Carte SIM ne reconnait pas la 4G

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rolandin131 Messages postés 69 Date d'inscription vendredi 13 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2023 - 27 févr. 2020 à 18:12
madmyke Messages postés 52775 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 - 27 févr. 2020 à 20:16
Bonjour,

Sur le mobile Samsung S7 de mon épouse il n'apparait pas l'icône 4G, bien qu'activé chez Free. J'ai interverti les 2 cartes, et une fois la sienne sur le mien (nous avons les mêmes appareils) la 4G n'apparait pas. Est ce un problème de SIM qui n'a que 3 mois. Je vais devoir payer une autre carte alors qu'elle est défectueuse ? Que faire s.v.p merci de votre aide

Configuration: Windows / Firefox 73.0

1 réponse

madmyke Messages postés 52775 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 avril 2024 12 040
27 févr. 2020 à 20:16
Bonjour

Vous avez interverti ok mais le résultat n'est pas clair.
Si vous faire l'opération et qu'intervertir les cartes ne change rien sur son téléphone, alors que la même carte sim fonctionne sur le votre, la logique indique que ce n'est pas la carte sim mais le téléphone.
A linverse si la carte ne fonctionne pas non plus dans une autre téléphone, c'est bien la carte sim. Vous pouvez demander l"échange pour défectuosité et c'est gratuit.

bav
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