Coupure internet fréquente VDSL2

Fermé
Lesthat - 19 déc. 2019 à 03:28
brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 - 21 déc. 2019 à 21:59
Bonjour a tous,

Je me tourne vers ce forum qui m'a par le passé dépanner quelques fois, je compte donc sur les génie qui parcours CCM pour trouver une solution miracle a mon problème.
(Désolé par avance du pavé qui va suivre)

Pour éviter de vous faire perdre du temps sachez que toutes les solutions "basiques" on été faites, jusqu'au changement de ma carte réseau de mon pc. Test effectué avec plusieurs pc aussi.
Donc "mettre a jour mes pilotes, ou mettre une IP fixe, ou DNS auto etc... ne servent a rien.
J'ai donc aussi bien évidemment déjà consulté beaucoup d'article sur CCM en vain.
Tout a commencer en Juin 2019,
Je décide comme trois fois par semaine de lancer un stream sur ma chaine Twitch, quand au bout d'environs une demi heure coupure total d'internet (VDSL2). De cette situation je redémarre ma box (orange a cette époque, important pour la suite) et tout revient a la normale. Les jours s'écoulent et d'un jour a l'autre cela recommence... pour faire assez court, cela se produisais de plus en plus fréquemment. J'ai donc fait intervenir un technicien Orange chez moi qui a diagnostiqué un cable xDSL "cassé" qui m'a donc été facturé.
Tout ce passe bien pendant une semaine, quand le phénomène recommence, sauf que la un redémarrage box ne rétabli plus le problème, je contact Orange qui me dit que pour eux la ligne fonctionne très bien... Ok s'en suis un dialogue de sourd puis en 10min tout reviens a la normale.

Cela a durer jusqu'en Novembre, la ou j'ai commencer a péter un câble c'est que cela devenais de plus en plus fréquents (environs 5x par jour) et les coupures de plus en plus longue, allant jusqu’à 3 heures de coupure.
Orange a mis "sous surveillance" ma ligne plusieurs fois et plusieurs jours. Sans rien donner de concluant...
Je change mes câbles ethernet, mon filtre, ma box, la prise T, formatage du pc, anneau de ferrite, etc...
La seule chose que je n'ai pas changé c'est les câbles qui passe du poteau a ma prise.

Sur un coup de tete et de ras le bol, je change d'opérateur (FREE), ne me juger pas dans la situation ou j'était je pouvais pas trouver pire ^^.
Donc tout content de ma nouvelle connexion, je suis heureux de voir que je suis passé de 55Méga de down et 10 de Up (Orange) a maintenant 76Méga de down et 19 de Up.

Car oui sur ma ligne j'ai 4 de dB et je suis a 370 mêtre du DSLAM. Wahou la chance !

Et bien non, car le problème et toujours le même, et FREE a son tour me dit qu'il n'y a rien d'anormale sur ma ligne...


Voila ma misérable cyberlife depuis 6 mois.

J'attend vraiment la solution miracle.

Merci d'avance a vous



PS: Quand les coupures ont lieu, le pc détecte le réseau local mais me dit pas d'internet, je peux "ping" la box qui ne perd aucuns paquets, mais je ne peut pas ping google.fr par exemple. (délais de connexion dépassé)



Configuration: Windows / Opera Next 65.0.3467.72
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2 réponses

brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 619
Modifié le 19 déc. 2019 à 10:03
Salut,
il faut tester avec une autre machine quand ça ne fonctionne plus.
Si c'est bien la même chose, il faut regarder dans les statistiques ADSL de la box quelles sont les informations au niveau des compteurs d'erreurs et des connexions pppoe.
avec un traceroute ou mieux WinMtr sur 1.1.1.1 par exemple pour voir à quel niveau ça coupe.
Capturer le maximum d'informations à balancer au FAI pour lui prouver que sa connexion est foireuse (ou pas).

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Comment doit-je utilisé WinMtr ? Le laisser tourner en boucle ou seulement quand la coupure se présente ?
Et quelle adresse ip doit-je cibler ?

Merci d'avance et désolé mais je ne connaissais pas ce programme
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brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 619 > Lesthat
Modifié le 20 déc. 2019 à 15:11
winmtr, de préférence quand ça ne fonctionne pas.
sur 1.1.1.1 par exemple, mais sur ton site préféré aussi www.ccm.net si tu veux.
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Lesthat > brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024
20 déc. 2019 à 16:23
Ok très bien, a la prochaine coupure je fais cela et je reviendrais donner les résultats, merci a toi.
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Lesthat > brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024
20 déc. 2019 à 23:52
Re, Ca y est le crash a eu lieu, j'ai fait export txt, je te le copie ici ?
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brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 619 > Lesthat
20 déc. 2019 à 23:54
vui, il n'y a rien d'indiscret je pense.
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dany311 Messages postés 20500 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 2 033
19 déc. 2019 à 07:20
Bonjour

La seule chose que je n'ai pas changé c'est les câbles qui passe du poteau a ma prise.
avant de continuer à changer tout un tas de pièces ; il aurait été utile de regarder de ce côté là
si les câbles sont un peu vieux il se pourrait qu'ils soient endommagés ou devenus poreux avec le temps


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brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 619
19 déc. 2019 à 09:56
Oui, mais ce câble est la propriété d'Orange, et seul Orange peut le changer.
Perso,
je doute fort que ce soit un problème de câble.
il faudrait déjà voir avec une autre machine quand ça ne fonctionne plus.
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Lesthat > brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024
19 déc. 2019 à 20:52
Merci a vous d'avoir répondu, comme le dit Brupala, il appartienne a France Telecom, et il refuse de le changer car "la ligne fonctionne bien".
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brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 619 > Lesthat
19 déc. 2019 à 22:25
France Telecom n'existe plus depuis 6 ans maintenant ...
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Lesthat > brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024
Modifié le 20 déc. 2019 à 15:04
C'est mot pour mot ce que me dit Orange pourtant... il insiste bien sur le faite que ce n'est pas a eux mais bien a FT, moi aussi cela me surprend.
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brupala Messages postés 109443 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2024 13 619 > Lesthat
21 déc. 2019 à 14:05
Faux culs de première ces vendeurs de ligne chaude.
Non,
FT est devenue Orange depuis longtemps.
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