Clavier

Bonjour,
J'ai un wiko view.
Quand je l'allume, j'indique mon code pin. Puis je touche à l'arrière le pavé tactile pour la reconnaissance digitale et là je dois indiquer mon mot de passe.
Le problème est que le clavier tactile ne s'affiche pas, donc je ne peux pas ouvrir mon téléphone.
Comment faire pour faire apparaître le clavier ?
Merci de votre réponse.