Multi SIM Orange 4G incompatible Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

après souscription auprès d'Orange d'une deuxième carte SIM rattachée à mon abonnement, donc ce que l'on appelle MULTISIM, j'ai reçu une notification de désactivation de la 4G sur mon mobile et suppression de l'option appel WIFI à partir de mon mobile.
Après avoir eu le service clients Orange, cette option MULTISIM est incompatible avec la 4G.
J'ai demandé l'annulation de cette option.
On marche sur la tête, non, rien n'est mentionné concernant cette restriction.
Comment le fait d'avoir une deuxième SIM rattachée à la première m'empêche d'avoir la 4G avec mon mobile ???
Quelqu'un a-t-il été confronté à ce problème où ai-je été mal renseigné par mon opérateur ?
Si des utilisateurs de MULTISIM Orange peuvent me répondre.
Merci d'avance !

bazfile · Answer

Bonjour,
Si on lis les conditions d'utilisation https://tarifsetcontrats.orange.fr/pdf/mobile/cs_option_multi_sim_pour_terminal_e-sim.pdf
Il est précisé avec équipements compatibles dont la liste est détaillée sur orange.fr 
Ton mobile ne doit pas être compatible.

Philou22 · Answer

Bonjour,

je possède un iphone 8, je ne pense pas qu'il soit incompatible.

comansamache · Answer

Hello Philou22,
Perso j'ai activé l'option multi SIM et n'ai pas eu de problème avec également un iPhone 8.
Peut être que le problème vient d'ailleurs ? Sinon, tu peux aussi tenter de te tourner vers les adaptateurs multi sim et simplement prendre un autre abonnement type sans engagement ?
J'ai trouvé ça sur les adaptateurs multi sim : https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/adaptateur-multi-sim-comment-choisir mais il doit bien y avoir une solution. Sur quel autre appareil souhaitez vous utiliser la seconde SIM ? Peut être que le problème vient de là ?

Philou22 · Answer

Bonjour et merci pour l'information.

Après avoir cherché sur le site d'Orange, j'ai trouvé l'information comme quoi, il y avait incompatibilité 4G avec l'option MULTISIM.
Comme d'habitude le FAI Orange ne fait aucun effort en matière de communication, il serait si simple de le signaler lorsqu'un abonné souhaite souscrire cette option.
J'ai, par l'intermédiaire du 3900, supprimé cette option et ce matin la 4G et l'option appels via wifi fonctionnent.
Pourtant quand on souscrit cette option il est fait mention de 4G, incroyable que l'on ne puisse plus se connecter en 4G sur son mobile avec une option MULTISIM.
Il ne me restera plus qu'à souscrire un abonnement à part pour ma tablette.
Merci à tous pour vos réponses, sujet clos.

eric · Answer

bonjour philou 22
moi j ai un iphone 7 et j ai eu une tablette samsung dans laquelle j ai mis une carte jumelle 
comme toi j ai perdu les appelle en wifi aussi ( chose que je ne savais pas en souscrivant a cette option )
par contre je viens de changer mon iphone 7 par un iphone 11
et j ai lu sur le site de orange que theoriquement si je passe mon iphone 11 en esim je devrait recuperer les appel en wifi sur mon iphone 
alors je suis aller chez orange ( j ai eu 3 vendeurs et personnes ne sais  me dire si sa marcherais )
les consceiller n y connesse rien (a part te vendre des mobile ) 
donc je vais me renseigner je vais mettre une esim et je te tient au courant

Multi SIM Orange 4G incompatible

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