Google chrome ne répond plus Fermé

Question

Bonjour, 

Après un gros nettoyage des applications de mon pc je n’arrive plus à surfer sur internet
- Google chrome n’ouvre plus les pages internet sélectionnées et un message résolution de l’hôte apparaît en bas à gauche de l’écran
- puis au bout d’un long moment un message err_timed_out apparaît 
- de plus la commande internet explorer ne répond plus du tout
J’ai consulter divers forums sur le sujet et testé les solutions proposées sans aucun résultats
D’avance merci pour votre aide

Configuration: iPhone / Safari 13.0.5

Malekal_morte- · Answer

Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

 Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2)  Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Rdiscret · Answer

Merci pour cette réponse rapide
Mais pour info après ouverture de Google chrome les recherches de page ou les téléchargements pédalent sans fin et la résolution d’hôte s’affiche en bas de l’écran et ensuite le message err_timed_out s’affiche donc je ne peut accéder à rien !
J’ai vérifié l’ordi avec avast - ok
J’ai essayé avec/sans pare feu - pas de changement
Je ne sais plus quoi faire ...?
Dans l’attente de solution corrective

Rdiscret · Answer

Bonjour et merci de ta réponse
En me servant d'un autre PC j'ai réussi à télécharger FIRST et traiter le PC défectueux
les 3 rapports d'analyses suivent

Pour mémoire j'ai supprimé des utilisateurs et crée un nouveau... peut-être que je n'ai pas fait cela dans les règles !
Dans l'attente de te lire

Premier lien du rapport
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200227_h11p15y9y15z11
Deuxième lien du rapport
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200227_j6n8o8u12c13
Troisième lien du rapport
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200227_l8h14p12t9h12

Malekal_morte- · Answer

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Pour cela :

Sur ton clavier, appuyez sur la touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

Rdiscret · Answer

J’ai restauré Windows (en date d’hier) tout s’est bien passé mais le problème est toujours là ?

Rdiscret · Answer

Des nouvelles sur mon problème :
J’ai recrée l’utilisateur que j’avais supprimé avec le même nom que le dossier utilisateurs encore présent dans Windows explorer et en me connectant avec ce nom d’utilisateur pour démarrer la session tout fonctionne à nouveau...

C’est en essayant de lire les rapports de First que j’ai eu cette idée 

Maintenant il existe sur le PC :
- un utilisateur qui fonctionne mais qui possède un nom différent entre la session et le dossier utilisateur explorer (je l’ai renommé pour la session car c’était mon nom de famille)
- peut-on modifier le nom de ce dossier utilisateur pour mettre le même que celui de la session sachant que dans les rapports de First ce nom apparaît souvent dans les lignes ?
- un utilisateur que j’ai supprimé (dans les règles avec les fichiers) mais dont le dossier utilisateur avec des fichiers est encore présent dans le dossier utilisateur : peut-on supprimer ce dossier directement vers la poubelle ?

En tout cas un grand merci pour votre aide et votre disponibilité

Google chrome ne répond plus

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