Que faire en cas d'interruption chaîne de télévision boxe SFR ?

Bonjour,
En regardant TFI avec ma boxe fibre optique SFR la diffusion de la chaîne s'est brutalement interrompu sans message d'avertissement.
Je ne peut plus regarder aucune chaînes que propose la boxe.
Je me suis mis en mode sans boxe pour pouvoir regarder quelques programmes.
J'ai éteins l'appareil mais rien n'y fait.
De plus je constate que mon signal WiFi fonctionne mal, les barres réseau monte descente.
Dois-je changer de boxe ou bien téléphoner au service client de mon opérateur ?
Merci de votre compréhension.