Probleme installation pilote

Fermé
ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022 - 22 nov. 2019 à 19:33
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 6 déc. 2019 à 13:10
Bonsoir,

Alors voilà lorsque j'essaye d'installer le pilote :

-soit Windows trouve les pilotes mais a rencontré des problèmes en essayant de les installer

-soit qu'il faut que le pilote ne peut pas etre mis à niveau alors qu'il est déjà désinstaller.

Aidez moi SVP

PS:mon PC il est fixe et est en windows 10.
A voir également:

65 réponses

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
22 nov. 2019 à 20:38
Salut
quelle pilote ?
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
22 nov. 2019 à 21:17
Désolé pour le petit retard

C'est le pilote pour la carte réseau
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
22 nov. 2019 à 22:35
vous avez essayer de mettre le pilote via le gestionnaire de périphérique ?
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
22 nov. 2019 à 23:17
Oui il me dit que Windows trouve les pilotes mais a rencontré des problèmes en essayant de les installer
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
22 nov. 2019 à 23:23
salut

donne la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

dit moi si le pc était sous W10 d'origine, ou si tu as "migré" de W7 vers W10 (par exemple)

poste aussi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 10:13
C'est un HP prodesk 600 g1 il est sous W10 en 64 bits. Lorsque je les reçu il était sous Windows 10. Après je connaît pas son passé.


Il manque le pilote pour la connexion ethernet.
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 10:15
La carte réseau
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 10:39
il faudrait pas que le controleur ethernet est lacher ?
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 10:37
re

donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 11:02
Voici le numéro :

PCI\VEN_8086&DEV_153A&SUBSYS_18E7103C&REV_04
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
Modifié le 23 nov. 2019 à 11:12
re

depuis 1 autre pc, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

transfère le sur 1 cle USB

branche la cle sur le pc qui a besoin du pilote, et transfère le pilote sur le bureau de ce pc

clique droit sur le pilote, et exécute le en tant qu'administateur

quand l'installation sera terminée, redémarre le pc et dit nous ce que ça donne

@+

0
ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 11:16
OK j'essaye ça
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 11:35
Sa me met se message
0

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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 11:28
re

ok, en attente de ta réponse :)

@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 11:36
Voilà ce sa m'affiche
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 11:39
re

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique en alerte (contrôleur Ethernet >> désinstaller)

quand c'est fait, installe le pilote que je t'ai donné

si tu as des questions...

@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 11:43
Sa m'affiche toujours le même message et le périphérique en alerte revient
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 11:48
J'ai aussi le son qui ne marche lorsque je met le curseur sur l'icône pour augmenter le sons il y a une croix rouge et il y a écrit "service audio non actif"
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
Modifié le 23 nov. 2019 à 12:41
re

depuis 1 autre pc, téléchage 7zip sur le bureau clique ici

PS: choisi celui correspondant au pc avec lequel tu le télécharges (32 ou 64 bits) >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

clique droit sur le pilote sp72513.exe >> 7zip >> extraire vers "sp72513\"

transfère le pilote dézippé sur 1 cle USB etc... pour le mettre dans tes documents du pc qui a besoin du pilote

ensuite, fait ceci:

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp72513
Dossier --> DRIVERS
Sélectionne le fichier --> anspw60e.inf et OK
Redémarre

en image:



dit nous ce que ça donne

@+

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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 13:19
Lorsque je vais sur choisir parmi une liste de pilote il n'y a pas disque fourni
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 13:26
re

tu as bien mis le pilote dézippé dans tes documents?

@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 13:28
oui
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 13:28
il faut mettre quel pilote à jour ?
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 13:45
re

celui-ci


@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 13:55
lorsque je suis les étapes il n'y a pas disque fourni
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 13:59
re

lorsque je suis les étapes il n'y a pas disque fourni

va chercher le fichier où il se trouve (met le pilote dézippé sur le bureau)

PS: je dois quitter jusqu'à ce soir

@+
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 277
23 nov. 2019 à 15:36
Essaie celui-ci --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> Intel.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Intel\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Intel
OK, suivant
Redémarre.

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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 17:27
Re

Sa ne marche sa m'affiche ça
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 19:06
salut

fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

@+

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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 19:40
y a t'il des risques ?
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 19:57
voilà :

https://www.cjoint.com/c/IKxs3qxv8Ws

https://www.cjoint.com/c/IKxs5noteps
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 277
23 nov. 2019 à 19:40
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK.

Programmes et fonctionnalités
Intel(R) Gigabit est présent ?



Mes salutations billmaxime.
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 20:11
salut Kaneagle :)

je vais lire les rapports de FRST, afin de voir si le pc n'est pas infecté

@+
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 277
Modifié le 23 nov. 2019 à 20:16
Il semble y avoir plusieurs antivirus, 2 ou 3 ???
@ +
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 20:44
alors il y a quoi ?
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
23 nov. 2019 à 22:30
re

je lirai les rapports demain, je suis trop fatigué

@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
23 nov. 2019 à 23:08
Pas de souci
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
Modifié le 24 nov. 2019 à 09:27
salut

il y a du boulot...

exécute les manipulations dan l'ordre indiqué:

1) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer

2) ensuite, désinstalle ces programmes/logiciels avec Revo Uninstaller en mode avancé

Adaware

AVAST

Symantec (si tu ne le vois pas dans Revo, regarde sur cette page pour le désinstaller clique ici)

JAVA (c'est 1 vielle version)

Wondershare

7-Zip (c'est 1 vielle version)

le tutoriel pour l'utilisation de Revo Uninstaller clique ici

3) fait analyser ces fichers en gras sur VirusTotal clique ici, et poste l'URL après analyse via 1 copier/coller

C:\Program Files (x86)\HP\HP ProtectTools Security Manager\Bin\DPAgent.exe

C:\Program Files (x86)\WOMic\womicclient.exe

4) clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape services.msc et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, cherche cette ligne >> Infrastructure de gestion Windows (c'est par ordre alphabétique)

regarde si le type de démarrage est en automatique, si ce n'est pas le cas, clique sur démarrer et regarde ce que ça donne



dit moi quand tu aras réalisé les manipulations, car i y aura encore 2-3 manipulations a exécuter

si tu as des questions...

@+

0
ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
24 nov. 2019 à 10:15
mais là je désinstalle tout mes antivirus
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
24 nov. 2019 à 10:19
re

mais là je désinstalle tout mes antivirus

oui, et 1 règle d'or, il ne faut qu'un AV sur le pc

Windows Defender prendra le relais, il est installé par défault sur W10

si tu as des questions...

@+
0
ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
24 nov. 2019 à 10:42
pour virustotal je ne peut pas y aller car je n'est pas de connexion
sur le pc
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
24 nov. 2019 à 10:48
re

pour virustotal je ne peut pas y aller car je n'est pas de connexion sur le pc

ok, on verra par la suite

tu en es où pour les autres manipulations?

@+
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ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
24 nov. 2019 à 11:00
je trouve pas wonder share
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
24 nov. 2019 à 11:02
re

je trouve pas wonder share

je le mettrai dans le script de correction

vérifie ce que je demande en N° 4

@+
0
ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
24 nov. 2019 à 11:14
au n°4 il est en manuel

je le met en automatique ?
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billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 944
24 nov. 2019 à 11:24
re

oui, met le en automatique et dit moi si ça fonctionne

@+
0
ChafCraf Messages postés 87 Date d'inscription vendredi 22 novembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 13 mars 2022
24 nov. 2019 à 11:38
c quoi qui doit fonctionner ?
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