impossible de se connecter à instagram Fermé

Question

Bonjour, 

Mon compte instagram avait été par 2 fois piraté ce mois-ci (contenu commercial publié à mon insu). J'avais fait de moi-même les changements de mot de passe nécessaires pour ne pas que cela se reproduise j'avais aussi demandé la demande de vérification par téléphone (double je sais plus quoi) à chaque nouvel appareil tentant de se connecter. 

Or aujourd'hui, en voulant ouvrir mon compte j'ai été directement renvoyé à la page "Aidez-nous à confirmer que ce compte est bien le votre" sur ordinateur et téléphone. Peu importe les démarches que je fais, les liens que j'ouvre et les réinitialisations de mot de passe je finis toujours renvoyé sur cette page et je ne peux pas accéder à l'interface normale. 

Je suis donc passé directement par "obtenez de l'aide pour vous connecter" sur l'application android, puis l'adresse mail associée au compte et besoin d'aide supplémentaire. Je rentre toutes les bonnes informations et là message d'erreur "information incorrectes". Ça fait 1h30 que je suis dessus j'en peux plus! Halp!

Serait-il possible à quelqu'un de m'aider à débloquer ce problème? 
Merci d'avance!

angrypierre · Answer

S'il vous plaît! Je suis coincé là... ^^°

angrypierre · Answer

Je fais remonter le sujet parce que je suis toujours coincé... et que je suis pas seul... Personne n'a pas la moindre idée ^^°?

Axelre · Answer

J'ai le même problème et je n'arrive plus non plus à me connecter.. Avez vous trouvé une solution depuis ?

Mel · Answer

J'ai le même problème depuis début novembre, seulement j'ai réussis à envoyé des demandes d'aides en remplissant le formulaire.
J'ai eu une réponse très rapide d'Instagram me disant qu'il fallait qu'ils vérifient mon identité avec un code. J'ai fais ce qu'ils me demandaient, ils m'ont dit merci nous vous avons bien identifié voici le lien pour récupérer votre compte.... La blague, c'est juste un lien pour changer mon mot de passe ce qui, comme vous le dites n'aide pas du tout.
J'ai donc répondu que cela ne m'aidait pas et j'ai encore expliqué mon problème, depuis pas de reponse.
J'ai envoyé 100 emails, des centaines de formulaires de demande d'aide, j'écris sur leur publications Facebook, je leur ai envoyé des messages pas messenger. 
Rien n'y fait, personne ne répond....
Je ne sais pas comment récupérer mon compte, depuis début novembre je suis bloquée par cette page "aidez-nous à prouver que ce compte est bien le vôtre"

Matteoff04 · Answer

Pareil, sauf que problème j’avais 12k, j’ai des contrats donc c’est la merde

Allforone · Answer

Bien l’bonjour les gens. J’avais le même problème que vous depuis début novembre mais j’ai réussi à débloquer mon compte. Pour ce faire, j’ai tapé mon nom d’utilisateur puis j’ai appuyé sur « mot de passe oublié ». Après ça, une interface sur laquelle est écrit « Des difficultés de connexion ? » est apparue et j’ai appuyé sur « Encore besoin d’aide ? » en dessous du « Suivant » bleu. Ensuite j’ai sélectionné mon numéro de télephone et j’ai appuyé sur « Envoyé le code  de sécurité ». J’ai saisi le code puis j’ai confirmé. Après j’ai confirmé mon adresse mail en notant le code qu’ils m’ont envoyé et j’ai encore confirmé mon numéro de téléphone. Voilà comment j’ai débloquer mon compte.

Eorana · Answer

Bonjour,

Vous en êtes-vous finalement sorti ? J’ai le souci depuis hier et j’aimerais savoir si une de vos solutions a fonctionné.

Allforone s’abstenir, j’ai lu votre réponse copiée/collée et elle ne fonctionne pas pour moi.

Eorana · Answer

Merci beaucoup.
J’ai une interface sur l’appli où je peux demander un lien par mail ou un code à 6 chiffres par SMS, j’ai fait les deux un paquet de fois sans résultat. Côté interface PC, je n’ai rien trouvé de tel, je vais fouiller un peu plus, merci encore.

Impossible de se connecter à instagram

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