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Cambio de contraseña ZIMBRA FREE imposible

Anne-C -  
Pierr10 Mensajes publicados 13864 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,

mi cuenta de Zimbra ha sido hackeada, pero no puedo cambiar mi contraseña.

Ya sea en Firefox o Chrome, no hay ningún botón clickeable, ningún campo para llenar. "Contraseña" aparece bien en la página, pero es imposible activarlo o interactuar con esa zona de ninguna manera. He intentado conectarme en https://subscribe.free.fr/login/ pero no funciona (no reconoce mi dirección de correo + contraseña).

He visto en algunos foros que se puede hacer a través de "códigos", pero no entiendo nada. ¿Podrían ayudarme, por favor?

Configuración: Windows / Chrome 78.0.3904.87

1 respuesta

  1.
    Pierr10 Mensajes publicados 13864 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   5 862
     
    Buenas tardes,

    ¿Tienes una Freebox con una cuenta de Free?

    Si es así, lee la respuesta ◄ 11 ► que di en este mensaje: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36293246-free-changer-mdp-alors-que-rien-n-a-ete-fait
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    1. Anne-C
       
      Buenas noches
      Desafortunadamente no. Solo tengo una suscripción móvil.
      0
      1. Pierr10 Mensajes publicados 13864 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   5 862 > Anne-C
         
        No encuentro solución a su problema.

        En el sitio https://subscribe.free.fr/login/, no debe proporcionar su dirección de correo electrónico, sino el identificador de 8 dígitos que le ha dado Free, así como la contraseña asociada.
        Cuando esté en el sitio, en el cuadro Mi correo, debe ingresar una dirección de correo electrónico de contacto (o de recuperación); no necesariamente tiene que ser una dirección de Free.
        La contraseña que se le solicita es la contraseña que le fue enviada por correo (la que utiliza para identificarse en el sitio free.mobile.)

        Esto no resuelve el problema de la contraseña de la cuenta de correo @free.fr.
        Creo que no tiene otra solución que contactar a Free al 3244. Explíqueles el problema, tal vez puedan enviarle la contraseña actual a la dirección de correo de contacto.
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