Envoi de fichiers impossible à une banque
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faty2459
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casimire666 Messages postés 2472 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
casimire666 Messages postés 2472 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour , je viens d'ouvrir un compte bancaire en ligne et bien sûr je dois fournir des documents , lesquels sont tous enregistrés en pdf dans un dossier qui est lui même dans " document".
lorsque arrive le moment de charger , ma fenêtre s'ouvre et dossier introuvable ??
là où je ne comprends plus rien est que pour tester , je me suis envoyé un mail avec ses documents en pièce jointe et là tout est ok....j'espère avoir été assez claire et que vous pouvez m'expliquer ce phénomène. Merci
lorsque arrive le moment de charger , ma fenêtre s'ouvre et dossier introuvable ??
là où je ne comprends plus rien est que pour tester , je me suis envoyé un mail avec ses documents en pièce jointe et là tout est ok....j'espère avoir été assez claire et que vous pouvez m'expliquer ce phénomène. Merci
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jeannets
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Bonsoir,
Alors tu dis que ton fichier PDF n'existe pas dans tes dossiers s'il s'agit de l'envoyer à la banque... alors qu'il est bien présent si tu te l'envoie à toi même..??
-- Sans doute il n'est pas au format demandé par la banque..?? ou trop volumineux..? avec des photos trop lourdes..
-- Le nom du fichier n'est pas bon, tu as des caractères Français et accentués... Supprime les accents et cédille... les espaces dans le nom, les caractères spéciaux + - = % ù * etc..
-- Le fichier PDF n'as pas été créé avec le logiciel voulu...?? le Vrai, c'est "Adobe reader"
Voila ce qui peut coincer... Mais bon il faudrait avoir la vue sur tes dossiers pour comprendre..
Alors tu dis que ton fichier PDF n'existe pas dans tes dossiers s'il s'agit de l'envoyer à la banque... alors qu'il est bien présent si tu te l'envoie à toi même..??
-- Sans doute il n'est pas au format demandé par la banque..?? ou trop volumineux..? avec des photos trop lourdes..
-- Le nom du fichier n'est pas bon, tu as des caractères Français et accentués... Supprime les accents et cédille... les espaces dans le nom, les caractères spéciaux + - = % ù * etc..
-- Le fichier PDF n'as pas été créé avec le logiciel voulu...?? le Vrai, c'est "Adobe reader"
Voila ce qui peut coincer... Mais bon il faudrait avoir la vue sur tes dossiers pour comprendre..
Alors j'ai finalement , hier soir , changé de navigateur , j'ai adobe reader et vérifié que je n'avais mis aucun accent mais rien n'y fait ..j'ai toujours le message" aucun fichier trouvé ... "et j'ai appelé la banque tout est ok chez eux....
Bonjour,
Avez-vous vérifier la taille des fichiers, protégés ou non ?
Essayer de renommer sensiblement le fichier et de l'enregistrer sous (choisir le bureau par exemple)
Avez-vous vérifier la taille des fichiers, protégés ou non ?
Essayer de renommer sensiblement le fichier et de l'enregistrer sous (choisir le bureau par exemple)
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Voilà j'ai essayé et j'ai même changé d'ordinateur , j'ai utiliser l'ordi de bureau de mon mari , même chose !!! j'en ai assez je laisse tomber , c'est vraiment incompréhensible...
Merci de votre aide
Merci de votre aide
jeannets
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C'est peut etre la Banque en question qui pourrait renseigner sur les exigences de leurs documents transmissibles... Ou non, il doit bien y avoir des critères..??
Et si c'est si particulier, tu ne doit pas etre la seule..??
Peut-on savoir le nom de la banque en question..??
Et si c'est si particulier, tu ne doit pas etre la seule..??
Peut-on savoir le nom de la banque en question..??
bonjour
et si plutot que d"envoyer tout le dossier ,envoyer piece par piece.
j'ai eu ce probleme avec l'administration
et si plutot que d"envoyer tout le dossier ,envoyer piece par piece.
j'ai eu ce probleme avec l'administration
C'est possible, ça voudrait dire que le dossier global est trop lourd, fichier trop gros.
Mais bon, ça refuserait de l'envoyer, mais n'empêcherait pas de voir son existence dans les dossiers de windows, à l'aide de l'explorer....
Il est possible que la recherche de ce fichier se fasse avec du javascript, depuis la page du navigateur et pas par "Windows explorer" ... La recherche du fichier ne se ferait pas par les mêmes procédés, dans ce cas..??
Mais bon.. saura-t-on un jour..??
Mais bon, ça refuserait de l'envoyer, mais n'empêcherait pas de voir son existence dans les dossiers de windows, à l'aide de l'explorer....
Il est possible que la recherche de ce fichier se fasse avec du javascript, depuis la page du navigateur et pas par "Windows explorer" ... La recherche du fichier ne se ferait pas par les mêmes procédés, dans ce cas..??
Mais bon.. saura-t-on un jour..??