Arnaque de sfr

Bonjour tout le monde
Je voudrais partager mon expérience avec vous concernant sfr
. Il y a deux ans de cela ma copine et moi avions décidé de changer d'opérateurs et malheureusement on a choisi sfr, c'était un abonnement avec engagement, on s'est engagé avec sfr en juin 2017 sur un an, et début décembre 2017 sfr nous informe que nous avons l'option cinéma gratuitement sans pour autant nous faire comprendre qu'on allait être réengage jusqu'au 01/12/2019. Au moment de résilier avec sfr on s'est rendu compte qu'on a été que sfr s'est octroyé le luxe de rajouter une option à notre abonnement sans nous aviser, ni message, ni appels téléphoniques tout a été fait dans notre dos, du coup sfr a prolongé notre engagement et pourtant on leur a dit qu'on est plus intéressé par sfr, on a appelé sfr qui a reconnu l'erreur et j'ai mm les enregistrements audio des personnes que j'ai eu au téléphone. Malgré les promesses que ces dernières nous ont fait malheureusement dans notre on a vu que rien a été, Que dois-je faire ? J'en peux plus et je rappelle que nous sommes sans internet depuis notre déménagement 21/10/2019
Merci