Contrôle à distance !

Résolu
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour tout le monde,

Est-ce que qqu'un pourrait me dire si il existe une assistance chez Asus qui pourrait me dépanner(pilotes touchpad) via le contrôle à distance ?
Merci pour vos conseils.
JS
????

Mon matériel :
PC portable Asus W10 F751LJ-TY269T Blanc.
A voir également:

11 réponses

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

pas de souci pour l'aide :), ça nous fait plaisir

n'oublie pas de nous dire le résultat su scan

@+
2
MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266
 
Bonjour ,
L’assistance est ici :
https://www.asus.com/fr/support/

2
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

ton touchpad ne fonctionne plus?

ton pc est sous W10 en 64 bits?

tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+
2
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

je vois sur ta capture d'écran que tu n'as pas d'alertes dans le gestionnaire de périphériques

tu n'as pas répondu à ces questions:

ton touchpad ne fonctionne plus?

ton pc est sous W10 en 64 bits?

@+
1
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Le touchpad ne fonctionne plus et je suis en 64 bits.
0

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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Le touchpad ne fonctionne plus et je suis en 64 bits.

ok, et ton problème date de + - combien de temps?

@+
1
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Environ 1 mois....
0
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

Environ 1 mois....

ok, et tu n'as pas 1 touche (FN+F...) qui active/désactive le touchpad?

@+
1
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Déjà essayé mais rien ne se passe....
0
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

ok, pour 1 restauration système, 1 mois ça fait "loin"

fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans Cortana, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur Enter

PS: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+
1
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, le scan est lancé...même si on trouve pas, je te remercie d'avance pour ta disponibilité !
????
0
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 


Et voilà le résultat !
0
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

c'est bien, mais ça ne règle pas ton souci

teste ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "ATK_Package_V100061\"

ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

en image:



quand l'installation sera terminée, redémarre le pc

2) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "SmartGesture_Win10_64_VER4016\"

ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

en image:



quand l'installation sera terminée, redémarre le pc

dit nous ce que ça donne avec le touchpad

@+
1
jsebastopol
 
Ok!
Pour ce soir, je vais devoir stopper l'informatique mais je te tiens au jus dès que possible.
Encore merci et bonne fin de soirée.
????
0
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

ok, en attente de ta réponse

@+
1
jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir tout le monde,

JE NE COMPRENDS PLUS RIEN !!!!

vous n'allez pas me croire (si, car preuve en image jointe) mon touchpad a réapparu et en plus il fonctionne très bien!?!?

Donc pour l'instant, je ne touche plus à rien et à voir si dans le temps cela va durer...

SINCÈREMENT ,ENCORE UN GRAND MERCI AUX QQUES PERSONNES QUI ONT PRIS LE TEMPS DE M'AIDER!!!

????
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045 > jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut

tout est revenu à la normale sans que tu installes les pilotes que je t'ai donné dans ce message? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36294306-controle-a-distance#25

@+
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jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut,

Ben oui . ????????????
0
billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045 > jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
re

Ben oui . ????????????

peut être 1 MAJ de W10... va savoir

comme ton problème est résolu, pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+
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jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est fait!
Merci
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jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci mais je ne vois pas de contrôle à distance sur ce lien !?...
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MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266
 
Il faut téléphoner et leur poser la question pour savoir si c'est réalisable ou pas.
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jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
????je vais essayer mais j'ai un doute!....
Merci
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MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266
 
De rien,
Moi aussi ...
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jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et à part Asus, tu connais qqu'un d'autre de sérieux qui pourrait le faire à distance ?
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MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266 > jsebastopol Messages postés 26 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui ça doit pouvoir se faire ici ( via le forum mais pas en prenant le contrôle du PC à distance car c'est contraire à la charte du forum) en toute confiance avec billmaxime ( que je salue au passage).
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045 > MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut MPMP10 :)

@+
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MPMP10 Messages postés 44923 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 266 > billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
:)
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