DNS Probe Finished no Internet + Lenteur connexion sur 2 PC Windows 10

Bonjour,

Depuis qu'un technicien a installé la Fibre SFR chez ma mère en décembre dernier, elle et moi expérimentons régulièrement des problèmes de connexion avec nos PC respectifs.

Parfois, ça marche bien. Parfois, ça marche mais lentement. Parfois, ça ne marche pas et un DNS Probe Finished no Internet s'affiche à l'écran du navigateur. Ma mère me bassine avec une histoire de pare-feu qui bloque la connexion (affiché dans les suggestions de la page d'erreur) mais je n'arrête pas de lui dire que ça n'a absolument rien à voir.

En farfouillant sur les forums de SFR et CCM, je constate que c'est un problème récurrent avec tous les Windows 10 (je suis capable de vous donner au moins 10 sujets différents où une personne rencontre un problème similaire). Pas beaucoup de solutions sont proposées et j'aimerais vous demander votre avis.

Mon PC:
HP 15-bw021nf ; système d'exploitation Windows 10 Famille 64-bits

Celui de ma mère:
Lenovo Ideapad 320 17AST ; système d'exploitation Windows 10 Famille 64-bits

Je précise qu'il n'y a aucun problème de connexion lorsqu'une tablette ou un portable est utilisé.

Une solution que j'avais vue consistait à changer la clé en WPA2+AES (quelque chose dans ce genre là) mais je ne suis pas sûr de l'efficacité d'une telle solution.

Sur mon PC, j'ai trouvé une solution provisoire mais bizarre: activer le mode avion, attendre quelques secondes, puis désactiver le mode avion. Ça semble résoudre temporairement le problème pendant un quart-d'heure, mais il va falloir qu'on m'explique pourquoi ça revient quand même malgré tout.

En bref:
Est-ce que changer le chiffrage de la box en WPA2+AES serait une solution pertinente ? Je n'ose pas trop essayer.
Merci.