Nouveau par ici avec un souci d'imprimanteRésolu/Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous.

Utilisateur informatique senior, il est probable que j'aurai besoin régulièrement de vos services, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Voici déjà mon premier soucis.

Sur l'écran de la Lexmark CX410e que j'utilise depuis un moment, est apparue l'inscription " Travaux suspendus ", l'imprimante est reconnue par l'ordinateur, mais les documents à imprimer s'entassent dans la file d'impression.
Cependant le scanner fonctionne parfaitement et dans cette configuration les documents scannés s'impriment.
Aurais je, par erreur coché ou décoché une case quelconque ?
Merci pour votre aide.
Topaze

baladur13 · Answer

Bonjour et bienvenue sur les forums de CCM.

Pour votre souci d'imprimante, voir si la solution ne se trouve  décrite en page 71 de la notice jointe ci-dessous.
https://publications.lexmark.com/publications/lexmark_hardware/CX41x/UG/pdf/Lexmark_CX41x_UsersGuide_fr.pdf

Topaze29250 · Answer

Bonsoir et merci pour votre réponse, il est trop tard ce soir, je m'y attelle demain matin et soyez certain que je vous tiens au courant.
Encore merci edt bonne soirée
Topaze

Topaze29250 · Answer

Bonjour Baladur 13,

Après plusieurs heures de recherches, essais et déception, sans résultats, je me préparais à abandonner quand l'idée m'est venue de brancher l'imprimante sur un autre ordinateur 2 et là, merveilles, tout baigne, l'imprimante fonctionne comme au premier jour.
Il me reste à savoir pourquoi la liaison ne se fait pas correctement entre les deux appareils, d'autant plus  qu'une autre imprimante, avec le même câble, imprime parfaitement à partir de l'ordinateur 1.
Pour info, j'ai en permanence en bas de l'écran de l'ordinateur 1, l'icone "échec de communication" c'est donc qu'il y a une anomalie à détecter. Je verrai ça plus tard.

Merci encore pour l'aide.
Cordialement
Topaze

Topaze29250 · Answer

Bonjour Baladur 13,

J'ai donc suivi pas à pas vos recommandations peine perdue !
L' écran de l'imprimante indique "Fastone Capture printing...USB", c'est la capture d'écran que je souhaite imprimer, dans le coin gauche s'allume un petit triangle jaune qui signale un message d'avertissement et me demande de contrôler les consommables, en fait tout est OK pour les consommables, d'autre part, un voyant lumineux à droite, clignote vert, ce qui signifie que l'imprimante est occupée, en l'occurence ici à l'enregistrement des données à imprimer.
Un détail m'intrigue: Quand j'ouvre le message d'avertissement, en plus de "consommables", apparaît l'inscription "USB" dans un carré rose.
Le défaut viendrait de la liaison USB ?, or j'ai changé je câble qui fonctionne très bien entre l'ordinateur 2 et l'imprimante, et l'ordinateur 1 fonctionne très bien en liaison câble USB avec une imprimante Samsung que je viens d'utiliser.

Je ne sais pas si je me suis bien expliqué, si vous avez l'envie et la patience de vous pencher sur le problème, je vous en serai reconnaissant.
Merci et bonne journée.
Topaze

cristali · Answer

bonjour, et si vous réinstalliez les pilotes sur cet ordi.
http://support.lexmark.com/index?page=product&userlocale=FR_FR&locale=fr&productCode=Lexmark_CX410&segment=SUPPORT&FIGSLanguage=fr#1

baladur13 · Answer

Question idiote :
Il y a deux prises USB à l'arrière de l'imprimante, une pour  un adaptateur sans fil ou disque dur externe  (à droite vue de derrière) et une pour relier l'imprimante (à gauche).
Vous êtes bien connecté sur la prise de gauche ?

Topaze29250 · Answer

Oui, je suis bien branché sur la prise USB de gauche qui est surmontée d'une prise Internet ?, Actuellement, j'essaye de redémarrer l'ordinateur 2 qui est capricieux depuis longtemps malgré son passage chez un réparateur, je souhaite savoir s'il m'indiquera aussi une anomalie USB sur l'écran de l'imprimante.

Topaze29250 · Answer

Bonjour Baladur 13,

Je reprends ce matin et en réponse à votre dernier message, effectivement, je n'utilise pas la la prise arrière droite ni la prise USB avant qui me parait plutôt réservée aux clés USB.
Le cordon ne doit pas non plus être la cause du dysfonctionnement, je l'utilise sur la Samsung et j'ai aussi changé de cordon avec le même résultat, de même avec les 3 prises USB de l'ordinateur 1 que j'ai successivement utilisées pour le branchement sur la Lexmark.
Le mystère reste entier.

Topaze29250 · Answer

Rebonjour à Baladur 13 et Cristali,

Suivant vos recommandations, j'ai donc procédé à la réinstallation des pilotes de l'imprimante.
L'extraction des anciennes données s'est effectuée sans problème et la nouvelle installation aussi.
Deux essais de l'imprimante pour un document noir et blanc, puis pour un document couleur se sont bien déroulés, il ne me reste qu'à vous souhaiter à tous les deux une bonne soirée du dimanche et à vous remercier chaleureusement.
Bien cordialement.
Topze 29250

Nouveau par ici avec un souci d'imprimante

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