
A voir également:
- Prolongation de garantie après réparation
- Prime reparation - Accueil - Sauvegarde
- Smartbox prolongation gratuite ✓ - Forum Consommation & Internet
- Garantie g30 - Guide
- Prolongation de la validité de ma smartbox ✓ - Forum Consommation & Internet
- Prix réparation ordinateur eau - Forum PC portable
3 réponses
Bonjour
Et bien il a tort.
Le vendeur doit en fait s’assurer qu'en tant que consommateur, vous n’êtes pas trop incommodé. Le délai de garantie est également rallongé d’un délai équivalent à celui que l’appareil a passé en réparation.
Si par exemple vous devez vous passer de votre GSM pendant plus de 6 semaines en raison d’une réparation sous garantie, ma garantie doit être prolongée de 6 semaines.
Ce texte provient d'un site Belge mais ce "droit" est commun dans la plupart des pays européens.
Voilà pour la France
En cas d’immobilisation supérieure ou égale à sept jours, le professionnel doit allonger la durée de garantie d’autant (article L. 217-16 du code de la consommation). Ce délai court à partir de la date de la demande d’intervention ou de celle de mise à disposition du bien pour réparation.
Sources
bav
Et bien il a tort.
Le vendeur doit en fait s’assurer qu'en tant que consommateur, vous n’êtes pas trop incommodé. Le délai de garantie est également rallongé d’un délai équivalent à celui que l’appareil a passé en réparation.
Si par exemple vous devez vous passer de votre GSM pendant plus de 6 semaines en raison d’une réparation sous garantie, ma garantie doit être prolongée de 6 semaines.
Ce texte provient d'un site Belge mais ce "droit" est commun dans la plupart des pays européens.
Voilà pour la France
En cas d’immobilisation supérieure ou égale à sept jours, le professionnel doit allonger la durée de garantie d’autant (article L. 217-16 du code de la consommation). Ce délai court à partir de la date de la demande d’intervention ou de celle de mise à disposition du bien pour réparation.
Sources
bav
