Logiciel de musique encore5

bonjour ,
j' utilisais avec succes le logiciel ENCORE5 .depuis quelques semaines , je ne peux plus ouvrir les fichiers envoyés par mail .le petit rectangle est vide.je peux toujours ouvrir mes anciens fichiers.
un message me dit : il n'y a pas de programme associé à ce fichier et me propose une strategie,ça ne marche pas car je ne touve pas l'extension du fichier ds la liste.
merci d'avance pour votre aide.