Problème de batterie

Bonjour,

j'ai un problème depuis quelques jours mon pc un hp omen refuse de démarrer quand il est sur batterie et quand je le branche il démarre en me disant qu'il ne reconnait pas la batterie et quand je vais dans le logiciel hp support il me dit que la batterie est inconnue pouvez-vous m'aider s'il vous plait