impossible de réinstaller Malwarebytes Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'ai lancé une mise à jour du logiciel, mais comme ça tournait depuis très longtemps sans avancer, et comme impossible de l'arrêter, j'ai éteint le PC portable.
Impossible de le désinstaller soit par sa fonction, soit par Revo Uninstaller. Cependant avec Revo Uninstaller en faisant le scan, j'ai supprimer tout ce qui s'est affiché et redémarré. D'autre par dans C:/Program Data, il y avait un dossier Malwarebytes que j'ai aussi supprimé.
En lançant une installation, très vite cela me demande de redémarrer, ce que je fait, mais le PC redémarre 3 fois, pour finalement afficher que l'installation n'a pu ce faire. Pourtant le dossier Malwarebytes est revenu dans Program Data.
Je ne sais comment poser le problème sur un support en français, qui ne semble pas exister.
J'ai un abonnement renouvelable en avril. 
Sous Windows 10 Famille
Configuration: Windows / Firefox 73.0

bazfile · Accepted Answer

Bonjour,
Sers-toi de l'outil de désinstallation/réinstallation/réparation de Malwarebytes qui s'appelle Malwarebytes Support Tool il va désinstaller ou supprimer les traces de ton ancienne version de Malwarebytes et installer à nouveau Malwarebytes il fait tout automatiquement, il suffit de suivre les indications qui sont SUR CETTE PAGE.

billmaxime · Answer

salut

donne la marque et le modèle de ton pc

Sous Windows 10 Famille  (en 32 ou 64 bits) -->  clique ici

ensuite, fait ceci et poste les rapports clique ici

si tu as des questions...

@+

cramnorg · Answer

Bonsoir
le fichier FRST https://www.cjoint.com/c/JBsrr42OYTp
le fichier Addition https://www.cjoint.com/c/JBsrtRSheFp
Mon PC : ASUS
N° de série : FBN0CY93649848H
Model : GL742VW   Série : GL742
Windows 64 bits
J'ai passé MBAM Cleaner en mode sans échec, sans résultat. La tentative de réinstallation est un échec, après trois redémarrage automatique.
Merci de voir mon problème.
Cordialement

billmaxime · Answer

salut exécute les manipulations dans l'ordre indiqué: 1) tu as la version gratuite de G DATA? si oui, désinstalle le avec Revo Uninstaller (que tu as sur ton pc ) en mode avancé 2) désinstalle ces programmes/logiciels avec Revo Uninstaller en mode avancé : WiseCleaner AM-DeadLink 4.8 IObit Smart Defrag PDF Architect 3) /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\ fait ceci: ouvre le bloc-note copie/colle le texte ci-dessous: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKU\S-1-5-21-669981407-1910887726-3317193812-1001\...\Winlogon: [Shell] c:\windows\explorer.exe [4615376 2020-02-12] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation) <==== ATTENTION HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{73FA19D0-2D75-11D2-995D-00C04F98BBC9}] -> Task: {A3344E49-A310-4C99-807A-5C24ABD53B5F} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1873288 2019-09-19] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software) SearchScopes: HKU\S-1-5-21-669981407-1910887726-3317193812-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://www.bing.com/search?q={searchTerms}&src=IE-SearchBox&FORM=IESR02&pc=UE00 SearchScopes: HKU\S-1-5-21-669981407-1910887726-3317193812-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://www.bing.com/search?q={searchTerms}&src=IE-SearchBox&FORM=IESR02&pc=UE00 BHO: PDF Architect 7 Helper -> {2B035CAB-1F3D-4DE6-A32D-39B9E5F456D0} -> C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\IEAddin\creator-ie-helper.dll => Pas de fichier Toolbar: HKLM - PDF Architect 7 Toolbar - {61E612A7-2382-4570-8D3F-42BC136DDAD7} - C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\IEAddin\creator-ie-plugin.dll Pas de fichier FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org] - C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\FirefoxAddin\pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org.xpi => non trouvé(e) FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org] - C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\FirefoxAddin\pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org.xpi => non trouvé(e) S3 PDF Architect 7; "C:\Program Files\PDF Architect 7\ws.exe" [X] S3 PDF Architect 7 Creator; "C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\common\creator-ws.exe" [X] S2 PDF Architect 7 Update Service; "C:\Program Files\PDF Architect 7\updater-ws.exe" [X] S3 cpuz149; \??\C:\WINDOWS emp\cpuz149\cpuz149_x64.sys [X] 2020-02-09 11:18 - 2020-02-09 11:18 - 000116736 _____ (pdfforge GmbH) C:\WINDOWS\system32\pdfcmon.dll 2020-02-17 16:06 - 2018-02-24 12:53 - 000000184 _____ C:\Users\Asus\AppData\Roaming\sp_data.sys 2020-02-17 15:43 - 2018-03-03 10:48 - 000000184 _____ C:\Users\J G\AppData\Roaming\sp_data.sys 2020-02-09 11:19 - 2018-02-25 10:28 - 000073376 _____ C:\Users\Asus\AppData\Roaming\GDIPFONTCACHEV1.DAT 2020-01-31 16:44 - 2018-03-05 13:48 - 000000184 _____ C:\Users\Enfants\AppData\Roaming\sp_data.sys 2019-03-05 17:03 - 2019-03-05 17:03 - 003208064 _____ () C:\Users\Asus\ZHPDiag3.exe 2018-02-26 11:00 - 2018-02-26 11:00 - 000000000 _____ () C:\Users\Asus\AppData\Roaming\gdfw.log 2018-02-26 11:00 - 2019-11-19 16:23 - 000006044 _____ () C:\Users\Asus\AppData\Roaming\gdscan.log 2018-02-24 12:53 - 2020-02-17 16:06 - 000000184 _____ () C:\Users\Asus\AppData\Roaming\sp_data.sys Duplicate Cleaner Free 4.1.2 (HKLM-x32\...\Duplicate Cleaner Free) (Version: 4.1.2 - DigitalVolcano Software Ltd) <==== ATTENTION Manager (HKLM-x32\...\{BF3644FF-E4CA-4B2F-B664-09C9869376AD}) (Version: 5.0.29.838 - 2017 pdfforge GmbH. All rights reserved) Hidden PDF Architect 7 Create Module (HKLM\...\{B600CC13-8F68-4D44-8867-93490894FAE5}) (Version: 7.1.14.4969 - pdfforge GmbH) Hidden PDF Architect 7 Edit Module (HKLM\...\{BA2C2671-B379-4101-A21C-4C549671FC8D}) (Version: 7.1.14.4969 - pdfforge GmbH) Hidden PDF Architect 7 View Module (HKLM\...\{E947A304-6110-4CFE-98AD-E6909072E87D}) (Version: 7.1.14.4969 - pdfforge GmbH) Hidden PDFCreator (HKLM\...\{00010FEF-82A2-497E-983A-7105A0166FA7}) (Version: 4.0.2 - pdfforge GmbH) Spybot Identity Monitor -> C:\Program Files\WindowsApps\0B776BFA.SpybotIdentityMonitor_3.4.0.0_x86__vfa2pmx4tgtj4 [2019-12-07] (Safer-Networking Ltd.) ContextMenuHandlers1: [PDFArchitect7_ManagerExt] -> {21989F59-B260-4302-90C3-E51740E03639} => C:\Program Files\PDF Architect 7\context-menu.dll -> Pas de fichier ContextMenuHandlers1: [PDFCreator.ShellContextMenu] -> {d9cea52e-100d-4159-89ea-76e845bc13e1} => C:\Program Files\PDFCreator\PDFCreatorShell.DLL [2019-11-19] (pdfforge GmbH -> pdfforge GmbH) 2020-02-09 11:18 - 2020-02-09 11:18 - 000116736 _____ (pdfforge GmbH) [Fichier non signé] C:\WINDOWS\System32\pdfcmon.dll HKLM\...\StartupApproved\Run: => "AvastUI.exe" EmptyTemp: Reboot: quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer" exécute FRST et clique sur "corriger" quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse @+

cramnorg · Answer

Je  ne  suis pas  sur  mon  Pc,  mais  c'est  quoi  le  mode  avancé  ?

billmaxime · Answer

re

mais c'est quoi le mode avancé ?  

c'est dans Revo Uninstaller quand tu veux désinstaller 1 programme/logiciel

en image:



regarde le tuto pour t'aider --> clique ici

si tu as des questions...

@+

cramnorg · Answer

Bonjour,
J'ai la version payante de GData internet sécurity
Avant de procéder au copié/collé,  dans Revo Unistaller sur les 4 logiciels à désinstaller, je n'ai que AM-DeadLink 4.8 
J'avais désinstallé avec Revo Uninstaller, IObit Smart Defrag et PDF Créator. Il n'y a pas non plus WiseCleaner, par contre j'ai Wise Registry Cleaner, que je n'utilise pas par peur (il marchait bien sur XP)
 Donc qu'est-ce que je fais ?
Cordialement.

billmaxime · Answer

salut

J'ai la version payante de GData internet sécurity

ok, conserve le

Avant de procéder au copié/collé, dans Revo Unistaller sur les 4 logiciels à désinstaller, je n'ai que AM-DeadLink 4.8
J'avais désinstallé avec Revo Uninstaller, IObit Smart Defrag et PDF Créator.

ok

Il n'y a pas non plus WiseCleaner, par contre j'ai Wise Registry Cleaner, que je n'utilise pas par peur (il marchait bien sur XP)
Donc qu'est-ce que je fais ?  

fait ceci:

1) désinstalle Wise Registry Cleaner avec Revo Unistaller en mode avancé

2) exécute la correction avec FRST et poste le rapport via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

alex64-PB · Answer

bonjour
essaye de télécharger la dernière version de MBAM
et installe la

alex64-PB · Answer

dans "system configuration" "service" décoche MBAM service
redémarre et désinstalle le

sinon achete "windows 10 manager"
logiciel efficace pour gerer W10

billmaxime · Answer

re

Vu que le problème est finalement résolu, voir en bas, je ne vais pas faire la procédure.  

comme tu veux

@+

Impossible de réinstaller Malwarebytes

11 réponses

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