probleme portable hp dv 9000 Résolu/Fermé

Question

bonjour je possede un portable qui s'allume de temps en temps et qui (souvent) ne demarre pas (ecran noir avec 1 bip long et deux court)
je l'ai formater mais rien ne change il s'allume une fois sur 30 qqn peut il m'aider?

pierre · Accepted Answer

Bonjour à tous,

après bien des démarches, j'ai enfin réussi à faire réparer mon ordinateur.
Ce problème est effectivement un problème d'usine, et tous les ordis de la série DV9000 bénéficient d'une extension automatique de garantie.
Théoriquement tous les pays d'Europe sont concernés mais j'ai essayé en Espagne (où je vis) et ils sont complètement à la masse. En France par contre ça marche relativement bien une fois qu'on a trouvé le bon numéro (qui n'apparait pas sur le site HP, bizarrement...)

Pour la France, voici donc la marche à suivre :

1) Le numéro à appeler est le 0810 19 35 00
2) Comme cela a été dit plus haut, il faut choisir l'option "materiel sous garantie"
3) Dès que vous avez un opérateur au téléphone, dites-lui que vous connaissez le problème (2 bips courts 1 bip long, écran noir au démarrage, carte mère défectueuse) et surtout dites bien que vous savez que le matériel bénéficie d'une extension automatique de garantie.
4) On va alors vous donner un numéro d'incident, qu'il faut bien garder.
5) Puis on va vous passer le service technique, qui va vous organiser un rendez-vous pour venir chercher votre ordi. Parfois ils s'emmèlent un peu les pinceaux au téléphone, et ils vous balancent sur des trucs qui n'ont rien à voir ou bien ils raccrochent carrément. Dans ce cas, rappelez le numéro indiqué ci-dessus et dès que vous avez un opérateur donnez-lui votre numéro d'incident, ça accélère énormément les choses.
6)Le service technique se met d'accord avec vous pour une date d'enlèvement. On va vous demander d'enlever tout ce qu'il y a dans l'ordi (CD dans le lecteur, télécommande, alimentation) et de laisser seulement la batterie, puis de l'emballer pour le protéger
7) A la date convenue, un service de messagerie vient prendre le paquet. On vous le ramène réparé au bout de 10 jours environ.

Moi ils m'ont mis une carte mère avec un port USB qui ne fonctionne pas sur les 4, mais je préfère ça plutôt qu'un ordi qui ne fonctionne pas du tout.

Voila.
J'espère que ça pourra aider les prochains qui sont dans la même situation et qui ne savent pas comment s'en sortir.
Salutations
Pierre

Cooper1 · Answer

SAlut

J'ai ça, mais ça s'adresse plus à des pc avec une tour   https://www.vulgarisation-informatique.com/bips-bios.php

Pour faire simple et bête=> "c'est le bios qui te parles", essaies de choper le type de ton BIOS (au démarrage si tu peux) et va sur le site du constructeur, il a sûrement le dictionnaire pour comprendre ce qu'il dit.

pierre · Answer

Salut gi m
est-ce que tu as trouvé une solution à ce problème ?
J'ai exactement le meme souci avec mon ordinateur et je n'arrive pas è le régler.
a+

gi m · Answer

non prob non resolu appraement carte mere hs mais verifie que le loquet de fermeture du portable n'st pas loque car n ami a eu ce prob avec un sony et il se trouvait que le loquet etait bloquer apres u debloquage l'ecran a remarcher

freddy · Answer

bonjour tout le monde .en fait c'est la catre graphique qui est rapper.
j'ai eu le meme pb.
la solution : si vous etes encore sous garantie =====retour au fabriquant sinon replacer la catre mere
bon courage a tous

pierre · Answer

salut à tous,
merci de vos réponses.
j'ai emmené mon ordi à un réparateur (il n'est plus sous garantie). C'est la carte mère qui merde, il faut la changer et ça coûte 500 euros. Donc je crois que je vais m'acheter un ordi fixe et surtout éviter la marque HP.

Bonne continuation

etienne boilley · Answer

salut

c effectivement la carte mère. Je suis actuellement en train de changer le mien. Il me rembourse le pc à cause d'un délai de livraison de pièce trop long (ils ont change la carte mere et veulent changer le ventilo.

Pour la garantie, c un défaut de série donc ils ont ajouté 1an (moi je l'ai achete quand il est sorti soit il y a 1 an et 1/2).

a+
Etienne

Yves · Answer

HP prend en charge ce type de défaut sur pavilion série 9000 (écran noir, 3bip 1 long 2 courts). Carte graphique HS.
Le SAV HP m'a envoyé un livreur récupérer mon ordi portable 9001ae,pour réparation. Apparemment c'est un défaut sur cette série. Ma garantie était dépassée de 6mois. Ils ne font aucune difficulté. allez sur le site:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?lc=fr&cc=fr
Tchaté en direct avec un spécialiste de HP pour lui poser votre problème.

Yves · Answer

HP prend en charge ce type de défaut sur pavilion série 9000 (écran noir, 3bip 1 long 2 courts). Carte graphique HS.
Le SAV HP m'a envoyé un livreur récupérer mon ordi portable 9001ae,pour réparation. Apparemment c'est un défaut sur cette série. Ma garantie était dépassée de 6mois. Ils ne font aucune difficulté. allez sur le site:http://h10061.www1.hp.com/ccsearch/search?pname=Ordinateur+portable+HP+Pavilion+dv9001ea&qry=bip+a+l%27ouverture&ctry=fr&lc=fr&dlc=fr&mode=lz&tmv=0&method=prodFinder&submit.x=0&submit.y=0&pid=3289667&productBigSeriesOid=1842186&spid=3289668&opname=Ordinateur+portable+HP+Pavilion+dv9001ea&pname_desc=HP+Pavilion+dv9001ea+Notebook+PC&ptype=consumer&stype=pn&contextual_lname=&spname=HP+Pavilion+dv9001ea+Notebook+PC&temp_hql=s-001%2Cs-002%2Cs-004%2Cs-003%2Cs-005%2Cs-006%2Cs-017%2Cz-001%2Cc-002%2Cc-001&search=0
Tchaté en direct avec un spécialiste de HP pour lui poser votre problème.

Fabrice · Answer

Bon ben moi je donne le mien qui m'énerve à qui le veut

etienneboilley · Answer

salut

pour les 10 jours tu peu toujours rêver mai sinon dans le principe c'est ca. (moi javai pas le meme numero de téléphone: 08 60 69 ... ou un truc du genre)

perso ils mon remboursé le mien au bout de 3 moi et demi. c vraiment des boulets, SAV de merde et sur tous leurs pc ont des défauts de série, j'en ai meme vu ki en étaient a leur 3ème renvoi en SAV.

a+
Etienne

supergigi · Answer

Salutations.

J'ai un portable dv9000ea que j'ai acheté il y a 1 an et demi (garantie dépassé). il ne démarre plus du tout du coup j'ai envoyé un mail au SAV HP (parceque le téléphone ca douille) .

J'ai eu une réponse dans les 2 heures me donnant une manip à faire. Ca n'a bien sur servi a rien et je leur ai répondu en spécifiant ce que j'avais lu ici cad qu'il s'agissait surement d'un portable avec défaut de série (en donnant mon product number) et ils m'on rappellé dans l'heure pour me dire que mon portable nécessite une réparation qui sera gratuite et que demain un transporteur passera enlever la machine.

Donc SAV pour le momment très réactif malgré une approche par mail.

maintenant vu les témoignages concernant le délais de réparation me font un peu peur mais bon y pas grand chose a faire.

Je vous tiendrais au courant de la suite des évènements si ca peut servir a qq un.

karsic · Answer

Luminosité de l'ecran ne se règle pas à l'aide des touches f7 f8

KCIAN · Answer

apres avoir contacté hp sur leur site j ai eu le service technique quelques minutes apres pour me confirme qu il venait le recuperer le lendemain
service rapide (j aime) j attent la suite...

paulolesgaz · Answer

Bonjour à tous.

j'ai deux dv 9000 cassés , hors garantie evidement.

Si certains d'entre vous veulent vendre les leurs , même completement hs, je suis interressé.

Merci de me contacter dans ce cas.

Cordialement.

Buzz80 · Answer

Suite au forum et au conseil de pierre ci dessus ...mon HP DV 9000 n'était plus garantie depuis 2 mois. aprés avoir appelé le SAV HP le 14/05 retour du PC réparé carte mére changée le 20/05...bref SAV trés compétent. Mais bien respecter la consigne de pierre ci dessous.

Bonjour à tous, 

après bien des démarches, j'ai enfin réussi à faire réparer mon ordinateur. 
Ce problème est effectivement un problème d'usine, et tous les ordis de la série DV9000 bénéficient d'une extension automatique de garantie. 
Théoriquement tous les pays d'Europe sont concernés mais j'ai essayé en Espagne (où je vis) et ils sont complètement à la masse. En France par contre ça marche relativement bien une fois qu'on a trouvé le bon numéro (qui n'apparait pas sur le site HP, bizarrement...) 

Pour la France, voici donc la marche à suivre : 

1) Le numéro à appeler est le 0810 19 35 00 
2) Comme cela a été dit plus haut, il faut choisir l'option "materiel sous garantie" 
3) Dès que vous avez un opérateur au téléphone, dites-lui que vous connaissez le problème (2 bips courts 1 bip long, écran noir au démarrage, carte mère défectueuse) et surtout dites bien que vous savez que le matériel bénéficie d'une extension automatique de garantie. 
4) On va alors vous donner un numéro d'incident, qu'il faut bien garder. 
5) Puis on va vous passer le service technique, qui va vous organiser un rendez-vous pour venir chercher votre ordi. Parfois ils s'emmèlent un peu les pinceaux au téléphone, et ils vous balancent sur des trucs qui n'ont rien à voir ou bien ils raccrochent carrément. Dans ce cas, rappelez le numéro indiqué ci-dessus et dès que vous avez un opérateur donnez-lui votre numéro d'incident, ça accélère énormément les choses. 
6)Le service technique se met d'accord avec vous pour une date d'enlèvement. On va vous demander d'enlever tout ce qu'il y a dans l'ordi (CD dans le lecteur, télécommande, alimentation) et de laisser seulement la batterie, puis de l'emballer pour le protéger 
7) A la date convenue, un service de messagerie vient prendre le paquet. On vous le ramène réparé au bout de 10 jours environ.

ScanX · Answer

Bonjour tous le monde !

   et merci au créateur de ce topic ainsi qu'aux gens compétent et serieux qui y réponde, un ami à un dv9000, et le même problème, ca va le rassurer quand je lui dirai la nouvelle !


  Pour ma part j'ai une question, je compte m'acheter un ordi portable donc, un HP, je les trouve très beaux et très séduisant en rapport de ses concurents, mais ceux d'aujourd'hui, par exemple le dv9730 n'a plus de soucis au niveau de la carte mère et graphique ? 
Pensez-vous que je puisse acheter en confiance ?

merci de votre aide précieuse...


Bonne soirée ! 

Vince.

Mouze · Answer

En ce qui me concerne j'ai un DV9000 (dv9254eu) que j'ai payé 1500€ à la FNAC en février 2007. Il a fallu 7 mois pour que le PC fonctionne (clavier et webcam hs). HP m'a gentiment étendu la garantie de 7 mois...
Depuis un certain temps il commençait à avoir des ratées au démarrage. Maintenant c'est fini : écran noir et 1 bip long et deux bips courts.
Je suis expatrié en Argentine, ce qui complique les chose... Je lis que certain trouvent HP sérieux etc. j'imagine que c'est des employés de HP chargés de faire de la pub dans les forums : est-ce qu'ils peuvent me dire ce que je peux faire en Argentine avec le "service" HP et mon dv9254eu ? Ou est-ce que je dois obligatoirement retourner en France pour avoir une "assistance" ? Merci à eux.

clement 68 · Answer

bonjour a tous.

je suis sur le point de m acheter un pc portable et hp DV 9849 serie EM et j aimerais si possible avoir l avis de quelques connaisseurs. 

merci d avance. a+ clement

ryad · Answer

bonjour mon problemme jai un pavillon dv9000 , il naffiche rien avec 1 bip long et 2 court  ; je ne sais plus quoi faire il  est encore a l'etat neuve. merci de m'aider

Mouze · Answer

Voici le texte OFFICIEL de HP

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&docname=c01115889

Armand75 · Answer

Bonjour, je cherche à acheter un portable de la série DV9000 en panne.

Merci de répondre sur mon mail :

amstramgrame@hotmail.com

tristanos · Answer

Bonsoir à tous,
Moi il s'agit d'un achat d'un dv2750ef qui à eu pleins de galères malgré un achat récent
Achat du PC le 8 avril 2008 à 17h au magasin Surcouf Paris Daumesnil
-	Modèle HP DV2750EF au prix de 799 € 
Retour à mon domicile le lendemain, le 9 avril à 800 km de paris, déballage du PC et je découvre qu’il y a une des touches de la souris intégrée (touch pad) qui est enfoncée de façon anormale et qui ne fonctionne pas bien. 
J’envoie un mail le 10 avril au support HP qui prend en compte ma demande et souhaite procéder à un enlèvement de mon PC pour réparation. Etant une demande bénigne à cette date et juste avant un départ en vacance je décide de m’en occuper à mon retour.
Quelques jours après mon retour, vers le 28 avril le pc lors de sa mise en route, « tombe en pane »      - écran noir – après avoir contacté le service support (payant à 0.34€) avec une communication globale de plus 30 minutes, rendez vous est pris le lundi 5 mai pour une prise en charge SAV de mon PC à mon domicile via le transporteur TNT. (j’ai d’ailleurs indiqué que j’ai pris ma journée pour être disponible ce jour là et d’appeler sur ma ligne de téléphone fixe car mon téléphone portable ne passe pas à mon domicile. Cependant le transporteur à quand même laissé 2 messages sur mon portable et n’est pas passé le 5 car n’a pas trouvé et a oublié de me joindre sur ma ligne fixe…
Départ en SAV le 6 mai, après avoir contacté pendant près de 20 minutes supplémentaires le service support pour s’assurer que le transporteur viendra… 
Retour de mon PC le 14 mai en toute fin de journée par le transporteur (une personne en voiture)
Après déballage, surprise,  le PC acheté 3 semaines auparavant et qui a servi dans les fait que pendant 3 jours et à été mis entre chaque utilisation dans pochette en velours en rangé dans une armoire comportait à son retour de SAV plusieurs traces de vieillissement prématurées et très anormales  (diverses rayures, lecteur DVD cassé, clavier mal remis et touche « espace » complètement enfoncée et inutilisable).
Donc, à partir du 15 mai, j’ai contacté à plusieurs reprises le service support (compter au moins 120 minutes de communication à 0.34€ la minutes) pour exprimer mon mécontentement et j’ai été contraint de déposer deux réclamations par mails via le site HP étant pris de haut par le service client HP.
Bref, après plusieurs contact on m’explique que mon pc va exceptionnellement (trop gentil) être pris en charge par HP une nouvelle fois. Le PC est reparti en SAV le 22 mai 2008.
Nous sommes le 27 juin 2008, j’ai dépensé près de 800 € tout de suite lors de l’achat d’un pc auprès d’un leader de l’informatique mondial qui à pour ambition de cibler son relai de croissance sur le grand publique. 
Mon PC est toujours en réparation, j’ai appelé à plusieurs reprises le service support (plus de 50 minutes supplémentaires à 0.34€) pour avoir des nouvelles – on m’a d’ailleurs expliqué le vendredi  20 juin par téléphone (vers 16h)  que toutes les pièces étaient arrivés et que mon PC allait être réparé quand les équipes auront le temps, et que je n’était pas le seul à être dans ce cas qu’il fallait que je sois patient et qu’il reviendra bien un jour ! – 
Tout est normal et je marche sur la tête!
que faut il faire pour bénéficier d'un prolongement de garantie et avoir un geste commercial ? (on peut toujours révé?)

civodul · Answer

pareil j ai un dv9000 méme symptome 
combien tu veut m'e donné il est dans un excelent état  méme pas 1 seul griffe dessus

neochrome60 · Answer

boujour j'ai un probleme avec mon hp pavilion dv 9000 le probleme c'est que mon pc affiche a chaque fois que je mets en route internet ou lecteur windows media etc... et bin ca m'affiche un ecran bleu qui est une erreur et apres j'ai appellé hp pour savoir quelle probleme j'avais et il m'on dit qu'ils vont aller cherché l'ordi et apres le livreur et venus tout ca et enfin je recupére le pc et PAF j'allume mon pc et hop ecran bleu (en instalent windows live messenger 8.1)  bon je les rappelle encore et il vont encore aller chercher l'ordi et des que je le recupere mon pc marche inpéque apres j'ai installé des logiciel et mon anti virus tout les logiciel sont compatible avec vista apres je joue a un jeu sous le nom de pes2008 et encore l'ecran bleu donc j'en avais marre et je l'ai appelle encore et je leur est tout dis et il m'ont dis comment remettre l'ordi normalement juste avec windows donc je les ecoute j'installe vista et tout et mon pc marche pendant une journée j'etais content et la encore l'ecran bleu donc j'ai reformaté mon pc et a la fin de l'installation j'ai remarqué que windows ne reconnaisais pas ma carte graphique et windows demande d'installé le pilote donc je l'installe et puis encore l'ecran bleu qui s'affiche que dois-je faire HELP ME 

PS: ma carte graphique est un Nvidia 8600 GS M

mich300 · Answer

J'ai eu le même problème en juin 2007.
Il a été pris en charge et réparé en bénéficiant de l'extension de garantie HP.
Depuis, il chauffe énormement malgré le ventilateur en fonctionnement permanent (clavier et chassis du côté gauche à 35°).
Ce soir, en l'ouvrant, j'ai entendu un craquement et l'axe gauche de l'écran semble cassé. Des morceaux de plastique son tombés et le cadre de l''écran s'ouvre. 
Depuis il craque et se déforme à l'ouverture et à l'ouverture.
J'ai envoyé un mail à HP et j'attends leur réponse.

tatayoyo · Answer

J'ai acheté en 2006 un HP Dv 9000, au bout de 11 mois et 15 jours ^^ plus rien. Merci la garantie d'un an. Changement de la carte mère et mise a jour du bios. 
Extention de garantie de 90 Jours.

Et il y a 15 jours, rebelote, écran noir, bip etc... Et la plus de garantie. Je vais a la fnac ou il me donne une liste des dv9000 défectueux 

Numéro de série : xxx630xxxx jusqu'a xxx728xxxx

le mien tombe entre les deux donc c'est bon.
J'appelle le nouveau numéro 0825 006 049.
Et on me répond, votre pc n'est pas dans la liste des produits défectueux, je vous transmet le service commercial pour le devis ( environ 400 euros) :s

Je tente l'approche par email j'espère avoir plus de chance.

949494949494949449494494949494 · Answer

n'achete plus jamai hp c vraimen nulle et leur service apres vente est le service le plu porri du monde un peu plu chere mai san probleme apple franchemen sa vau le coup

Kaz · Answer

Bonjour à tous,

J'ai acheté un dv9304eu en occasion. Cependant, je n'ai pas eu la facture, car de toute façon la garantie d'un an était passé! Y aurait-il une astuce (légale de préférence), pour bénéficier de la garantie supléméntaire d'un an. Il s'agit d'un PC que j'ai acheté sur un marché au puce et qui fonctionnait correctement au départ.

Merci

repofgamer · Answer

il faut savoir etant moin meme vendeur que la serie dv 9000 de hp a connu de serieux probleme et qu il on etandue la garantie de celui ci tout les revendeur doivent le savoir

thierry · Answer

bonjour a tous j'aimerais savoir comment recuperer le disque dur merci a tous de votre reponce

Dompé · Answer

Bonjour, j'ai le meme pb que vous, pc ne demarre plus est il fait partie des series deffectueuse DV9000.
Je l'ai ai appelé une premiere fois (en période de garantie ) et il m'ont dit d'achetr les cd recovery ce que j'ai fait.
Ca ne marche toujours pas.
Maintenant, l'extension de garantie est dépassé et il refuse une prise en charge.

JE PENSE QUE LA PRISE EN CHARGE EST OBLIGATOIRE POUR TOUT LE MONDE CAR C EST UN VICE CACHE, DEFAUT DE MATERIEL ET DONC sans délai ds le tps au niveau de la garantie. on y est pour rien si le materiel est merdic ou s'il a mal était assemblé. regarder pour les voitures, ou l'alimentaire, ils font des rappelles par voie de presse, perso je n'ai jamais rien entendu et c parce que je suis aller voir sur le net que je me suis rendu compte qu'il i avait un pb sur cette serie. Plein de gens ont du se faire avoir....

Quelqu'un si connait un peu en droit? Je vais leur faire un proces et conatcter 60 Milllions de  consommateurs s'il refuse encore, je m'en fou, je n'ai plus rien a perdre, mon PC ne marche plus...

Qu'en pensez vous ??

Dompé · Answer

Hello Doubiste,

le lien ci dessous explique concretement les choses :

http://www.60millions-mag.com/vos_droits/conseils_d_experts/faire_jouer_ses_garanties/les_garanties_legales_pour_tous_les_acheteurs

Il explique notamment qu'il n'y a aucune limite ds le tps pour cette garantie. De plus, il prend l'exemple concret de la carte mere. Il faut noté que le pb materiel n'est plus a prouvé car c'est HP lui meme qui par communiqué informe que telle et telle serie a des pb.
HP est au pieds du mur, le materiel est de mauvaises qualité, vice caché, je n'hesiterai pas  à les assignées si rien ne se passe...de plus tu peux mme demander des dommages et intérets pour le préjudice (frais d'expertise, achats de CD recovery....)
Je devrais avoir une réponse rapidement, je vous tiens au courant, il ne faut rien lacher !!!

Dompé · Answer

Hello,

J'ai du nouveau, ca a amrché, il accepte de réparer mon PC. La menace a marché, oui au treibunal tu es sur de gagné

par contre ne fais pas de reparation toit meme, n'ouvre pas le PC sinon la garantie ne court plus attention.

Voici la lettre que j'avais prépare au cas ou il refuse :

Je vous rappelle cependant que HP est tenu envers tout acheteur d’une garantie légale de vice caché non limitative dans le temps. 
L’article 1641 du code Civil prévoit l’annulation de la vente ou la réparation  du bien au frais du vendeur en cas d’apparition d’un défaut non visible au moment de l’achat.

J’affirme par ailleurs que ce vice caché rend le matériel carrément inutilisable. Je confirme que je n’aurais jamais acheté ce bien si j’avais su qu’il comportait un problème matériel. Ce défaut était donc impossible à déceler lors de la vente malgré un examen attentif du Pavilion DV9001EA. Ce défaut, reconnu par HP, est par conséquent, antérieur à la vente.

Par la présente et en vertu de l'article 1641 du Code civil, je vous mets en demeure d'exécuter lesdites réparations à vos frais. 

Faute de réponse positive ou d'exécution dans les dix jours à compter de la réception de la présente, je me verrai contraint d'introduire une action devant la juridiction compétente.

Dans l'attente, je vous prie, Monsieur, d'agréer mes salutations respectueuses.

Appel le 0825 006 049 et demande le service reclamation ou "execption" comme ils disent...met la pression et dit leur que tu n'a plus rien a perdre...attention, vérifie que ton PC N° de serie est bien ds la liste du site http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=c01115889

BON COURAGE A TOUS, info à faire tourner, si je l'avais pas su, j'aurai payer 400e de reparation ou aurait racheter un PC....

Feng-shu · Answer

Et plutôt que de faire réparer le pc, ils pourraient pas le rembourser ou le remplacer par un modèle sans problèmes de série? Parce que au final, même pour eux ça leur revient plus cher de les réparer que de les changer.

DOMPE · Answer

C'est bon portable reçu et réparé, il est comme neuf délai = 1 semaine.
Prix =0 €
Merci HP

diediegoo · Answer

Bonjour, a tous
même probleme pour moi 15 jours aprés la fin de la garantie.
Le probleme c'est que mon dv90000 ne fait pas partie de la fameuse liste.
J'ai quand même appeler HP
Forcement ils m'ont dit que mon pc ne faisait pas partie de la liste
J' ai évoqué la garantie pour vice caché et la du coup le service client doit me rapeller dans les 48h.

Je vous tiendrais au courant

diediegoo · Answer

Et bin voila
ils ne veulent rien savoir, la serie de mon dv9000 ne fait pas partie des series defectueuses.
Que puis je faire?
Comment prouver le vice caché ou le défaut de conformité

Luxx234 · Answer

Rejoingnez nous pour un recours collectif contre HP en vous joingnant a la page :

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 9370599 recours collectif hp dv 9000#2009 02 13%2015%3A52%3A47

Et en vous inscrivant recourscollectifhp@hotmail.com

PC198 · Answer

Bonjour,
j'ai eu un probleme identique sur mon hp , j'ai trouve sur net un réparateur aux composants qui m'a sauvé
la mise car il m'a change uniquement le chipset hs ça ma coute moins cher que l'echange d'une carte mère entiere
voici n si ça interesse 01 43 73 70 57

CLO · Answer

Bonjour, 
J'ai lememe probleme avec mon pc de la serie dv 9000 mais le mien n'a pas bénéficié de la prise en charge par HP
monmodèle DV9649EF ne fait pas partie selon eux de la serie defectueuse
Conclusion j'ai plus d'ordi car onme demande 500 euros de reparation pour changer la carte mère car la carte graphique est intégrée à la carte mère

ederno · Answer

je possede une mauvaise série du dv 9000 hp... Tjs même pb de carte mere qu'il m'ont changé pour la deuxieme fois... Grace à une extension de garanrie due à la mauvaise serie... je viens de le recuperer et pour le moment il remarche... Voilà!

Djo · Answer

Pour ce que sa intéresse je vais très certainement revendre mon HP pavilion DV9649ef suite au même problème que tout le monde. Il est tout neuf mis a part le problème biensur et je le vend avec deux batterie. Il a un peu plus d'un an et moins d'un an et demi ^^ voila mesdames messieurs à vous les enchères ^^ !!

pierradu42 · Answer

erreur le devis pour la réparation est de438.93 € T.T.C garantie 3 mois

atm · Answer

slt tous le monde moi aussi j ai le meme probleme ecran noir et 1 bip long et 2 bips courts carte gra. hs meme en fesant une reinstalation d usine avec mon cd sa na rien changer mais g trouver une solution pour allumer l ecran bizarre mais pour mois ca marche c demarer le pc attendre qu il soit bien allumer apres le bruit de window fermer l ecran pour le mettre en veille ouvrir l ecran et appyer sur une touche pour demarer le pc et attendre au moin 3 a 4 minute et normalement le ventilateur va tourner a font " troisieme vitesse du  ventilo " etteindre le pc et rallumer avec le bouton je pense que sa marche avec les pc qui s allume une fois sur dix sa evite de allumer etteindre dix fois  je vous promer rien mais pour mois sa deux semaine que j allume comme ca

zoupidou · Answer

bonjour
eteindre le pc puis enlever votre batterie ensuite appuyer sur le bouton power pendant 20 secondes et ensuite allume le pc.
boone journee

DJO · Answer

Bonjour à tous j'ai récupéré mon PC HP dv9649ef, il refonctionne et si quelqu'un est intéréssé pour me le racheter qu'il me fasse signe le PC a 1an et demi.

Cordialement.

DJO · Answer

Salut à tous c'est encore moi ^^ peu après mon PC a vous vous doutez redéraillé si j'puis dire et de plus lorsque je l'ai récupé après l'intervention de la société AXIMA, j'ai constaté plusieurs défaillance du système, des vis qui manque et des connecteurs qui n'étaient pas rebranchés...rien que sa !! Par chance j'ai trouvé des vidéo détaillé du démontage du DV9000, et comme je n'avais plus rien à perdre, j'ai moi même démonté le PC et avec succès ! C'est lorsque je l'ai démonté que j'ai remarqué qu'il manqué à peu près 5 vis..., et un connecteur qui n'était pas rebranché mais le pire... c'est que lorque je l'ai récupéré j'ai constaté que mon PC chauffé beaucoup trop, j'ai donc regardé sous le PC et vue que le ventilateur ne tourné plus... en démontant le PC j'ai compris pourquoi... (au passage les température de mon PC étaient anormalement élevées (speedfan) sur la carte mère il y a un connecteur composé de 4 petit fils colorés "enboités" dans un petit rectangle blanc lui même branché sur la carte mère. Sur les quatre fils, il n'y en avait que 3 de branchés... j'ai du moi même avec mes doigts et une petite pince rebranché le fil. Le fait de démonter le PC m'a forcé a débrancher tout les connecteurs et donc à les rebrancher pour le remontage. Donc pour ce qui est de l'écran je ne sais pas ce qu'il c'est passé mais il refonctionne ainsi que mon ventilateur. J'ai donc était très agréablement surpris lorsque j'ai rallumé mon PC.
Pour le démontage, il suffis d'un tournevis cruciforme, d'une petite pince, d'une carte type carte de crédit ou d'un couteau mais faut faire attention et d'être patient et attentif et c'est dans la poche.
J'espère que sa en aidra certain et je tient à vous dire NE FAITES PAS APPEL A LA SOCIETE AXIMA. Certe j'ai payé 180€ donc moin que les 432€ de HP mais au final j'aurais pu ne rien payer.

Cordialement DJO.

mcflo11 · Answer

Bonjour a tous,

Comme tout le monde ici, je possède un PC HP qui a rendu l'âme hier.. Je suis allé dans un managsin d'informatique et ils m'ont expliqués que c'était la carte mère et dit que c'était une erreur sur tous les pc... Jai donc appelé les SAV et ils me disent que mon pc est hors garantie et donc que je dois payer. C'est pareil pour ceux qui ont eu le même pb ? Si c'est une erreur sur leur chaine je dois payé? 
PC de 1000 qui a 2 ands.. VDM

Merci a tous =)

mcflo11 · Answer

Bnjr, malheuresement il n'y a rien a faire. jai passé mon temps au tel et voila.. resultat des courses je viens de me racheter un pc....

Bon couage à ceux ki sont encore sous garantie

treffle · Answer

Bonjour,

Si ca peut en réconforter certains: voila, j'ai cru avoir le même problème que vous tous, un matin: j'allume mon ordi (dv 9000) et là plus d'écran plus rien. Je l'ai envoyé chez un revendeur qui a fait des tests et en est arrivé à la conclusion que la catre graphique était morte donc carte mère à changer; bien évidement la garantie passée de 2 mois. J'ai appelé HP qui n'a rien voulu savoir car mon N° de serie n'est pas concerné par la liste. Je suis donc allée voir un technicien pour lui demander un diagnostic gratuit. 2 H après il me rappelle pour me dire que mon ordi était prêt et qu'il fonctionnait!!!
Il a simplement procédé à un vidage des circuits et remis à jour le Bios. Ca m'a couté 28€...
Alors ne soyez pas défaitiste car parfois ca peut paraitre plus grave que ca ne l'est réellement. Je vous souhaite le même mal que moi.

treffle · Answer

Je rectifie ma grosse erreur: vidage des condensateurs et non des circuits!!!

flash · Answer

bonjour je viens recemment d'acquérir un HP pavillon DV9000 DV9628NR, l'ordi me paraissait très correct bien que je ne savais pas que la série pavillon dv 9000 rencontrée beaucoup de problèmes. bref je voudrais juste savoir si quelqu'un possédait le même que le mien et avait déjà rencontré les mêmes problèmes cités ci-dessus afin de savoir si je dois le garder ou m'en débarrasser avant que des problèmes surviennent. merci!!!

PC MINUTE · Answer

Bonsoir, 

Si vous avez un problème avec votre portable HP DV9000, Bip bios...ecran noir, ou bien tout autres problèmes et si votre pc n'est plus sous garantie, je vous propose une solution qui fonctionne à 100 % tester sur 15 ordi dv9000 et a chaque fois sa fonctionne... j'ai aussi trouver une solution sans changer de carte mère donc finie les facture à plus de +275 €, !!! alors n'hésité pas à me contacter...les ordi fujitsu siemens xa 2560 on le même problème....alors n'hésité pas !!

Pour des raisons évidentes malgré le principe de ce forum...je ne poste pas la solution car  il faut un mimum de connaissance dans la manipulation du démontage/montage pc portable et aussi que je gagne ma vie en réparant les PC.. mais au moin j'ai la solution qui coute la moin chère du marché...et si vous avez du temps vous pouvez me rendre visite je suis en région parisienne...

PC MINUTE, 102 rue aristide briand, LES MUREAUX. Tél. 01 30 99 87 40

mail : 2.s@wanadoo.fr

ironman30 · Answer

Bonjour je vous passe mon numéro au 06 16 06 42 07 si je peux vous aider j'habite sur le gard.
 pour les problemes sur le 9000 hp. merci

Nato · Answer

Bonsoir, 

Dites, par rapport au remboursement après 3 renvoi SAV ça viens d'où exactement? 
J'imagine que ça marche pas en réalité, vu que tout les Dv9000 sont d'office sur la liste, maintenant ou plus tard mais bon,

et sinon pour le moment, sur mon Dv9k, il démarre, écran noir direct, reboot, etc... et une fois sur 15 il a démarré pour planter sur le bureau, j'entend que le lecteur lance le cd, le DD qui tourne correct j'pense, du coup j'me demande si c'est bien "encore" ma carte mère qui a grillé ou si ça peut être la carte graphique,

Quoi qu'il en soit, je le fais pas réparer, j'ai plus de garantie, il a 2.5 ans, DD + CM + Double Batterie + problème actuel... sur les 2.5 ans j'lai pas eu au moins 4-5 mois... et j'en ai besoin -.-

yazan · Answer

HP série dv9000= série souffrant d'un vice de fabrication. Telle est la belle histoire que m'a racontée mon gentil réparateur, au coin de la rue, lorsque je suis venu lui présenter mon dv9699 tout neuf HS après 1an1/2 d'utilisation. Pour ma part, il est hors de question de laisser passer ça. Je vous propose de monter un truc en commun. J'ai commencé à bosser dessus ici: 

http://www.citylop.com/... 

Il y a pour l'instant moyen de décrire son problème en ligne. Le but est de réunir assez de monde pour prouver que les défaillances de cette série de PC ne sont pas des cas isolés. J'y ajouterai également de quoi se constituer un dossier, et un forum d'échange pour ceux qui souhaitent se défendre.
En s'organisant, on devrait pouvoir avancer. Réunis, nous serons plus forts....
N'acceptez pas qu'HP vous vole impunément!

ctoogood · Answer

Salut,
Je possédais un dv 9205 eu, avec NVidia GeForce 76OO, bref, entre carte mère indaptée et carte graphique qui brule (ecran noir comme tous), et passé mon délais de garantie, je me suis dit, tiens on vala jouer collectif, je m'inscris sur une liste il y a qqs jours, un truc du genre, recoureshp@gmail.machinchouette, et pouf !!!!!!!!!!!!!! je reçois plus aucun avis des forum sur mon mail. Donc, HP infiltre grave les forums, faut pas hésiter HP est le first number one :) sur les pc portable, faut se défendre contre un monstre, alors la bonne méthode c pas votre revendeur, c'est hp, direct au siège social, un AR pour remboursement, puis ensuite leur juge de proximité, qui commence à chauffer, saturé de recevoir autant de plaintes, allez y, ça ne coûte rien et ds ce cadre, il n'y a aucun appel possible, sauf cassation pour HP, qui rembourse finalement les persistants, je n'en dit pas plus...

totorofamily · Answer

Je viens d'envoyer mon 3ème courrier avec AR à Y. De Talhouët, PDG d'HP pour demander le remboursement de mon portable. En l'absence de réponse, ce sera effectivement dépôt de plainte !

nejah911 · Answer

Je Répare tous les problèmes d'affichage HP     ::::::::
Pas d'affichage lors du démarrage de l'ordinateur...le PC en question affiche des traits verticaux rouge puis blanc au démarrage de Windows...Un écran noir avec des bandes vertes puis le logo Windows avec des traits...Démarrage normal, puis écran strié avec des barres mauves et des traits verts et rouge...Traits verticaux affichés sur l'écran même pendant le BIOS...L'image se met à trembler et des lignes horizontales se mettent à clignoter dans tous les sens...et autres problèmes.
> >
> >

Prix : 80 Euro ou 150 DT

> > Gargouri Nejah
> > Computer store
> > Intileka 1 Avenue Kairouan n°74 Sfax-Tunisie
> > Cel: (+216) 22 818 436 
> > Email: nejah.computer.store@gmail.com
> > Skype : nejah911

daemon · Answer

La video qui vous explique comment reparer votre HP dv9000:

https://www.youtube.com/watch?v=bnkQNmKauEc&feature=player_embedded

patricia30 · Answer

Je possédais un HP 9000 et me le suis fait remboursé intégralement voici une semaine après 5 mois d'attente ; voici la marche à suivre et le jeux en vaut la chandelle!!!
Aller chez UFC Que Choisir de votre département et, moyennant une inscription de 36 euros ils vous résolvent le problème en une lettre recommandée :
Dans ce courrier, ils s'appuient sur l'article 1641 et suivants du code civil la garantie légale des vices cachés et donc le remboursement du matériel ; à l'adresse suivante : HEWLETT PACKARD service relation clientèle Case 66 
1 avenue du Canada 91947 LES ULIS CEDEX.
A noter que sur mon courrier est mentionné que je pourrai même demander des dommages et intérêts pour la perte successive et par 3 fois de tous mes dossiers et  photos suivant l'article 1645 du code civil.
Il est vrai qu'il a fallu presque 5 mois... mais je suis allée hier acheter un autre ordinateur!!! Super!!!
Alors patience et courage!!!

patricia30 · Answer

Je possédais un HP 9000 et me le suis fait remboursé intégralement voici une semaine après 5 mois d'attente ; voici la marche à suivre et le jeux en vaut la chandelle!!!
Aller chez UFC Que Choisir de votre département et, moyennant une inscription de 36 euros ils vous résolvent le problème en une lettre recommandée :
Dans ce courrier, ils s'appuient sur l'article 1641 et suivants du code civil la garantie légale des vices cachés et donc le remboursement du matériel ; à l'adresse suivante : HEWLETT PACKARD service relation clientèle Case 66 
1 avenue du Canada 91947 LES ULIS CEDEX.
A noter que sur mon courrier est mentionné que je pourrai même demander des dommages et intérêts pour la perte successive et par 3 fois de tous mes dossiers et  photos suivant l'article 1645 du code civil.
Il est vrai qu'il a fallu presque 5 mois... mais je suis allée hier acheter un autre ordinateur!!! Super!!!
Alors patience et courage!!!

yazan29200 · Answer

Et si certains souhaitent faire du bruit sur les procédés mafieux de HP dès lors qu'il s'agit d'assumer leurs responsabilités avec ces séries de PC viciés, vous pouvez jeter un oeil ici:
http://www.citylop.com/...
Plusieurs choses derrière ce lien:
- De la documentation,
- Un appel à témoins centralisant pas mal de témoignages concordants,
- Une proposition de manif virtuelle le 9 juin 2010 sur le site d'HP (ils organisent ce jour là une belle journée communication)
- Une proposition d'action collective.....

jerem · Answer

ezité pas a me laisser un mail  jerem_homb@yahoo.fr  merci d avance

iorireda3 · Answer

J'ai reparer le PC portable HP pavilon dv9000 moi meme. il avait le meme probleme ( ecran noir et plus rien de se passe , il reste tourné mais rien dans l'ecran . maintenant tout marche bien. le grand defaut de cette serie est que la carte graphique est integré à la carte mere. 
DONC SI quelqu'un veut reparer son ordinateur portable contacter moi au : 06 27 95 81 28  j'habite dans l'île de france. 
je ne donne pas la maniere de reparer le pc car c'est tres long et dur. rien que de l'ouvrir il faut compter 1h30 (personnellement je fait moins que ca maintenant car je le maitrise.) . 

voila n'hesitez pas , je peut vous conseiller aussi par telephone, c'est gratuit. enfin le pris de l'appel koi.

bonne chance

victorien · Answer

Bonjour 
Moi aussi j'ai l meme probleme avec mon HP serie DV 9000 Ecran noir au démarrage, il reste figé aucun signal à l'écran dès fois même le ventilo du procesesur ne tourne pas dès l'allumage. J'ai  un peu panniqué quang j'ai eu ce problèmes. Le problème est que j'ai beaucoup toutes mes economies pour acheter ce pc en encore en tant que étudiant je reste sans outil de travail. Quelqu'un peut-il m'aider à sortir de situation embarrassante. Je suis au Maroc et j'ai acheté mon HP serie DV 9000 au Maroc. Merci .
mon e-mail est: bovictorien@yahoo.fr

victor122333 · Answer

la solution est de trouver un autre pc. les modèles hp dv 9000 sont de pc mal fabriqués par hp quelle honte. On ne pense que plus à gagner et profiter c'est ça le capitalisme de maintenant et les hp dv 9000 sont un de ces exemples honteux. 
Personnellement en tant que étudiant j'ai dépensé plus de 800 euros après de longs sacrifices pour me payer un dv 9000 seulement 7 mois et il a eu les problèmes que tu connais. Il n'y pas plus d'espoir peu être le revendre à des technicien qui ont besoin de pièces détachées. Je te rappel que ces problèmes n'ont pas de solutions durables. Bon courage.

patsi · Answer

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur DV 9335 en 2007; 999 Euros et est tombé en panne il y a quelques temps; j'ai contacté HP et m'on dit qu'il était trop vieux et qu'il pouvait le réparer pour 500 euros vu que la garantie était passée.
Je leur ai signalé que c'était un défaut de pièces d'origine mais rien à faire.
J'ai donc repris mon viel ordi de 1996 qui marche encore et celà va.
C'est un pakard bell.
Mon portable se rallume partiellement de temps à autre avec une sourie qui fait ce quelle veux, l'écran est rayé gris noir et rarement normal.
Je pense que le meilleur moyen pour tout ceux qui ont ces problèmes est de faire des économies et de mettre 500 euros dans un nouvel ordi mais surtout pas de la marque HP. infos à passer à tout le monde.
Bon courage à tous.  Patrick.

Iris33 · Answer

Je connais un bon informaticien qui travaille avec une station infra-rouge (donc travail professionnel) il remet des nouveaux chips carte graphique si necessaire. Il habite Charleroi (Belgique). Voilà son site (mais il est en russe, donc google translate vous seara utile ;) ) http://chezcasse.be . Il y a un bouton sur le site pour lui contacter par Skype. J'éspère que cela vous sera utile :)

Probleme portable hp dv 9000

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