Ecran noir au démarrage depuisla dernière mise à jour en janvier

Signaler
-
 ThierrySC -
Bonjour,
depuis 3 ou 4 jours mon pc portable a un écran noir au démarrage.
J'ai parcouru plusieurs forum et essayer plusieurs solutions (ALT CRTL SUP,
éteint l'ordi 3 fois de suite,win+P )et toujours encore le même problème...
Mon pc est un e machine 520,je n'ai pas accès au mode sans échec et pas de souris au démarrage mais on entend démarrer windows (la musique).
Je pense être clair dans mes explications enfin j'espère..
Il y aurait il quelqu'un qui puisse m'aider ?Je ne sais plus quoi faire

Merci d'avance

17 réponses

Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652
Salut,

Tu as accès au bureau ou pas du tout ?
Messages postés
1
Date d'inscription
lundi 27 janvier 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
27 janvier 2020

J'ai pas d'accès du tout
Messages postés
1004
Date d'inscription
samedi 14 décembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
23 novembre 2020
114
Bonsoir,
Je pense que ton écran est HS.
@+
Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652
Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

Vois si tu peux faire FRST depuis.
Merci pour toutes ces solutions ça ne parait pas si simple mais je vais voir tout cela tranquillement en prenant mon temps et je reviendrais vers vous pour donner suite.
Il y a des choses que j'ai déjà tenté éteindre ordi 2 ou 3 fois mais n'a pas fonctionné que je vais retenter différemment
A plus et encore merci
Bonsoir,
Je reviens à vous avec de mauvaises nouvelles toute tentative a échoué l'écran reste noir
J'ai éteint de manière brutale l'ordinateur 2à 3 fois (enlever la batterie et retiré l'alimentation ) mais rien n'est apparu il a démarrer sur windows j'ai entendu le son.
j'ai aussi créé une clé de récupération et démarré à nouveau rien nada....
je désespère pfffff
y aurait il d'autre manières de récupérer mon ordinateur ?
Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652
Tu as tenté la procédure avec la touche Maj sur la page des mots de passe ?
Ca ne fonctionne pas ?
Je pensais avoir répondu mais non .
J'arrive pas sur cette page j'entends la musique de démarrage windows mais l'écran reste noir et pas de souris j'ai tenté tout ce qui est marqué plus haut.
Bizarre que tout reste noir je l'avais allumé le jour d'avant la mise à jour c'est très frustrant ce bug de windows d'autant plus qu'on a rendu ce pc plus rapide (changement de dique dur via ssd et le processeur aussi )
Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652
Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 :
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.


  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.


  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

Bonsoir,
Je vais tenter cela il n'y a pas d'autre solution mais si on a pas accès au bios ?
je vais créer une usb bootable et un dvd l'un des 2 devrait bien fonctionner

Merci déjà des conseils
Bonsoir tous,
Me revoilà j'ai mis du temps tout simplement parce que j'ai du acheter des dvd pour tenter les 2 choses que j'ai dit.
Le mal semble plus profond hélas l'écran reste noir au démarrage du dvd (la clé usb n'a pas fonctionné non plus) je pense devoir me résigner à mettre ce pc tout simplement à la retraite.

Merci pour tout et si quelqu'un voit encore une autre solution ?
Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652
Tu le vois le logo du constructeur ou vraiment rien ne s'allume ?
Non pas de logo noir complet
Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652
Alors vérifie les branchements etc
sinon voir avec un magasin d'informatique.
C'est un portable je vais voir et réfléchir je ne pense pas que ça en vaille la peine il est plus tout jeune non plus
bonsoir,
Ce sujet n'a plus lieu d'être parce que j'ai mis ce PC au rebut car impossible de retrouver une image
Un grand MERCI à tous ceux qui ont tenté de m'aider
Messages postés
180215
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
24 novembre 2020
22 652 > Thierrysc
Bon courage à toi =)
Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 17 novembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
27 mars 2020

il suffi de d'enlever une barrette de RAM de retraite le pc a jour et retraite la RAM mon frère a u le même problème
Merci Anthony2805 jvais tenter
Si tu as un port VGA, as-tu essayé de connecter un écran secondaire ?
Messages postés
1004
Date d'inscription
samedi 14 décembre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
23 novembre 2020
114
oui, ou un port HDMI ... sur une TV.
ça je ne le sais plus par contre mais à tenter
bonsoir
Je lai branché sur un écran extérieur via VGA et j'ai une image.
Je fais quoi mnt restaurer ? Désinstaller pilote crte gafique et réinstaller ? ou annuler dernière mise à jour ?
Merci d'avance pour toute proposition