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Disque dur n'apparait pas

Fermé
douchefroide - Modifié le 13 oct. 2019 à 19:56
seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 - 21 oct. 2019 à 17:03
Bonjour,

Suite à une réinitialisation de mon PC sur Windows 10, mon disque dur externe n'apparaît pas dans l'explorateur de fichiers ni dans la gestion des disques.

Il apparaît dans la gestion des périphériques comme "périphérique non reconnu (échec de demande de descripteur de périphérique)" code 43 dans la barre de tâches.

J'ai essayé sans succès :

- de mettre automatiquement le pilote à jour, "les meilleurs pilotes sont déjà installés"
- de désactiver, retirer et remettre le disque dur externe
- de désinstaller le disque dur externe
- de tester le disque dur
- d'installer d'autres drivers avec "touslesdrivers"



Je n'y connais rien en informatique, pouvez-vous m'aider ?
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
13 oct. 2019 à 21:03
Salut
si il n'apparais pas dans " gestion des disques " c'est pas bon signe
teste le , si possible , avec " crystal disc info "
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douchefroide
Modifié le 16 oct. 2019 à 21:52
Salut, je ne pensais pas que vous m'auriez répondu si vite.
Pour Crystal info, je l'ai installé mais j'ai eu beau me renseigner, je ne comprends pas comment faire pour tester son disque, peux-tu m'expliquer comment faire jfmimi ?

Pour le pilote usb de la carte mère, je ne sais pas où elle est dans le gestionnaire de périphérique, peux-tu me dire où elle est Seagate_surfer ?
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106 > douchefroide
Modifié le 16 oct. 2019 à 22:03
Bonjour douchefroide,

Il suffit de chercher le pilote USB sur le site du fabricant de votre ordinateur, le télécharger et l'installer.

Bonne chance,
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890 > douchefroide
16 oct. 2019 à 22:31
pour crystal disc info
brancher le disc externe
puis lancer crystal disc info via fichier( DiskInfo64.exe )
ça te donnera l'état de santé des disc dur qu'il trouve
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douchefroide > jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022
18 oct. 2019 à 07:02
Crystal disc info m'indique un état de santé correct mais je crois qu'il ne trouve pas mon disque dur externe (je ne vois qu'un seul disque détecté que mon disque dur externe soit branché ou non).

Merci quand même.
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douchefroide > seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020
Modifié le 18 oct. 2019 à 07:36
J'ai téléchargé sur le site du fabricant PC (HP) ce qui me semble être les pilotes USB, je les ai placé sur le bureau pour pouvoir les retrouver facilement, j'ai des icônes partout sur mon bureau, mon disque dur externe n'est toujours pas détecté après redémarrage et je ne sais pas quoi faire avec les icônes.

Je crois que je vais voir ça avec un dépanneur informatique si ça me coûte pas trop cher.

Merci en tout cas :), bonne journée à vous deux.
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Réponse 2 / 2
seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106
15 oct. 2019 à 02:33
Bonjour,

Nous vous conseillons de mettre à jour le pilote USB de la carte mère de votre PC.

Bien à vous,
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