Perte de compte facebook

BONJOUR,mon épouse ne retrouve pas son compte facebook,par contre le mien fonctionne très bien,avant elle pouvait passer d'un comte à l'autre,il y avait le commutateur facebook,mais depuis hier il à disparus,j'ai essayer de passer par leur service d'aide,mais il ne propose aucune solution.
si un menbre à une solution pour rétablir sa connection, merci pour sa réponse
Bonne journée à tous.