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Instalación de macOS Sierra bloqueada

Cynthia -  
_Ritchi_ Mensajes publicados 21130 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,

He tenido éxito siguiendo sus indicaciones, pero estoy bloqueado en la ventana para instalar macOS Sierra; me aparece que para descargar y restaurar macOS la elegibilidad de su ordenador será verificada por Apple? Entonces hice clic en continuar y ahora no pasa nada. Gracias por sus respuestas, cordialmente Cynthia

Configuración: iPhone / Safari 13.0.4

2 respuestas

  1.
    _Ritchi_ Mensajes publicados 21130 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 136
     
    Hola,
    Para confirmarte que Sierra es compatible con tu Mac, sería necesario que indiques el modelo exacto de tu Mac.
    Ritchi
    0
    1. Cynthia
       
      Gracias, pero en realidad el problema no está en la instalación; de hecho, mi computadora estaba desconectada del wifi, así que volví a ingresar el
      Código de mi Livebox, pero me encuentro bloqueado porque mi disco duro está bloqueado y cuando lancé un SOS de verificación me di cuenta de que decía que no podía arrancar ???? pero que era verificable y reparable.
      0
  2. _Ritchi_ Mensajes publicados 21130 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 136
     
    Bonjour,

    Preguntas:
    ¿Tienes una copia de seguridad de tus datos?
    ¿En qué estado se encuentra tu Mac cuando lo reinicias:
    - ¿arranca normalmente y puedes usarlo?
    - ¿arranca en modo de recuperación mostrando el menú utilitario de macOS?
    - ¿se queda atascado en un menú desconocido (toma una foto y compártela con nosotros)?
    - ... ?

    Ritchi
    0