Problème d'archivage sous Exchange

Bonjour,

Petit problème récurent sur plusieurs postes de ma boite. Plusieurs utilisateurs n'arrivent pas à archiver leurs messageries, ils appliquent la procédure habituelle:
- Fichier / Outils / Nettoyer les anciens éléments
- On choisi la boite en son intégralité pour avoir les éléments envoyés, les contacts, le calendrier, etc..., une date d'archivages des éléments antérieurs, on coche la case Inclure les éléments pour lesquels la case à cocher Ne pas archiver automatiquement est activée, puis le fichier d'archive.
On valide le tout, on voit que Outlook effectue l'archivage mais se stoppe au bout d'une trentaine de secondes. Le fichier d'archivage créé ne contient que l'architecture des dossiers, mais aucun mails (ils sont toujours sur leur boite Exchange par défaut).

Avez-vous une idée du problème et comment y remédier? J'avais cru comprendre que Microsoft prends en compte la date d'arrivée du message dans le répertoire où il a été stocké et non pas la date d'arrivée réelle du message, mais ça ne semble pas venir de là puisque des mails présents dans la boite de réception (et donc jamais déplacé) ne sont pas non plus archivé...

Merci par avance !