PC qui plante suite à une mise à jour des pilotes avec DRIVERCLOUD

Résolu/Fermé
francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 - Modifié le 19 févr. 2020 à 20:04
kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 - 20 févr. 2020 à 13:00
Bonjours à tous

je vous explique mon problème :

Comme à mes habitudes, une fois par mois je fais la mise à jour de mes pilotes avec l'appli de MAJ automatique de DRIVECLOUD
jusqu’à la pas de problème,

mais hier soir après avoir téléchargé et installation automatique les pilotes avec l'appli,
mon PC reboot (normal car les pilotes s'installent).
Mais le souci c'est que le PC n'a plus jamais réussi a démarrer normalement car il n’arrêtait plus de reboot en boucle (message "source displayPort non trouvé " après le chargement du logo Windows 10 puis écran noir et reboot automatique)

Donc moi j'essais plusieurs solution de récupération qui n'aboutissent a rien au final [ récupération Windows - démarrage en mode sans échec - réinitialisation du système ... ]
le PC reboot toujours après le chargement windows.

Donc à la fin je me décide de réinstaller un nouveau OS sur un autre SSD.
Une fois l'OS WIN 10 installé
je commence à paramétrer le système et installer quelque logiciel dans ma tête je me disais que tout était réglé vue que le système était encore presque vierge.
Mais pendant la mise à jour des pilotes avec DRIVECLOUD, coup de théâtre !!! celui-ci c'est mis à planter puis écran noir avec le message comme quoi la source DisplayPort n’était pas trouvé.
Je n'arrivais même plus à faire des manip pendant le boot de PC vue qu'il ne détectait pas la source Vidéo Display port, ni HDMI d’ailleurs.
Je commence donc à ouvrir ma tour puis de vérifier les branchements de l'alimentation , de la carte graphique , de la carte mère ....

Puis je ne sais, par quel magie, le PC boot normalement
donc moi se que je fais, je reprend l'installation des pilotes avec DRIVERCLOUD
puis rebelotte, le PC qui plante puis écran noir puis ne reconnais pas la source vidéo ... fin vous connaissez l'histoire maintenant.

Donc le PC qui reboot normalement après plusieurs tentatives de boot pendant 15 min,
je commence à faire le lien de mes problèmes avec DRIVECLOUD
je décide de ne plus faire les MAJ pilote.
Mais au moment au je voulais regarder une vidéo Youtube mon PC c'est mise à planter puis rebellote

je commence à me dire qu'il a un problème au niveau ma graphique graphique NVIDIA GFORCE 1660 TI et de la dernier version des pilotes Nvidia ( c'est la version 442.19 au moment ou je vous parle).
Donc je désinstalle la dernier version du pilote puis je retourne à une version antérieur qui date de juillet 2019 puis je fais des tests de visionnage de vidéo et j'installe la dernier MAJ avec l'appli officiel de NVIDIA puis au moment de l'installation du pilote mon PC re-plante

cela confirme donc le que le problème proviens de ma CG.

je réinitialise donc Windows 10 sans faire la MAJ de la carte graphique et jusqu’à maintenant je n'ai plus de problème
juste que je ne suis pas à jour au niveau de ma carte NVIDIA

à votre avis, c'est un problème pilote ? de carte graphique ? de compatibilité entre ma carte graphique et la dernier version de pilote CG NVIDIA ? De mon écran Asus VG258QR 165 HZ ? d'alimentation ... C'est un problème connue par NVIDIA ?

je vous remercie d'avoir pris le temps de me lire
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6 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
19 févr. 2020 à 20:20
Salut,

Les mises à jour de pilotes faut les faire quand tu as des problèmes (plantages, etc).
Les programmes de mises à jour, à un moment donné vont à coup sûr te proposer un pilote qui va poser problème.

Si tu réinstalles Windows 10, laisse tout par défaut et installe les pilotes Nvidia depuis leur site.
C'est tout.
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francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 23
19 févr. 2020 à 20:26
merci de ta réponse mais j'ai deja essayé d'installer le pilote NVIDIA en passant par leur site officiel et par NVIDIA expérience mais au moment de l'installation du pilote j'ai le plantage de mon PC
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024
19 févr. 2020 à 20:56
Et sur le site du constructeur du PC ?
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francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 23
Modifié le 19 févr. 2020 à 21:07
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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
19 févr. 2020 à 21:10
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel de la carte vidéo
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 23
Modifié le 19 févr. 2020 à 21:29
no d'identification de la CG : PCI\VEN_10DE&DEV_2182&SUBSYS_3FC31458&REV_A1

NVIDIA GTX GFORCE 1660 TI

puis les infos de mon windows 10 64 bits :

Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Famille
Version 10.0.18363 Numéro 18363
Autre description du système d’exploitation Non disponible
Fabricant du système d’exploitation Microsoft Corporation
Fabricant Micro-Star International Co., Ltd.
Modèle MS-7B85
Type PC à base de x64
Référence (SKU) du système To be filled by O.E.M.
Processeur AMD Ryzen 7 2700X Eight-Core Processor, 3700 MHz, 8 cœur(s), 16 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date American Megatrends Inc. 1.60, 06/03/2019
Version SMBIOS 2.8
Version du contrôleur embarqué 255.255
Mode BIOS UEFI
Fabricant de la carte de base Micro-Star International Co., Ltd.
Produit de la carte de base B450 GAMING PRO CARBON AC (MS-7B85)
Version de la carte de base 1.0
Rôle de la plateforme Bureau
État du démarrage sécurisé Désactivé
Configuration de PCR 7 Liaison impossible
Répertoire Windows C:\Windows
Répertoire système C:\Windows\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume4
Option régionale France
Fuseaux horaires Paris, Madrid
Mémoire physique (RAM) installée 16,0 Go
Mémoire physique totale 16,0 Go
Mémoire physique disponible 12,6 Go
Mémoire virtuelle totale 18,8 Go
Mémoire virtuelle disponible 13,5 Go
Espace pour le fichier d’échange 2,88 Go
Fichier d’échange C:\pagefile.sys
Protection DMA du noyau Désactivé
Sécurité basée sur la virtualisation Désactivé
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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
19 févr. 2020 à 21:44
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> nVidia

Fais clic droit sur le pilote --> 442.19-desktop-win10-64bit-international-whql.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "442.19-desktop-win10-64bit-international-whql\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 442.19-desktop-win10-64bit-international-whql
Sélectionne le dossier --> Display.Driver
OK, suivant
Redémarre.
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francky0504 Messages postés 180 Date d'inscription samedi 20 janvier 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2024 23
19 févr. 2020 à 22:42
Merci

j'ai fais comme tu as dis de faire mais apparemment un message disait que la derniere version du pilote est deja installé ( ce qui est faux car dans les propriété la date indique 22 juillet 2019)

donc j'ai essayé : propriété --> mettre à jour le pilote --> Rechercher automatique le logiciel de pilote à jour

ça a marcher, je n'ai pas eu de plantage

mais en essayant de reboot le PC, il est resté sur un affichage sombre avec des bouts de pixel sur l’écran,
comme ci, il manquait des pixels

j'ai donc encore reboot puis il a démarré normalement

je reste perplexe quand a la MAJ de la dernière version du Pilote graphique
et j'ai aussi des doutes sur l’état de santé de ma carte graphique
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kaneagle Messages postés 85433 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 14 348
20 févr. 2020 à 13:00
Le pilote proposé:
Date --> 2020/01/29
Version --> 26.21.14.4219

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