Disque dur externe qui me pose problème [Résolu]

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13 août 2020
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Bonjour,
peut-être pourriez-vous me renseigner : Je suis face à un problème que je n'arrive pas à résoudre. J'étais en train de transférer des fichiers photos de mon pc windows 10 sur un disque dur externe que je viens d' acheter, et en cours de transfert il y a eu un message d'erreur m'annonçant un problème sur le disque dur externe, et mon pc m'a suggéré d'analyser et de réparer. La barre de chargement a été verte jusqu'à 99 %, puis elle est redevenu blanche, et depuis (2h environ) ne bouge plus, comme si l'ordinateur avait arrêté de travailler. Par contre quand je le redémarre il reconnaît le disque dur et je peux aller dans les fichiers que j'ai déjà téléchargé. Mais j'ai toujours ce message d'erreur qui apparaît et cette suggestion du pc de réparer. J'ai chercher sur internet mais je ne vois pas de cas semblables. Quelqu'un a déjà eu ce cas de figure ? je n'ose pas aller plus loin car je n'y connais pas grand-chose.
Je vous en remercie à l'avance

3 réponses

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Bonsoir,

Pas vraiment d'idée a se faire, manque de détail .
Tu dis message d'erreur sur dd externe et plus loin , suggestion pc a réparer. Ça colle pas.

Donne une photo ou capture d'écran de se message
https://www.commentcamarche.net/faq/2380-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion#heberger-une-image-en-externe
Merci pour ta réponse et désolée de ne pas être claire dans les explications. J'essaie de mettre une photo mais ça ne fonctionne pas je vais essayer autrement.
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13 août 2020
3 096 > Sylvie.grm
sur le lien donné tu as des explication pour hébergé ta photo, ensuite tu donne le lien ici.
ce sera plus simple.
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C'est mieux comme ça ?????
!
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13 août 2020
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Test ton disque dur avec ceci (c'est on jamais ...) :
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo
Regarde bien l'onglet qui correspond au disque en question
Indique son état de santé
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Je te remercie beaucoup. Je vais essayer ça tout de suite.
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Effectivement sans être calée en informatique,je pense qu'il y a un problème. Que me conseilles-tu de faire ?
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13 août 2020
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Si c'est bien le bon, le neuf et qu'il présente déjà ces soucis il faut le faire passer en garantie.
Garde et montre leur la photo du test si besoin.

Les dd neuf lâche parfois dans les premier mois, après on se dit que c'est bon ;-)

Récupère les données que tu aurais mise dessus.

----
Par curiosité c'est quel marque et model ton dd ?
(je connais pas cette ref donner par le logiciel)
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Il n'a pas de marque. Je l'ai eu en Angleterre, c'est pour ça que j'ai pris mes précautions, il me sert uniquement pour stocker des photos, et pour l'instant ce n'est qu'un double. Je l'ai reformaté, je vais re essayer, je ne sais pas si ça peut être du à un bug. Même s'il m'annonçait ce problème, je pouvais quand même aller dessus et voir ce que j'avais déjà enregistré dessus. Je pouvais aussi lui remettre des photos. En fait je n'avais pas eu ce message d'erreur j'aurais pensé que tout allait bien... Mais dans le doute je préfère être prudente, demander à des gens qui s'y connaissent. Je vais suivre ton conseil et leur envoyer une photo de l'état de santé du disque dur.
En tout cas je te remercie pour ta réponse et pour m'avoir guidée. je te souhaite une bonne nuit
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13 août 2020
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Disons que le dd a des secteurs instables mais pas encore de secteur ré alloué.(réserve de secteurs remplaçant les défaillants)
C'est grossièrement comme un cd rayer que l'on peut encore écouter, mais plus tard ces rayures vont se creuser et on lira plus certaine chanson ou plus du tout le cd complet.

De rien ce fut un plaisir ;-)

https://www.commentcamarche.net/faq/11365-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu