Je ne peux pas jouer en mode campagne ou multijoueur sur black ops 3

Bonjour j’ai reçu il y a peu de temps black ops 3 et depuis que je l’ai eu je peux jouer au mode zombie mais pas en mode multijoueur ou en campagne car on me dit qu’il faut que ça s’installe sauf que j’ai beau attendre rien ne s’installe et la barre de téléchargement reste sans bouger je ne sais pas quoi faire...
Aussi au dessus de la barre de téléchargement il y a marqué que je suis en réseau local (lan) si ça peut aider je le dis au cas où ????