Contrôle à distance !
Résolu
Bonjour tout le monde,
Est-ce que qqu'un pourrait me dire si il existe une assistance chez Asus qui pourrait me dépanner(pilotes touchpad) via le contrôle à distance ?
Merci pour vos conseils.
JS
????
Mon matériel :
PC portable Asus W10 F751LJ-TY269T Blanc.
Est-ce que qqu'un pourrait me dire si il existe une assistance chez Asus qui pourrait me dépanner(pilotes touchpad) via le contrôle à distance ?
Merci pour vos conseils.
JS
????
Mon matériel :
PC portable Asus W10 F751LJ-TY269T Blanc.
11 réponses
Résumé de la discussion
Une demande cherche à savoir si Asus propose une assistance à distance pour dépanner les pilotes du touchpad sur un portable Asus sous Windows 10. Plusieurs avis orientent vers le support Asus et sa page officielle comme première piste pour obtenir une aide adaptée. D'autres proposent d'installer manuellement des pilotes via des archives ATK et SmartGesture, en extrayant avec 7zip et en lançant SETUP.EXE en administrateur après redémarrage. Enfin, il est recommandé de vérifier le gestionnaire de périphériques et d'exécuter sfc /scannow pour identifier ou réparer d'éventuels fichiers système.
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re
pas de souci pour l'aide :), ça nous fait plaisir
n'oublie pas de nous dire le résultat su scan
@+
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salut
ton touchpad ne fonctionne plus?
ton pc est sous W10 en 64 bits?
tu as regardé dans le gestionnaire de périphériques si tu as des alertes (? ou /!\) jaune
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
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re
je vois sur ta capture d'écran que tu n'as pas d'alertes dans le gestionnaire de périphériques
tu n'as pas répondu à ces questions:
ton touchpad ne fonctionne plus?
ton pc est sous W10 en 64 bits?
@+ -
re
Le touchpad ne fonctionne plus et je suis en 64 bits.
ok, et ton problème date de + - combien de temps?
@+
-
re
Environ 1 mois....
ok, et tu n'as pas 1 touche (FN+F...) qui active/désactive le touchpad?
@+
-
re
ok, pour 1 restauration système, 1 mois ça fait "loin"
fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
dans Cortana, tape CMD
dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape sfc /scannow et clique sur Enter
PS: il y a 1 espace entre sfc et/
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)
à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
@+
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re
c'est bien, mais ça ne règle pas ton souci
teste ceci:
1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer
télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "ATK_Package_V100061\"
ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
en image:
quand l'installation sera terminée, redémarre le pc
2) télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici
quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé >> 7zip >> extraire vers "SmartGesture_Win10_64_VER4016\"
ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)
en image:
quand l'installation sera terminée, redémarre le pc
dit nous ce que ça donne avec le touchpad
@+
-
re
ok, en attente de ta réponse
@+
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Bonsoir tout le monde,
JE NE COMPRENDS PLUS RIEN !!!!
vous n'allez pas me croire (si, car preuve en image jointe) mon touchpad a réapparu et en plus il fonctionne très bien!?!?
Donc pour l'instant, je ne touche plus à rien et à voir si dans le temps cela va durer...
SINCÈREMENT ,ENCORE UN GRAND MERCI AUX QQUES PERSONNES QUI ONT PRIS LE TEMPS DE M'AIDER!!!
????
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@jsebastopolsalut
tout est revenu à la normale sans que tu installes les pilotes que je t'ai donné dans ce message? >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36294306-controle-a-distance#25
@+ -
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@jsebastopolre
Ben oui . ????????????
peut être 1 MAJ de W10... va savoir
comme ton problème est résolu, pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+ -
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Merci mais je ne vois pas de contrôle à distance sur ce lien !?...
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????je vais essayer mais j'ai un doute!....
Merci-
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@jsebastopolOui ça doit pouvoir se faire ici ( via le forum mais pas en prenant le contrôle du PC à distance car c'est contraire à la charte du forum) en toute confiance avec billmaxime ( que je salue au passage).
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