Pc bloqué sur l'écran de verrouillage

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Bonjour,

Hier j'ai installé la dernière mise à jour de windows 10 mais arriver sur l'écran de verrouillage ( avec la date, l'heure et l'état de connexion) je ne peux plus rien faire je ne vois pas ma souris et les touche de mon clavier ne font rien. Du coup j'ai essayer de redémarrer en mode sans échec et je suis arriver sur l'écran ou on tape le mot de passe mais je n'ai toujours pas accès a ma souris et les touche de mon clavier ne font toujours rien. J'ai donc essayé de supprimer la dernière mise à jours mais ça na rien changé. J'ai ensuite réinitialisé deux fois mon pc mais toujours bloqué sur l'écran de verrouillage .
Je suis à cour d'idée j'aimerais donc un peu d'aide, merci d'avance.

1 réponse

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Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus.
Créé un nouvel utilisateur administrateur, voir : Comment créer un nouvel utilisateur administrateur sur Windows
Vois si ça fait pareil dessus.
Si pas mieux, tente de désinstaller la dernière mise à jour si une récente a été installée qui peut être à l'origine du problème, voir : Désinstaller les mises à jour de Windows

En dernier lieu, retourne dans les options de dépannage puis :
  • Rétrograder pour revenir à la version précédente
  • Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).


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Merci pour ta réponse mais je l'ai déjà vu ^^ et j'ai déjà tout essayé sans réussite. On ma dit que je pouvais formater mon disque mais je risque pas de perdre windows si je fais ça ?
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26 mars 2021
24 514 > snakazai
Non pas obligé de formater.
Essaye déjà de réinitialiser, les donnes vont être déplacées dans le dossier C:\Windows.old
Bref suis ce qui est indiqué.
Et si ça passe pas, on réinstallera sans formater.
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