Ecran noir à l'ouverture de W10 (encore un...)

So7power -  
magicpp Messages postés 13 Statut Membre -
Bonjour à tous,

je sollicite votre aide par m'aider à résoudre cet écran noir qui apparait la page de connexion à Windows. Commandes et clavier inopérants, pas de pointeur souris, je ne peux effectuer aucune action en mode "normal"

J'ai parcouru les forums, tenté des multiples solution proposées, rien n'y fait...

Ma config:
Lenovo Yoga 900-13ISK
Core i7-6500U
Windows 10 / 64bits / V 1909 / Build 18363.657
Carte graphique Intel HD 520

J'ai accès à Windows en mode sans échec.

Opérations déjà tentées:
- Vérification du paramétrage d'affichage sur l'écran secondaire
- Restauration du système à un point antérieur
- Installa
- Réinstallation de W10 via clé USB
- Suppression du pilote de carte graphique (ça marche, puis j'ai à nouveau l'écran noir qui revient après quelques minutes)
- Scan Adware / Malware
- Ajout de la clé de registre: reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\Dwm /v EnableFrontBufferRenderChecks /t REG_DWORD /d 0 /f
- Désinstallation de la maj KB4524244

Rien n'y fait....

Avez vous d'autre idées à me soumettre?

Merci pour votre aide. C'est mon PC Professionnel et je suis travailleur indépendant :(

4 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
     
    Bonjour, 
    - Suppression du pilote de carte graphique (ça marche, puis j'ai à nouveau l'écran noir qui revient après quelques minutes)

    En mode sans échec désinstalle proprement le pilote de ta carte graphique avec DDU et réinstalle le pilote voir cette page.
    0
    1. So7power
       
      Bonjour Bazfile, et merci pour ta réponse.

      J'ai effectué la manip. Après désinstallation du driver à l'aide DDU, W10 fonctionne à nouveau sans toutefois la possibilité d'afficher sur mon écran secondaire (c'est normal). En revanche lorsque je réinstalle le pilote Intel, patatra écran noir à nouveau!

      L'origine du bug semble identifiée, mais comment le résoudre?
      0
    2. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268 > So7power
       
      Recommence la procédure DDU et installe le pilote graphique préconisé par Lenovo voir cette page
      Si ça ne fonctionne toujours pas:
      Lis le message de Malekal juste en dessous de celui-ci, cela permettra de voir si tu as une mauvaise configuration ou une éventuelle infection à laquelle je ne crois pas trop vu que tu dis avoir réinstallé Windows 10.
      0
    3. magicpp Messages postés 13 Statut Membre > bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      Après 1h30 de fonctionnement correct avec le pilote Intel proposé par Windows (celui de 2015), à nouveau écran noir.
      Je vais donc tenter ta manip
      0
    4. magicpp Messages postés 13 Statut Membre > bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
       
      J'ai déjà le driver proposé par Lenovo dans mon dossier téléchargement, c'est donc que je l'ai déjà testé (et ça n'a pas marché).
      0
    5. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268 > magicpp Messages postés 13 Statut Membre
       
      Essaie tout de même en prenant celui que je t'ai indiqué.
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

    0
    2. magicpp Messages postés 13 Statut Membre
       
      Bonjour,

      as tu vu une éventuelle piste à creuser dans les fichiers de diag que j'ai envoyés?

      Pour info je tourne avec le driver basique Microsoft, qui fonctionne, mais l'affichage est souvent lent et la connexion du 2d écran n'est pas possible. Dès que je mets à jour ou installe le pilote graphique Intel -> Ecran noir à l'écran de login Windows
      0
  3. francky0504 Messages postés 179 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   23
     
    Bonjour

    j'avais eu le même problème que toi la semaine dernière

    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36470697-pc-qui-plante-suite-a-une-mise-a-jour-des-pilotes-avec-drivercloud#p36471961

    essaye de désinstaller le pilote graphique en mode sans échec avec le logiciel DDU
    puis tu met à jour le pilote graphique en passant par le gestionnaire de périphérique --> Propriété de la carte graphique --> Rechercher automatiquement un pilote mis à jour
    0
    1. magicpp Messages postés 13 Statut Membre
       
      @Francky0504, visiblement ça fonctionne, je vais tester après un boot et en connectant l'écran secondaire.

      Pour info voici le driver installé par Windows
      0
    2. magicpp Messages postés 13 Statut Membre > magicpp Messages postés 13 Statut Membre
       
      Plus d'écran noir après un boot, résolution QDH+ OK, je testerai l'écran secondaire demain matin et vous tiendrai au courant.

      Merci pour tout!
      0
    3. magicpp Messages postés 13 Statut Membre > magicpp Messages postés 13 Statut Membre
       
      En fait écran noir à nouveau après plus d'1h de fonctionnement normal. Le pilote Intel n'a pourtant pas été mis à jour (toujours v 20.19.15.4326 )
      0
    4. francky0504 Messages postés 179 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   23 > magicpp Messages postés 13 Statut Membre
       
      Met toi en mode sans échec et installe les dernières MAJ Windows 10
      Puis essaye de remettre le pilote graphique à jour avec le gestionnaire de périphérique
      Et aussi
      As tu pensé à passer un petit coup de soufflette sur ta CG afin de nettoyer la poussière
      ?
      0
    5. francky0504 Messages postés 179 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   23 > francky0504 Messages postés 179 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      + tu utilises quoi comme câble entre la CG ET L’ecran ?
      Essaye en HDMI , VGA , display port
      Fin selon les choix que tu as
      0

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