Réinstaller ma caméra sous Windows 10 Fermé

Question

Bonjour,
Suite à une mauvaise manipulation, j’ai COMPLETEMENT supprimé de mon portable ma caméra.
J’ai cette référence ? 
Cam System Global Switch 334 288 90 32 Webcam. 
Si il n’est pas possible de trouver cette référence,  je ne suis pas contre un autre logiciel de caméra  compatible avec mon PC.
D’avance merci pour vos conseils et votre aide.
Cordialement.

kaneagle · Accepted Answer

Bonjour,

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

madmyke · Answer

Bonjour

Quel est la référence complète de la machine ?

bav

michel1301 · Answer

Bonjour,
Voila la situation!!!
Après 3 essais de restauration, sans résultat, j'abandonne pour le moment.
Un grand merci à vous pour l'aide 
Cordialement.

glg29 · Answer

Bonjour,
Pas certain que la référence appartienne à la marque HP Pavilion, lorsqu'il est recherché sur le site voici la réponse

ou alors la référence est mal renseignée !
Cdlt.

michel1301 · Answer

Bonjour,
Voici les résultats après vérification.
Nom et référence trouvés dans : Paramètres
Informations système 
Spécifications de l’appareil
HP Pavilion Notebook
Nom de l’appareil          LAPTOP-P79OIPM  (le O lettre ? ou le 0 chiffre ?)
Portable acheté neuf chez Boulangé fin 2016
Rappel : dans gestionnaire de périphériques : Contrôleur  audio, vidéo et jeu, la caméra n’existe plus. 
Comment et ou trouver un logiciel et les pilotes pour résoudre mon problème ?
Sur le site de HP la page est instable (se ferme et s’ouvre sans arrêt) et je n’arrive pas à l’utiliser.
Merci pour votre aide et vos recherches.
Cordialement

billmaxime · Answer

salut

HP Pavilion Notebook 

regarde dans l'emplacement de la batterie pour le modèle de ton pc

PS: éteint le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

@+

michel1301 · Answer

Re
Voila se qu’il est inscrit.
Gravé sur la coque : M25XL 6.5
Sur la bande noire collée sur la coque : CE HP HQ TRE 71025
Contains Realtek Radio Model RTL 8723 BENF.
Mrci

billmaxime · Answer

re

donne moi le N° de série de ton pc (le S/N)

@+

michel1301 · Answer

Re
N° de série SCD6125GH3 (trouvé sur l'étiquette, noire ,dans le logement de la batterie)
merci

billmaxime · Answer

re

c'est le N° de série du pc qu'il me faut, et pas celui de la batterie...

regarde sur l'étiquette au dos du pc et regarde cette page --> clique ici

si tu as des questions...

@+

kaneagle · Answer

Pour en savoir plus sur la configuration: Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

michel1301 · Answer

Re.
1 Je n’ai pas d’étiquette sur mon PC
2 Je n’ai que les renseignements déjà donnés.
 La page HP de se site n’est pas stable, je ne peu rien inscrire, elle se ferme et se revient tout de suite
 Je vais essayer de résoudre le problème.
Je vais donc attendre d’avoir trouver ce problème et je relancerais ma demande.
Encore un très grand merci pour votre patience et votre aide.
cordialement

billmaxime · Answer

re

exécute ce que demande Kaneagle dans ce message --> clique ici

on aura les infos que l'on recherche

La page HP de se site n’est pas stable, je ne peu rien inscrire, elle se ferme et se revient tout de suite   

perso je clique sur le bouton d'acualisation de la page dans la barre de menu du navigateur pour arrêter la recherche

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

Comme recommandé par kaneagle, j’ai installé AIDA64 extrême je n’ai pas trouvé ! (je ne suis pas futé)  

tu aurais dû posté le rapport de Aida64

fait ceci pour le N° de série:

dans Cortana (recherche) en bas de page à coté du bouton Démarrer, tape CMD

dans le résultat de la recherche, dans la colonne de droite, clique sur "exécuter en tant qu'administrateur"

dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> WMIC BIOS GET SERIALNUMBER et clique sur ENTER

regarde cette capture d'écran pour t'aider:



quand tu auras copié le N° de série, colle le dans ta réponse (CTRL+V)

si tu as des questions...

@+

michel1301 · Answer

Re 
Voici le résultat.
Lorsque je clique après WMIC BIOS GET SERIALNUMBER, je n'ai pas de N° de série Mais il s'inscrit: _ _ _ n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.
c: Windows system32 

Cdlt

billmaxime · Answer

re

ok, regarde directement dans le bios

pour y accéder, quand le pc démarre, regarde en bas à gauche de l'écran sur quelle touche tu dois "cliquer" pour accéder au bios/setup

quand tu seras dans le bios, dans le 1er bouton(MAIN), regarde la ligne "system serial number" 

PS: quand tu auras le N° de série, quitte le bios avec F10 et Y (pour yes/oui)

si tu as des questions...

kaneagle · Answer

Va dans Démarrer
Dans la liste des programmes, localise AIDA64 et lance-le
Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto.

Réinstaller ma caméra sous Windows 10

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