Problème clavier Toshiba Satellite Pro 50-C-15P [Fermé]

Signaler
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019
-
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019
-
Bonjour,

Depuis hier j’ai des problèmes avec certaines touches de mon clavier : b, n, q, la touche MAJ et tous les chiffres. Toutes ces touches ont commencé à dysfonctionner en même temps. J’ai suivi les conseils, en téléchargeant le dernier bios de Toshiba, ça n’a rien donné. J’ai appelé le service technique de Toshiba, on me conseille une réparation dans leur atelier à Bordeaux (envoi par la Poste ! ), simplement je ne suis pas persuadée qu’il s’agisse d’un problème de clavier, car il n’y a pas eu de liquide versé dessus.

Auriez-vous de solutions ? J’ai vraiment besoin d’aide car je me sers de l’ordinateur pour mon travail.

Merci par avance

3 réponses

Messages postés
11375
Date d'inscription
mercredi 1 mai 2013
Statut
Membre
Dernière intervention
26 novembre 2020
4 893
bonjour
il n'y a pas que les liquides pour endommager un clavier
il se peut que ce soit la nappe de connexion sous le clavier, ou le connecteur lui-même côté clavier ou côté carte mère
si ce pc est récent et encore sous garantie, suivez les conseils de la marque
sinon demandez un devis ou au moins une fourchette de prix pour réparation, mais je pense que c'est la meilleure solution de le leur renvoyer
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019

Merci de votre réponse rapide. Malheureusement il n‘est plus en garantie, mais pas vieux non plus (depuis un peu plus d’un an). Il y aurait-il d’autres tests (scan), ou manipulations que je pourrais effectuer moi-même ?
Messages postés
28150
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 novembre 2020
3 381
Bonjour,
Ce Toshiba fonctionne sous quel environnement ?
La référence ne serait pas plutôt R50-C ?
Si oui, sur l'étiquette sous la machine il y a une mention avec PS????, il y a quoi à la place des points d'interrogations ?
@+
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019

Oui, je l’ai installé, il semble à jour : « Bios updated » Du coup, la touche « Executate » est verrouillée
Messages postés
28150
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 novembre 2020
3 381 >
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019

Qu'entends-tu par la touche "Executate" ?
Est-ce que tout est clair dans le gestionnaire de périphériques ?
@+
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019

C’est ce qui apparaît : « the Bios and EC are up-to-date » ; la touche « Execute the update » est verrouillée
Messages postés
28150
Date d'inscription
vendredi 1 juin 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 novembre 2020
3 381 >
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019

Si la mise à jour du bios est faite, c'est peut-être normal qu'il y ait un verrouillage de cette touche, c'est une hypothèse !
Il n'y a pas d'alertes dans le Gestionnaire de périphériques ?
Je ne sais plus trop quoi proposer pour tenter d'éliminer les soucis, je pensais trouver un pilote désigné pour le clavier, comme il en existe chez certains constructeurs, mais Toshiba ne semble pas en mesure de proposer ceci.
@+
Messages postés
38
Date d'inscription
samedi 9 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
20 octobre 2019

merci vraiment et belle soirée