Beugue Asus : "Services Google play s'arrête systématiquement"

Bonjour !

J'aurais besoin de votre aide. Voici mon problème :
J'ai un smartphone Asus zenfone (3 max il me semble).

Après un beugue de l'écran qui ne répondait plus du tout, j'ai réussi tant bien que mal à le redémarrer.
Mais depuis un message s'affiche sans cesse :
"Services Google play s'arrête systématiquement"
Et me propose 2 choix :
- fermer l'application
- envoyer des commentaires
Quand je clique sur le premier, le même message s'affiche, mais quand je clique une dizaine de fois dessus, il fini par disparaître temporairement.
Quand je clique sur la deuxième option, il me raffiche le même message.

De plus je n'arrive plus à ouvrir quasiment aucune de mes applis. le message suivant s'affiche :
" Snapchat (ou autre) a cessé de fonctionner"
Et ca me propose de rouvrir l'application (toujours le même problème) ou d'envoyer des commentaires.

J'ai redémarré plusieurs fois mon tel, rien n'a changé... Savez vous s'il y a un autre moyen que de restaurer les paramètres d'usine ?

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de lire ceci, et merci d'avance pour vos réponses !

CamB