Impossible de réinstaller Malwarebytes

Résolu
cramnorg Messages postés 225 Statut Membre -  
alex64-PB Messages postés 589 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai lancé une mise à jour du logiciel, mais comme ça tournait depuis très longtemps sans avancer, et comme impossible de l'arrêter, j'ai éteint le PC portable.
Impossible de le désinstaller soit par sa fonction, soit par Revo Uninstaller. Cependant avec Revo Uninstaller en faisant le scan, j'ai supprimer tout ce qui s'est affiché et redémarré. D'autre par dans C:/Program Data, il y avait un dossier Malwarebytes que j'ai aussi supprimé.
En lançant une installation, très vite cela me demande de redémarrer, ce que je fait, mais le PC redémarre 3 fois, pour finalement afficher que l'installation n'a pu ce faire. Pourtant le dossier Malwarebytes est revenu dans Program Data.
Je ne sais comment poser le problème sur un support en français, qui ne semble pas exister.
J'ai un abonnement renouvelable en avril.
Sous Windows 10 Famille
Configuration: Windows / Firefox 73.0


--
Aide moi, le ciel te le rendra!

11 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58496 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273
     
    Bonjour,
    Sers-toi de l'outil de désinstallation/réinstallation/réparation de Malwarebytes qui s'appelle Malwarebytes Support Tool il va désinstaller ou supprimer les traces de ton ancienne version de Malwarebytes et installer à nouveau Malwarebytes il fait tout automatiquement, il suffit de suivre les indications qui sont SUR CETTE PAGE.

    2
    1. cramnorg Messages postés 225 Statut Membre 30
       
      c'est ce que je viens de faire, mais à l'annonce du redémarrage, la fenêtre de recherche à toujours active. J'ai attendu un moment et redémarrer. Mais plus d'affichage pour faire la suite.
      0
    2. cramnorg Messages postés 225 Statut Membre 30
       
      OUF ! ça y est grasse au lien de Bazlfix, MBAM c'est finalement réinstallé. La suite de la procédure s'est affichée avec un peu de retard.
      Merci à tous pour votre aide.
      Bien à vous.
      0
      1. bazfile Messages postés 58496 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273 > cramnorg Messages postés 225 Statut Membre
         
        Bonne continuation.
        0
  2. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    J'ai la version payante de GData internet sécurity

    ok, conserve le

    Avant de procéder au copié/collé, dans Revo Unistaller sur les 4 logiciels à désinstaller, je n'ai que AM-DeadLink 4.8
    J'avais désinstallé avec Revo Uninstaller, IObit Smart Defrag et PDF Créator.

    ok

    Il n'y a pas non plus WiseCleaner, par contre j'ai Wise Registry Cleaner, que je n'utilise pas par peur (il marchait bien sur XP)
    Donc qu'est-ce que je fais ?

    fait ceci:

    1) désinstalle Wise Registry Cleaner avec Revo Unistaller en mode avancé

    2) exécute la correction avec FRST et poste le rapport via 1 copier/coller

    si tu as des questions...

    @+
    1
    1. cramnorg
       
      Pour exécuter la correction je lance FRST ?
      0
    2. cramnorg Messages postés 225 Statut Membre 30
       
      Vu que le problème est finalement résolu, voir en bas, je ne vais pas faire la procédure.
      Merci encore.
      Cordialement.
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    donne la marque et le modèle de ton pc

    Sous Windows 10 Famille (en 32 ou 64 bits) --> clique ici

    ensuite, fait ceci et poste les rapports clique ici

    si tu as des questions...

    @+
    0
  4. cramnorg Messages postés 225 Statut Membre 30
     
    Bonsoir
    le fichier FRST https://www.cjoint.com/c/JBsrr42OYTp
    le fichier Addition https://www.cjoint.com/c/JBsrtRSheFp
    Mon PC : ASUS
    N° de série : FBN0CY93649848H
    Model : GL742VW Série : GL742
    Windows 64 bits
    J'ai passé MBAM Cleaner en mode sans échec, sans résultat. La tentative de réinstallation est un échec, après trois redémarrage automatique.
    Merci de voir mon problème.
    Cordialement

    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    exécute les manipulations dans l'ordre indiqué:

    1) tu as la version gratuite de G DATA?

    si oui, désinstalle le avec Revo Uninstaller (que tu as sur ton pc ) en mode avancé

    2) désinstalle ces programmes/logiciels avec Revo Uninstaller en mode avancé :

    WiseCleaner
    AM-DeadLink 4.8
    IObit Smart Defrag
    PDF Architect

    3) /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

    fait ceci:

    ouvre le bloc-note

    copie/colle le texte ci-dessous: 

    CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-669981407-1910887726-3317193812-1001\...\Winlogon: [Shell] c:\windows\explorer.exe [4615376 2020-02-12] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation) <==== ATTENTION
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Active Setup\Installed Components: [{73FA19D0-2D75-11D2-995D-00C04F98BBC9}] -> 
Task: {A3344E49-A310-4C99-807A-5C24ABD53B5F} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1873288 2019-09-19] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-669981407-1910887726-3317193812-1001 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://www.bing.com/search?q={searchTerms}&src=IE-SearchBox&FORM=IESR02&pc=UE00
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-669981407-1910887726-3317193812-1001 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = hxxps://www.bing.com/search?q={searchTerms}&src=IE-SearchBox&FORM=IESR02&pc=UE00
BHO: PDF Architect 7 Helper -> {2B035CAB-1F3D-4DE6-A32D-39B9E5F456D0} -> C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\IEAddin\creator-ie-helper.dll => Pas de fichier
Toolbar: HKLM - PDF Architect 7 Toolbar - {61E612A7-2382-4570-8D3F-42BC136DDAD7} - C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\IEAddin\creator-ie-plugin.dll Pas de fichier
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org] - C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\FirefoxAddin\pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org.xpi => non trouvé(e)
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org] - C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\plugins\FirefoxAddin\pdf_architect_7_conv_v.2@pdfforge.org.xpi => non trouvé(e)
S3 PDF Architect 7; "C:\Program Files\PDF Architect 7\ws.exe" [X]
S3 PDF Architect 7 Creator; "C:\Program Files\PDF Architect 7\creator\common\creator-ws.exe" [X]
S2 PDF Architect 7 Update Service; "C:\Program Files\PDF Architect 7\updater-ws.exe" [X]
S3 cpuz149; \??\C:\WINDOWS\temp\cpuz149\cpuz149_x64.sys [X]
2020-02-09 11:18 - 2020-02-09 11:18 - 000116736 _____ (pdfforge GmbH) C:\WINDOWS\system32\pdfcmon.dll
2020-02-17 16:06 - 2018-02-24 12:53 - 000000184 _____ C:\Users\Asus\AppData\Roaming\sp_data.sys
2020-02-17 15:43 - 2018-03-03 10:48 - 000000184 _____ C:\Users\J G\AppData\Roaming\sp_data.sys
2020-02-09 11:19 - 2018-02-25 10:28 - 000073376 _____ C:\Users\Asus\AppData\Roaming\GDIPFONTCACHEV1.DAT
2020-01-31 16:44 - 2018-03-05 13:48 - 000000184 _____ C:\Users\Enfants\AppData\Roaming\sp_data.sys
2019-03-05 17:03 - 2019-03-05 17:03 - 003208064 _____ () C:\Users\Asus\ZHPDiag3.exe
2018-02-26 11:00 - 2018-02-26 11:00 - 000000000 _____ () C:\Users\Asus\AppData\Roaming\gdfw.log
2018-02-26 11:00 - 2019-11-19 16:23 - 000006044 _____ () C:\Users\Asus\AppData\Roaming\gdscan.log
2018-02-24 12:53 - 2020-02-17 16:06 - 000000184 _____ () C:\Users\Asus\AppData\Roaming\sp_data.sys
Duplicate Cleaner Free 4.1.2 (HKLM-x32\...\Duplicate Cleaner Free) (Version: 4.1.2 - DigitalVolcano Software Ltd) <==== ATTENTION
Manager (HKLM-x32\...\{BF3644FF-E4CA-4B2F-B664-09C9869376AD}) (Version: 5.0.29.838 - 2017 pdfforge GmbH. All rights reserved) Hidden
PDF Architect 7 Create Module (HKLM\...\{B600CC13-8F68-4D44-8867-93490894FAE5}) (Version: 7.1.14.4969 - pdfforge GmbH) Hidden
PDF Architect 7 Edit Module (HKLM\...\{BA2C2671-B379-4101-A21C-4C549671FC8D}) (Version: 7.1.14.4969 - pdfforge GmbH) Hidden
PDF Architect 7 View Module (HKLM\...\{E947A304-6110-4CFE-98AD-E6909072E87D}) (Version: 7.1.14.4969 - pdfforge GmbH) Hidden
PDFCreator (HKLM\...\{00010FEF-82A2-497E-983A-7105A0166FA7}) (Version: 4.0.2 - pdfforge GmbH)
Spybot Identity Monitor -> C:\Program Files\WindowsApps\0B776BFA.SpybotIdentityMonitor_3.4.0.0_x86__vfa2pmx4tgtj4 [2019-12-07] (Safer-Networking Ltd.)
ContextMenuHandlers1: [PDFArchitect7_ManagerExt] -> {21989F59-B260-4302-90C3-E51740E03639} => C:\Program Files\PDF Architect 7\context-menu.dll -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers1: [PDFCreator.ShellContextMenu] -> {d9cea52e-100d-4159-89ea-76e845bc13e1} => C:\Program Files\PDFCreator\PDFCreatorShell.DLL [2019-11-19] (pdfforge GmbH -> pdfforge GmbH)
2020-02-09 11:18 - 2020-02-09 11:18 - 000116736 _____ (pdfforge GmbH) [Fichier non signé] C:\WINDOWS\System32\pdfcmon.dll
HKLM\...\StartupApproved\Run: => "AvastUI.exe"
EmptyTemp:
Reboot:


    quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

    en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

    exécute FRST et clique sur "corriger"

    quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra sur ton bureau, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

    @+
    0
  7. cramnorg
     
    Je ne suis pas sur mon Pc, mais c'est quoi le mode avancé ?
    0
  8. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    mais c'est quoi le mode avancé ?

    c'est dans Revo Uninstaller quand tu veux désinstaller 1 programme/logiciel

    en image:



    regarde le tuto pour t'aider --> clique ici

    si tu as des questions...

    @+
    0
  9. cramnorg Messages postés 225 Statut Membre 30
     
    Bonjour,
    J'ai la version payante de GData internet sécurity
    Avant de procéder au copié/collé, dans Revo Unistaller sur les 4 logiciels à désinstaller, je n'ai que AM-DeadLink 4.8
    J'avais désinstallé avec Revo Uninstaller, IObit Smart Defrag et PDF Créator. Il n'y a pas non plus WiseCleaner, par contre j'ai Wise Registry Cleaner, que je n'utilise pas par peur (il marchait bien sur XP)
    Donc qu'est-ce que je fais ?
    Cordialement.
    0
  10. alex64-PB Messages postés 589 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
     
    bonjour
    essaye de télécharger la dernière version de MBAM
    et installe la
    0
    1. cramnorg Messages postés 225 Statut Membre 30
       
      C'est ce que j'ai déjà fait, mais ça ne marche pas.
      0
  11. alex64-PB Messages postés 589 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
     
    dans "system configuration" "service" décoche MBAM service
    redémarre et désinstalle le

    sinon achete "windows 10 manager"
    logiciel efficace pour gerer W10
    0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Vu que le problème est finalement résolu, voir en bas, je ne vais pas faire la procédure.

    comme tu veux

    @+
    0
    1. alex64-PB Messages postés 589 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   79
       
      re
      content pour toi
      A+
      0

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